篇一：音乐节 \o "策划" 策划方案
中国·北京王府井中学生国际音乐节将于8月4日至10日举行。这是由北京市对外文化交流协会、北京市教育委员会、北京市广播电视局、中共东城区委员会、东城区人民政府 、北京青年报、北京电视台联合主办，由东城区教育委员会、东城区文化委员会、王府井建管办、东方文化产业集团联合承办的首次国际性的中学生音乐节。
一、主旨（引言）
一条毗邻紫禁城皇城的南北大街，一个传承古今与中外的驿站；她见证了北京八百年历史兴衰，并以她独特的魅力，向世界展示着她今天的辉煌。
选择在王府井举办中学生国际音乐节，让那些来自世界各地的中学生们会聚王府井，通过新世纪的音乐盛会，用音乐交流世界共同的语言，使音乐使者领略21世纪中国·北京的风采，体验中国首都发达城区的人民生活，感受中国文化古城--北京的魅力，扩大北京的国际化形象。
以青春、友谊、和平、发展为主题---使青少年一代永显生机
二、活动方案
（一）基本情况
时 间：20XX年8月4日--20XX年8月10日
地 点：保利剧院、王府井百货大楼广场、中山公园音乐堂、普渡寺广场、金帆音乐厅、菖蒲河公园戏楼、东城区少年宫剧场等
规 模：文艺演出演员约1200人（国内外）
参加国家：澳大利亚、奥地利、加拿大、德国、日本、中国、韩国、墨西哥、瑞典、英国、美国
特邀嘉宾：联合国教科文组织代表
参加演出国家教育官员代表
有关国家驻华使馆官员
中国各级政府有关领导
艺术界著名专家
活动内容：开幕式、专场演出、闭幕式、教育交流、体验民情、观光游览
（二）具体活动内容
1、开幕式：世纪交响、和平颂歌
时间：20XX年8月5日 20：00-22：00
地点：保利剧院
演出：开幕式音乐会以英国学生演唱中国歌曲《草原上升起不落的太阳》拉开序幕，由中外学生共同组成的大型交响乐队、合唱队的演出贯穿整场，结束部分以中外800名学生联合演唱《茉莉花》、《欢乐颂》为重点，台上、台下共同呼应，使活动达到高潮。表达全世界亿万中学生企盼和平，呼唤和平，携手展望未来，实现人类共同理想的美好愿望。
仪式：开幕式仪式力求精彩简短，别具风格，能给人留下深刻印象。例如：邀请外国团团长身着中国唐装上台，为他们献花、赠送纪念品；邀请外国团代表讲话； \o "邀请" 邀请外国团代表上台表达预祝20XXXXX \o "成功" 成功的心愿等。仪式与演出衔接紧密，相互烘托，浑然一体。
2、交流演出：古都流韵、仲夏扬帆
充分利用王府井地区具有老北京文化特色的场馆，安排中外中学生的交流性同台演出。节目以中小型节目为主，内容丰富、形式多样。对有条件的外国团体，可安排其专场演出。
8月6日
（1）中山音乐堂--合唱专场演出
中山公园音乐堂是北京具有较高水准的专业演出的艺术场馆，国内外具有较高水准的中学生艺术团体在这里举行专场演出，寓意音乐艺术的高雅、纯正。
（2）菖蒲河公园--小型器乐、戏剧专场演出
在古色古香的东苑戏楼，举办戏剧专场演出，展示、传播我国精湛的戏曲文化，寓意首都北京的文化繁荣。
（3）金帆音乐厅--室内音乐会
北京金帆音乐厅是全国唯一的隶属于教育部门管理的专门性音乐厅，被誉为青少年艺术殿堂。在这里举行中外中学生室内音乐会，寓意首都教育事业发展的成果。
(4）少年宫--管弦乐、合唱联合演出
以东方广场宏伟建筑为背景，进行简约风格的经典中国文化装饰。将极具现代风格的高楼、大厦、喷泉、华灯与王府井传统文化内涵的点缀有机交融，着力营造自然和谐、恢宏壮观、独具特色的广场文化的气势。
8月7日
（1）保利剧院--管弦乐专场演出
保利剧院亦是北京具有一流艺术水准的艺术殿堂，参演的国内外中学生艺术团体在这里进行艺术的交流，寓意当代中学生艺术事业的蓬勃发展。
（2）菖蒲河公园--小型器乐、戏剧专场演出
在古色古香的东苑戏楼，举办戏剧专场演出，展示、传播我国精湛的戏曲文化，寓意首都北京的文化繁荣。
（3）普渡寺广场--声乐专场
以普渡寺及周边古老的皇城为背景，举行高雅、清纯的声乐演出，寓意首都北京的宁静、祥和。
（4）东城区少年宫--综合音乐专场演出
在少年儿童活动的场所举行中外学生的联合交流演出，寓意首都北京高尚的人文情怀。
3、闭幕式：乐动金街、拥抱世界
时间：8月8日 20:00--22:00
地点：王府井百货大楼广场
场景：王府井街用鲜花装饰。百货大楼门前广场为演出场地。喷泉开放，喷泉前方为管乐方阵，北侧为民乐方阵。管乐方阵前左右两侧为管弦乐方阵，演出阵容形成四品形。新东安前面向西为观光台。张秉贵塑像上方安装电子屏幕。舞台南北斜侧拉起两条五线谱横幅。
