20xx银行员工上半年工作总结精选多篇
篇1：回想半年来，虽然辛苦但有很价值，学到了很多书本上没有的东西。我努力提高业务水平，虚心向先辈及客户学习，得到了领导的欣赏和支持，还被评为“行业先进工作者”，下面是我1年来的工作总结。
1、基本工作情况
重视理论学习，自觉加强相干金融政策及法律法规的学习，构筑牢固理论知识结构，不断提升本身的整体综合素质。
是特殊的1年，贷款新规的出台和相干制度的修订完善给当前各项业务的展开带来了巨大的变化，虽然作为1名普通的前台综合柜员，但我深知作为1名综合柜员，没有过硬的业务理论支持，就没法为客户提供完善快捷的服务，为了全面提升自己的综合素质，跟上政策规章制度的变化，我自觉利用休息时间，系统的学习了相干规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了1个较为全面的认识，对平常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。
另外，为了迅速适应新时期金融工作展开的需要，增强整体业务学习的系统性和连续性，1年多来，本着谦虚谨慎的学习态度，我多渠道的认真学习各项金融知识，密切关注时事政治和宏观经济动向，对联社下发的各类文件、资料，不单单简单的停留在了解的层面上，更重视对各种资料的融会贯通、学以致用，通过平常工作的展开，不断积累工作经验，在综合业务能力、综合分析能力、调和办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。
为了保证学习的针对性和有效性，我抓紧学习的机会，积极参加联社、基层社各种培训和技能考试，并注意结合本身实际情况，及时进行反馈、回顾，及时解决本身存在的问题，获得了1定的成绩和进步。
工作方面，认真实行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。
是我社服务创优工程和精细化工程深入展开的1年，作为1名前台综合柜员，我酷爱自己的本职工作，并始终要求自己认真细致的去对待每项工作，在具体的业务办理进程中，努力做到用心、诚恳、信心、耐心、仔细的处理每笔业务，接待每位客户。以“客户满意、业务发展”为目标，潜心研究业务技能，把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中，建立热情服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每一个顾客都高兴而来满意而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户，为了给客户提供高效优良的服务，我常常提示自己“客户就是上帝，理解就是沟通的开始”，在繁忙的工作中，我坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，1年来从未出现因个人缘由而出现的客户投诉或不满意。
在其他工作的展开方面，能够时刻保持积极主动，认真遵照规章制度，能够及时完成领导交给各项的工作任务，严格依照联社各项工作展开的要求，切实做好平常的岗位工作：
(1)严格规章制度，把好储蓄柜台直接面对客户的第1道关口。作为1名综合柜员，我深感自己肩上的担子的份量，稍有忽视就有可能出现过失和失误。因此，我不断的提示自己增强责任心。本着对自己和客户负责的态度，确切做到”规范操作、风险提示、换位思考”，严格要求自己，较好的完成了柜面各项业务。(2)坚持原则，做好每笔看似简单的业务。1线员工的1举1动都时刻体现着信誉社的形象，自己的工作质量事关信誉社经营发展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。1年来，我坚持基层社和联社制定的相干管理制度，对每笔业务都1丝不苟地认真依照规定操作，从客户办理业务的相干要求;从重空的检查、来往账目的核对到下班后的大额核对登记、身份证信息核对、账户信息保护，每个环节我都是仔细审查，没有1丝1毫的懈怠。在具体办理业务时，我做到了“3个必须”，即业务办理条件必须符合政策、相干证件必须是合法原件、客户签字正确无误，并且做到生人熟人1样对待，保证了业务办理的合规、合法。
