医院精神文明建设工作汇报
根据市、县精神文明建设指导委员会精神文明创建工作 意见，我院深入贯彻《中共中央关于社会主义精神文明建设 指导方针的决议》 ，积极开展了创建市级“文明单位”的活 动，并取得了可喜成绩，现将我院精神文明创建工作情况报 告如下：
我院是全县规模最大的综合性医院，肩负着全县 27 个 乡镇 80 多万人民群众的医疗救治任务。现有在职正式职工 369 人，设有 26 个科室，病床 206 张，并拥有一批较为先进 的医疗设备。1、加强精神文明建设的组织领导。成立了以党政一把 手为正副组长的精神文明建设领导小组，形成了主要领导亲 自抓，分管领导具体抓，群团组织协调抓，专职人员天天抓 的一条龙管理网络。制定了精神文明建设三年规划和年度工 作计划，使这项工作有计划有步骤地进行，有效地促进了文 明单位建设活动的顺利进行。2、加强医德医风建设，切实改善服务态度。二年来， 我院制订了《医德规范及实施办法》的实施细则、 《廉洁行 医及纠正行业不正之风措施》 、《思想政治工作、医德医风建 设计划》、《接受群众监督及考核奖惩办法》等等。每季度进 行一次职业道德教育辅导课。去年上半年请了县委党校老师 来我院进行了一次职业道德教育讲座，使全院职工倍受教育。通过一系列的教育活动，服务态度一年比一年好，群众对医 院的信誉越来越高。
二年来，全院先后有 30 余人拒收红包， 拒吃请 100 余人次，拒物品近百次，收到表扬信 10 余件， 还有锦旗、镜框等。3、建立健全了院领导接待日等制度，进一步改进了工 作作风。自 94 年实行院领导接待日以来，我们将收集到院 外对我们医院工作的评价和对我们医院的批评意见以及建 设性意见。对收集到的情况进行分类处理，对先进典型大力 进行宣扬、表彰奖励，对违犯医德医风事件果断处理，进行 批评教育，实行各种行政、经济的处罚。从而大大地弘扬了 正气，一个创建文明单位的活动正在我院掀起。4、认真开展“优化发展环境年”活动。根据县委、县 政府和市、县卫生局关于开展“优化发展环境年”活动的工 作部署，结合本单位实际，经院务会研究决定，制定了 “X 县人民医院《关于开展优化发展环境年之实施方案》 ”。⑴全面贯彻落实《X县治理“三乱”优化经济发展环境 的暂行规定》 ，认真清理了我院乱收费情况，公开了收费标 准，从去年 5 月开始停止了各种开单回扣，尽量减轻病人负 担。⑵推行政务公开，规范医疗服务行为，推动我院二个文 明建设。在政务公开实施过程中，我们具体实施了医德医风 建设“一次性投诉待岗制” ，公开了主要药品价格、检查收 费标准等。分别在各科设立意见箱，全体医务人员必须佩带 胸卡上岗。⑶开展了卫生行风评议，改进工作作风。根据县卫生局 精神，为推进纠正行业不正之风工作，把党风廉政建设和 反?斗争不断引向深入，我院制定了《关于开展行风评议工 作的实施方案》 。成立了行风评议领导小组，选聘了评议代 表。针对市、县人大代表和院外评议对我院提出较多的是服 务态度不好、收费偏高和公费医疗科无人值班的问题，我们 已采取了果断措施，及时纠正。通过这次活动取得了一定成效， 1 是院容院貌有明显的 改观， 2 是规范了收费行为， 3 是医德医风明显好转， 4是经 济效益明显提高。5、开展了院容院貌整治活动和文明规范服务活动。
⑴搞好院容院貌，努力创造一个清新舒适的医疗和工作 环境。
坚持卫生清洁制度。各科室对分片包干的室内外卫生 责任区，做到了每天 1－2 小时，每周一大扫。总务科指定 了专职人员每天到各科室检查内外卫生，并做好检查记录。
爱卫领导小组每月检查评比一次，做好记录，奖罚分明，并 把卫生列为科室等级评定的一项内容。增设了二个自行车、摩托车棚，即二个外来车辆停放 棚和一个本院职工车辆停车停放棚，所有本院职工和外来人员的车辆一列停放在车棚内。
落实了一名清洁工专门负责焚烧工作，对废弃组织和 一次性物品进行长度焚烧，生活垃圾倒入指定地点。根据医院总体规划，保证各项工作正常运转。
⑵建立良好的工作秩序，保证各项工作正常运转。
严格执行上下班制度和值班制度，做到在岗在位，不 撤离岗位。
确立以病人为中心的观念，做到临床科室为病人、医 技科室为临床和病人、职能科室为临床、医技和病人，树立 一切为病人服务的体系。努力提高工作效益， 消除“三长一短” 现象，财务科、 药剂科、检验科经常深入到挂号收费、药房、化验室了解情 况，病人多时主动派人协助工作。急诊抢救病人到院后，做到五分钟内开始处理。院内 急会诊做到十分钟到位。
病房做到 “三最”，即接诊处理最快， 服务态度最好， 治疗效果最佳。护士在五分钟内安顿好新入院病人，医生在 十分钟内到床前诊察病人，病人在一小时内得到治疗。坚持“三级查房” 制。住院部医生对所管病人做到 “ 见面”。对危重或术后病人至少做到“三见面” 。6、开展“优质服务、树医疗新风”活动。