演出：根据不同器乐的特点，用不同的音乐形式，分别演出反映本民族特点的节目，共同完成《友谊地久天长》的演唱，最后各团派学生代表到中心舞台和广场，随节奏翩翩起舞，邀请领导及观众参与进来，全场汇成欢乐的海洋。
仪式 ：组委会向演出单位颁发证书、纪念品，同时大屏幕播放该国在音乐节期间的精彩镜头，学生把签有自己姓名的小音符粘贴到五线谱横幅上，互赠纪念品。
4、教育交流
时间：音乐节期间
地点：有关学校
内容：参观学校、展示学校艺术教育成果，组织来华友好校校长、参演团校长共同进行教育改革与发展的研讨。
5、体验民情
时间：音乐节期间
地点：东城区百姓家庭
请参加交流演出的外国学生走进中国家庭，以"一日北京"为主题，让世界各国的青年学生感受中国文化，体验中国民情，领略中国古老而现代的人文情怀。
6、观光游览
时间：音乐节期间
地点：天安门广场、故宫、长城、天坛、王府井商业中心等
在音乐节期间，除安排中外中学生参观北京已经列入世界文化遗产的多处名胜古迹外，还组织观看中国传统杂技演出，籍以弘扬中华文明。
此外还可借演出排练的空隙，安排请中国学生陪同、带领外国学生游览繁华的王府井商业街、东方广场。美丽的街景，琳琅满目的商品，繁华的国际大都市氛围，让世界各国的朋友们进一步深刻理解中华文化的博大精深。
三、媒体宣传
作为一项中外中学生文化艺术交流活动，是第一次在东城区举办，作为主办方之一，我们有责任把音乐节的盛况传播给4亿中国青少年 ，让更多的中国青少年和世界各国青少年直接或间接地参与其中，观摩精彩的交流内容；同时提高社会和公众对本届音乐节的关注度，提高本届音乐节的知名度，为本届音乐节的圆满成功创造良好的社会舆论氛围。
1、通过各种新闻媒体（电视、文字），广泛传播本届艺术节消息，从召开艺术节新闻发布会开始，连续进行报道。
2、开幕式、闭幕式、交流演出场地，以及所有有关活动涉及地点的周围，提前设立宣传音乐节的专门广告、海报招贴等。扩大本届音乐节的知名度。
3、开幕式当天，拟请北京电视台对开幕式进行录播，并通过卫星向全国传送信号，扩大本届音乐节的影响。
4、音乐节期间，拟请北京电视台对音乐节全程追踪拍摄，音乐节结束后，编辑制作成记载本届音乐节盛况的专题片光盘，作为礼品赠送给参加本届音乐节的青少年、嘉宾及赞助企业，留作本届音乐节的永久性纪念。
四、组织机构
●主办单位：北京市对外文化交流协会、北京市教育委员会、北京市广播电视局、中共东城区委员会、东城区人民政府、北京电视台、北京青年报
●承办单位：东城区教育委员会、东城区文化委员会、王府井建设管理办公室、东方文化产业集团
●协办单位：中国人民对外友好协会、北京市人民对外友好协会、北京市文化局
篇二：音乐节策划方案
一、音乐节的宗旨
（1）搭建长期稳定的、有影响力的校园原创音乐平台；
（2）挖掘校园音乐人才、推动原创音乐的发展；
（3）促进独立原创音乐与整个音乐界、传媒界的沟通和交流。
二、音乐会定位
风格设计将在“前卫+时尚+激情+创造力”的特有定位上表现出原创音乐群体多元化的特性。
三、活动硬件保障
本次活动的地点是周村区体育馆，在此举行过多次大型晚会。演出音箱均为专业吉他音箱2台，贝斯音箱一台，世界名鼓一套。进口台口音箱全套。调音师均为本地知名调音师做现场调音。
四、具体流程
（1）音乐节时间：20XX年
12月
25日
（2）地点：周村区体育馆
（3）彩排试音时间：：*月*日安装音响设备，*月*日下午2点进行模拟彩排试音，要求所有节目按照演出流程彩排一遍，确保演出万无一失。
（4）舞台布置：演出当天上午由社团负责人员布置演出场地。
（5）观众入场：下午5：50观众入场。工作人员协调秩序。
（6）演出开始：下午6：30演出正式开始，主办方登场，并由主赞助商 \o "致辞" 致辞。
（7）演出结束：9：00左右演出结束，观众离场，社团工作人员及演出人员合影留念，工作人员清理场地。
五、音乐节的形式
保证音乐会宣传工作正常进行的基础上，可根据赞助商的要求做任何调整，具体
方案可由双方进一步商讨。
篇三：音乐节策划方案
项目名称：“年轻的领域 音乐的地盘”
——xx师范大学大学生音乐节
项目起始时间：20XX年4月——20XX年6月
实施单位：xx师范大学学生社团联合会
支持媒体：xx日报 ……
一、 背景与现状
音乐的历史源远流长，中国在殷商时期就出现了甲骨文，春秋战国便有了大量记载音乐的文献著作。然而，作为新时期的大学生，由于现代教育的不完善，能清楚的写出五线谱的却少之又少，所以音乐的基础越来越被教育者们重视。网络音乐节也随之兴起。
二、 目标人群
师大新校区所有大学生
三、 项目目的和目标
通过历时一个月的音乐节,可以丰富校园音乐文化,让音乐传遍校园,使学生感受到音乐的无比魅力,享受到音乐节带给他们的无限乐趣,体会到社团文化特色。
四、 项目策略
本届音乐节将主要由开幕式,音乐讲座,音乐知识普及宣传周,xx师范大学校园乐队大型汇演(毕幕式)及网络词曲创作大赛五项大型活动构成,活动形式各异,内容丰富,主题新颖.
五、 项目主体
a) 前期准备与整体宣传
b) 开幕式
c) 音乐讲座
d) 音乐知识普及宣传周
e) 乐队大型汇演
f) 词曲创作大赛
六、 项目评估
项目评估主要通过在活动过程中项目主办方、目标人群来进行评估及对项目完成后进行问卷调查来评估。
七、 经费预算
一万元人民币
篇四：音乐节策划方案
【前言】 由南宁谦德喜纳文化传播公司、南宁晚报、时空网·时空情缘承办的20XX青秀山大型户外交友音乐节将于20XX年11月8日、9日在青秀山东盟友谊园举行。这是首次在广西举办的将娱乐、休闲、浪漫融为一体，加以强大的明星阵容、活泼有趣的交友环节的大型户外交友音乐会，这一独特的交友音乐会不仅给都市青年带来一场视听的盛宴，同时也为都市带来一场风格独特、浪漫时尚的交友盛宴。
【活动亮点】#from 本文来自 高考资源网?end#
活动主题：“让音乐带给我们爱！”
1、在交友活动中注入音乐的元素，这是本次活动的最大亮点。届时将邀请马天宇、欧得洋、徐誉滕、刘嘉亮、范逸臣、香香、马郁等知名歌手登台献艺。(面试网 )
2、来自台湾的歌手，素有“音乐小孩”、“亚洲第一DJ”之称罗百吉现场打碟表演，进入万人交友狂欢。
3、现场将有广西高校歌手大擂台，多名校园歌手将现场飚歌。
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4、交友音乐节还将设置“红椅奇缘”、“八分钟约会”、“情缘一线牵”、“把爱唱出来”、“缘分对对碰”等趣味环节，让参与人员快乐交友。
【市场商机】
在南宁，交友市场非常红火，一直拥有非常广泛的人群，无论是八分钟约会、神秘六人晚餐等交友形式都收到都市男女的热捧，因而这些人群的市场价值无法估量。而将音乐会融入到交友的活动中，这必将受到更多人的积极参与。同时前来出席交友音乐节的明星也是当红的网络歌手或知名艺人，明星效应将带动市民的参与度，这无疑也给商家提供无限的商机，能直接有效的树立形象和极大增加品牌附加值的含金量，全面提升产品的知名度及促进其市场占有率等。
【媒体支持】本次活动受到众多媒体关注，包括广西电视台/南宁电视台/广西交通台/南宁电台/南国早报/南宁晚报/南国今报/时空网·时空情缘/南宁新闻网都将对活动进行报道。
本次活动将邀请有意开拓企业集团社会形象的企业作为赞助商，并为企业达到以下目标：
提供最直接、最有效的宣传战略
20XX青秀山大型户外交友音乐节以18岁以上40岁以下都市男女青年为主，活动覆盖面宽，不仅有都市白领，也有莘莘学子。预计两天的人流量将大到6万人，直接受众达百万人次。赞助商的企业宣传战略将直接与客户群体交流沟通，不仅接触面广，而且代表性强，效果非一般的广告手法所能比拟。
提升企业形象
赞助此次活动，将有机会在未来一个月在南宁各主流媒体宣传企业品牌形象，企业产品也必将随着20XX青秀山大型户外交友音乐节带动销售，达到事半功倍的效果。
提高顾客对企业的信任度
通过赞助20XX青秀山大型户外交友音乐节，充分表现企业雄厚实力，大大增加社会大众对赞助商产品的信任度。
20XX青秀山大型户外交友音乐节的经营将通过全程总冠名、特约赞助、指定唯一产品赞助、指定酒店、现场专区等多种方式营运招商。
全程总冠名费用： 20万元人民币
赞助商主要商业利益回报明细：
（一）总冠名权：
1、活动全程冠名“×××20XX青秀山大型户外交友音乐节”；活动期间,所有文件、对外宣传资料、活动推广广告等均出现总冠名企业名称。
2、对外宣传：活动以“×××20XX青秀山大型户外交友音乐节”作为对外宣传、新闻报道的标准名称。
（二）使用专有权：
1、总冠名赞助单位的商品为“×××20XX青秀山大型户外交友音乐节”活动的指定用品，在同类产品中具有排它性和唯一性；
2、可在其产品包装及说明书，销售广告、促销推广时使用“×××20XX青秀山大型户外交友音乐节”的特殊标志；
3、使用期限至20XX年6月止。
（三）宣传回报：