医疗服务程序公开。从?年 7月起病人一到病房就由护 士给一张住院病人服务指南，由责任护士给病人或家属逐条 解释。公布投诉电话、院长接待地点和电话。提高收费透明 度，从?年8月份开始实行“住院患者费用一日清单” 制度， 给病人一个明白， 让群众放心。
开展了出院病人的随访， ? 年 8 月份开始实行了“住院病人跟踪服务质量卡” ，病人出 院后由结帐处交医院政工科分析、处理并保存，每周向院领 导汇报一次，重大问题随时汇报，随时解决。坚持了门诊值 班主任负责制度，门诊值班主任由职能科室负责人轮流?， 时间为每周 1－ 6 ，具体负责咨询和导诊， 协调门诊有关工作， 接待投诉，解决病人提出的有关问题，在门诊大厅新做了数 十张排椅，添置了开水桶、一次性茶杯，方便了病人的休息 和吃水问题。去年 9 月份举行了全院性的“优质规范服务” 演讲比赛，县局领导听了职工演讲，先后有 21 名职工参加 了演讲，评出了前 6 名，进行了奖励，形成了创优质服务、 树文明新风的良好氛围。7、开展了创建群众满意卫生单位工作。
我院的创建众群满意卫生单位工作，在市、县卫生局统 一部署和精心指导下， 紧密结合本院实际， 坚持医院工作 “为 人民服务，为社会主义现代化建设服务”的方针，坚持 xx 总书记“ xxxx ”重要思想为指导， 以群众满意不满意为标准， 紧紧围绕树立“为人民群众提供优质、廉价、便捷的医疗保 健服务”这个目标，深入扎实地开展了创建群众满意卫生单 位工作，并取得了一定的成效。主要表现在：一是思想得到 深化，全院职工参与创建活动的自觉性增强。
通过宣传教育， 大家认识到开展创建活动，不仅是人民的呼声，也是卫生部 门自身生存与发展的要求，只有高度重视和加强卫生行风建 设，我们才能在市场经济中立于不败之地。二是职工的职业 道德观念增强， 服务态度明显改善。
三是“三无四化五个一” 服务得到落实。在活动中，进行了二次创建群众满意卫生单 位工作的书面问卷调查，并对提出的问题进行疏理和处理。8、依靠科技，加强质控，提高整体业务技术水平。
⑴积极开展科技兴院活动， 二年来共开展临床新项目 12 个，如前列腺保留尿道摘除术、小腿外固定支架术、脾移植 术、女性不孕症的药物治疗、转移皮瓣术等。⑵抓好医学教育和人才培养。二年来我们有计划地选送 进修学习人员计 30 余人次，并抓好在职毕业后教育和继续 教育工作，坚持了每月一次全院性业务学习。⑶确立了妇产科、外二科为医院重点专科和 4个学科带 头人。二年来共发表论文 50 篇，其中国家级 6 篇，省级 34 篇，地级 10 篇。⑷组织了医务人员操作比赛和业务考试。
二年来“三基” 理论考试共 5次，即护理“三基”考试 3次，医药技人员 “三 基”考试 2次，技能操作考核 2 次，护理比赛 2次，病历评比2次
⑸ 1999 年成立了 120 急救中心， 开展了远程会诊、 血液 透析，使医院功能更加完善。开展了新项目 10 余项。9、增收节支，加快医院建设步伐。
⑴财务科做到严格执行财经纪律和财务制度，积极组织 收入，抓好欠费收回工作。
⑵严格执行帐、物分管制度和领发手续，总务科、设备 科每季对各科室帐目核对一次，并做好记录。10、 加强院科二级目标管理， 增强全院职工的经济观念。
在经济建设中，我院坚持按财经纪律办事，做到计划用钱。
财务科对每月的医院收入支出进行汇总并向科室公布，为领 导决策提供信息。1999年业务总，?年业务 总收入万元，人均创收万元，?年比 1999年增收万元，增 长%。今年上半年总收入 1200万元，与去年同期相比增长 33%。11、 搞好文体活动，丰富职工文化生活。二年来医院投 入经费近 8 万元，装饰会议室，购买乐器，组建了文艺队和 蓝球队，二队充分利用业余时间组织训练，多次参加全县组 织的文艺汇演。蓝球队发起了一次由 10 个单位参与的“健 康杯”蓝球邀请赛。文艺队在“七、一”和“十、一”举行 丰富多彩的文艺活动。12、 新添医疗设备，提高治疗水平。二年来我院在资金 紧缺情况下，集中资金 160万元，新购买了全能麻醉机、爱克气体麻醉机、新生儿抢救台、救护车、裂隙灯、电动洗胃
机等 20 余件。
13、认真执行国家计划生育政策，做到了人口计划和计 划生育，对已婚育龄妇女进行了造册登记，造卡立档，做到 先领证后生育，保证一对夫妇只生一个孩子，结扎、上环、 独生子女领证达到三个 100%。14、加强法律学习。近二年除了学好与业务相关的法律 外，还组织学习了其他法律共 14 个，并组织了法律考试。
通过一系列法律、法规学习，使全院职工牢固树立了依法办 事观念。本单位各项工作基本上走上依法管理轨道，保障了 工作秩序的稳定，保证了各项工作的顺利进行，近年来未发 生违法犯罪事件。15、搞好宣传阵地建设。二年共出宣传栏 18 期，大力
表扬好人好事，搞好正面教育，树立榜样，有力地推动了精 神文明建设的开展。
绿化美化环境还有差距