1、活动现场主要位置印有总冠名赞助单位logo（标志）或名称；
2、广西电视台播出对本次活动的宣传报道不少于 2次，并对总冠名赞助企业予以声明（出现形式：“×××20XX青秀山大型户外交友音乐节”）；
3、南宁电视台播出对本次活动的宣传报道不少于 3次，并对总冠名赞助企业予以声明（出现形式：“×××20XX青秀山大型户外交友音乐节”）；
4、广西电台、南宁电台播出对本次活动的宣传报道不少于 3次，并对总冠名赞助企业予以声明（出现形式：“×××20XX青秀山大型户外交友音乐节”）；
5、广西电视台《今晚最前线》栏目对×××20XX青秀山大型户外交友音乐节做一次15分种的专题，对总冠名商进行现场采访；
6、活动期间，南国早报、南宁晚报新闻版面将对活动进行炒作，其中南宁晚报每次配冠名商4.8cm×3cm题花，不少于6次，同时赠送25×8硬广2次；南国早报对活动进行不少于3次报道，并赠送冠名商25×8通栏硬广1次
7、在南国早报、南宁晚报刊登的活动推广广告均会出现赞助商的LOGO，两报加在一起不少于3次；
8、 自签订合同之日起三个工作日内，在南宁电视台公共频道游走字幕宣传，体现为：“×××20XX青秀山大型户外交友音乐节”
（四）现场活动回报：
1、在“×××20XX青秀山大型户外交友音乐节”活动的现场主舞台背景广告位以及充气拱门、空飘气球（不少于8个）出现总冠名赞助单位的形象宣传广告；
2、总冠名企业领导将受邀出席新闻发布会、开幕仪式；
3、在活动现场可划分一个区域给企业进行产品促销或其他宣传；
4、在新闻发布会、开幕式背景板出现企业LOGO（标志）；
5、允许在活动现场派发企业宣传资料；
6、活动全场都可以放置企业的太阳伞、桌椅等；
7、制作4万条“×××20XX青秀山大型户外交友音乐节”丝带，丝带出现总冠名商LOGO；
8、印制的10万张门票背面有总冠名商的广告；
9、活动组委会向赞助企业免费提供200张现场门票，企业可组成交友团参加活动（门票也可用于抽奖和赠送客户）；
10、 赠送赞助企业本次赛事的精美光盘3套；
11、在活动进程中，主持人将对赞助企业口头鸣谢。
12、活动现场将给赞助商家2M×20M广告位两个
（五）其他回报：
总冠名赞助单位可与组委会协商制定其它回报条款。
特约单位赞助方案
特约赞助费用：8万元人民币
特约赞助回报明细：
（一） 特殊标志的使用专有权：
1、可在其产品包装及说明书，销售广告促销推广时使用×××20XX青秀山大型户外交友音乐节的特殊标志；
2、使用期限至20XX年12月止。
（二） 宣传回报：
1、广西电视台、广西电台、南宁电视台、南宁电台、南宁晚报均在×××20XX青秀山大型户外交友音乐节宣传过程中，出现特约赞助单位名称；
2、南宁晚报对赞助单位进行专访，版面为半个彩色版；
3、活动期间可在南宁晚报刊登1/4版彩色硬广1次
4、南宁电视台将给特约单位做10分钟专题报道一次（1500字以内）；
5、赠送赞助企业本次赛事的精美光盘3套；
（三） 现场活动回报：
1、活动现场将给赞助商家2M×20M广告位一个
2、邀请特约赞助单位高级代表参加×××20XX青秀山大型户外交友音乐节新闻发布会、开幕式等重要活动；
3、允许在活动现场派发企业宣传资料；
4、可在活动现场放置企业宣传X展架、悬挂横幅；
5、在活动现场可划分一个区域给企业进行产品促销或其他宣传；
（四）其他回报：
赞助单位可与组委会协商制定其它回报条款。
唯一指定合作酒店赞助方案
赞助金额：8万元
赞助商主要商业利益回报明细：
一、使用专有权：
享有20XX青秀山大型户外交友音乐节唯一指定酒店权，商标使用权为三个月。
二、广告回报 ：
1、 自签订合同之日起，在南宁电视台公共频道游走字幕宣传，体现为：“20XX青秀山大型户外交友音乐节唯一指定接待酒店”。
2、 自签约日起到活动结束的宣传期（电视、报纸、网络）将全程体现赞助企业的名称和LOGO。
3、 自赞助之日起所有印制与20XX青秀山大型户外交友音乐节活动有关的对外资料、海报、门票等宣传材料均以赞助企业指定后缀。
4、本次活动统一宣传用语为“20XX青秀山大型户外交友音乐节唯一指定接待酒店”（自签订合同之日起，赞助企业即可对外悬挂条幅，内容为：“20XX青秀山大型户外交友音乐节唯一指定接待酒店”。
三、现场回报 ：
1、 邀请赞助企业一名主要负责人作为代表出席本次活动的各类新闻发布会、晚会。
2、 在活动现场背景板上注明赞助企业为“20XX青秀山大型户外交友音乐节唯一指定接待酒店”。
3、 活动组委会向赞助企业免费提供50张现场门票，企业可组成交友团（门票可用于抽奖和赠送客户）。
5、 赠送赞助企业本次赛事的精美光盘3套。
6、 在活动进程中，主持人将对赞助企业口头鸣谢。
7、活动现场将给赞助酒店2M×20M广告位一个。
四、宣传品回报 ：
活动海报印制赞助企业的名称及LOGO（1万份）。
活动宣传丝带印制赞助企业的名称及LOGO，（4万份）
备注 ：
\l "gkstk3"音乐节策划书--策划方案 策划书 策划方案
赞助企业可为活动提供赞助金额8万元或用实物抵扣或抵消费。条件如下：
1） 提供酒店多功能厅作为媒体新闻发布会使用场地（一场）；
2） 提供活动期间明星嘉宾、领导及工作人员住宿（约40人3天的食宿）；
其中：豪华商务套房5间，为期3天（明星嘉宾、领导住）；15间住宿标准间，（为期3天，明星随行人员住）；高级单间10间（明星嘉宾住）；
3） 提供活动组委会设总报名点、售票点（一标一套或二个标间，使用时间为20天）。
指定产品赞助方案
指定产品赞助费用：3万元人民币
指定唯一产品赞助回报明细：
（一）特殊标志的使用专有权：
1、可在其产品包装及说明书，销售广告、促销推广时使用×××20XX青秀山大型户外交友音乐节的特殊标志；
2、使用期限至20XX年12月止。
（二）宣传回报：
1、在×××20XX青秀山大型户外交友音乐节活动的现场，提供一个2M×10M广告为作为指定唯一产品赞助单位形象宣传；
2、在×××20XX青秀山大型户外交友音乐节宣传过程中，出现指定唯一产品赞助单位名称；
3、在南宁晚报可刊登赞助单位形象广告1次半通栏8彩色硬广(12.3 cm×8cm)；
（三）现场活动回报：
1、邀请指定产品（服务）赞助单位高级代表参加新闻发布会、开幕式等重要活动；
2、可在活动现场放置企业宣传X展架、悬挂横幅；
3、在活动现场可划分一个区域给企业进行产品促销或其他宣传；
（指定产品包括指定用水、指定保险、指定医院、指定婚纱影楼、指定手机、指定服饰等）
特别说明：以上赞助凡是用实物冲抵赞助费的，均在原价格上增加20%，而且冲抵比例不可超过赞助金额的50%
◆ 展位招商
展位总计：20个（美食商展10个，小商品展商10个）
展位规格：3m×3m
展位配置：每个展位配置一支灯、一个220V/5A电源插座（如需增容，必须另外申报）。
展位费用：1000元/个（美食展商），500元/个（小商品展商）
押金费用：美食参展商展位500元/个（撤展后退还）
(赠送)
售后服务方案
1.售后服务概述
公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。
公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。
维护计划及承诺
?一、 项目售后服务内容承诺
我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。
我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。
二、 服务与保证期
?在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：
１、售后服务期； ?２、维护人员； ３、售后服务项目； ４、服务响应时间。
? 三、 售后服务期
? 在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。
售后服务期=质量保证期+质量维护期
? 质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。
质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。
我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。
四、 具体措施承诺
? 1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。
2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。
3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。
4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。
5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。
6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。
7、对于运行时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况，定期到客户方进行巡视、检查，并做出记录，记录归档保存。
8、施工保证
将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。
9、系统保修
作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。
10、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免费维修或者更换；同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。
总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行，公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力以赴的进行工作，让我们共同携手，为创造美好的明天而努力工作。
五、保修服务内容及范围
我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务，有效期从项目验收后，业主在竣工报告上签字之日起。
1、 响应时间：具体的响应时间将按故障级别划分；
2、 维修地点：用户现场。
我公司负责实施的所有系统项目，在正常环境下做适当使用时所发生的故障，我公司将提供约定保修服务。非当前故障，我公司安排提供服务，但需按收费标准另收费用。
我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。所谓不合格的产品包括：非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品。
下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内：
1、 使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏；
2、 现场环境不符合我公司建议的规范；
3、 意外、自然灾害、疏忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力故障、顾客搬运不当的损坏，经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行修改和变动；
4.设备的维护和信息处理方式。
六、 系统维护
１、系统运行管理工作
为了保证系统能够长时间的正常运行，我们将进行完善的系统培训，同时制定各个系统项目操作规程，并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度。
２、系统维护保养
我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务，使它们保持良好的运行状态。
? ３、月度保养
? 坚持月度维护保养，保证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。
七、维护及服务支持措施
１、电话支持服务
电话服务热线号码以我方提供给业主的号码为准(包括电话和传真号码)。如有更改，我方至少在自更改之日起3天内以电子邮件、传真、电话的方式通知业主。
２、现场排除故障或技术指导
我方在接到业主的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决设备或产品发生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下，我方将派专业项目技术人员及时前往现场协助业主排除故障。
３、电话咨询服务
对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题，我方提供电话咨询服务。
４、投诉受理服务
我方在公司设有用户投诉电话