(3)提高工作质量，及时准确的做好储蓄基础资料的管理。弄好基础资料的记载、搜集、管理，是做好平常工作的重要条件之1，这项工作即繁琐又重要，需要常常加班加点来完成。我坚持做到了当天账务当天处理终了，全部核对从不过夜。自从我社开始实现柜员制以后，从未出现过因个人忽视而酿成的业务过失。
3、立足实际，精诚团结，团结全社员工为提高我社经营效益尽心尽力
1年来，在具体的工作展开进程中，我积极主动的做好平常各项工作，结合我社实际，服从领导的安排，团结全部职工为我社经营目标的顺利完成而同心同德，尽心尽力。
(1)存款任务是关键，为完成我社的存款任务，我充分利用平常工作机会，在业务办理进程中做好存款营销工作。业余时间，利用本身的区域优势，走亲串朋、动员社区的储蓄存款，积极宣扬相干的优惠政策、理财技能等，为壮大信誉社实力不遗余力，较好的完成了联社下达的存款任务。
(2)积极主动的营销信誉社的相干新业务和新功能。我立足我社实际，不断强化储蓄营销意识，破除“惧学、惧烦”的思想，认真学习我社新兴业务和新制度规章，如公务员贷款、失地农民专项贷款等特点业务，耐心的给客户讲授相干类似业务的相同点和不同点，讲清利弊之所在，提供有益建议，深受客户的好评。
(3)勤勤奋恳的完成领导交办的其他任务，除做好本职工作外，我还依照领导的安排做好其他工作，如每天的卫生打扫，帐表的装订等，都能够与大家1起调和好，共同完成任务。
4、生活上，与人为善，重视培养自己的团队精神和协作意识，不断提升本身价值。
我深知个人的能力是有限的，增进我社的业务发展，需要的是全部同事的共同努力，在提高本身素质的同时，我特别重视团队精神的发挥，团结好各位同事，确切做到“想他人之所想，急他人之所急”，积极营建团结进取的工作氛围，有效展开好我社的各项工作。
5、安全经营方面，增强防范意识，牢记“安全重于泰山”，确切落实“3防1保”。
1年来，我能严格遵照联社安全保卫相干要求，严格依照各项制度行事。当班期间能够时刻保持警惕，严格按“3防1保”的要求，熟记防盗防抢防暴预案和报警电话，熟练掌握、使用好各种防范器械。常常检查电路、电话是不是正常，防范器械是不是处于良好状态，当出现异常情况，能当场处理确当场处理，不能处理的能主动上上级汇报等等。结合本身工作实际，加强凭证、印章管理，从源头上防范案件。不断地增强安全防范意识，认真落实各项防范措施，确切做到“安全保卫从我做起、从身旁小事做起”，防微杜渐，把安全工作确切落到了实处。2、工作中存在的问题和不足
有成绩就1定有不足的地方，在正确进行自我分析和定位的基础上，回顾1年来的工作，仍存在很多的问题和不足，具体表现在以下几个方面：
(1)学习的积极主动性还不够，因家庭因素、工作展开因素的客观因素的影响，致使存在学习的连续性不足，存在业务素质提高不快，对旧有知识回顾不足的问题，学习效力低的情况。
(2)创新意识和进取意识不足，在自觉主动学习方面，与年轻大学生相比还存在1定的差距，不能有效的结合本身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相干考试认证。
(3)工作方式简单，尚停留在较低层次的任务完成要求上，工作展开的实际效力和效果还有待提高。
3、下半年工作计划
我将立足本身实际，客观分析本身所存在的问题和不足，结合县联社和我社发展的实际情况，有目的、有针对性的解决本身存在的实际问题，重点做好以下几个方面的工作：
1、继续加强学习，不断提高本身的综合能力和业务技能，在2016年里，我将结合本身工作展开的实际，有计划的报考银行从业资历证的相干科目考试，职称资历考试，针对本身进取不足的实际，自觉提高整体综合素质。
2、结合我社的服务创优工程展开实际情况，不断提升本身专业技能，继续狠抓勤练基本功不放松，不断提高本身综合技能、服务能力和营销能力，有效提升自己的整体综合素质。3、结合岗位实际，不断探索岗位工作展开的方式、方法，立足实际，着力窗口接触点的“同位”思惟，充分理解客户的心态，善于换位思考，积极探索客户保护和服务的方式、方法，并结合当前实际给予有效的展开落实，通过优良服务的展开，不断提升现有客户的虔诚度和诚信度。
4、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、财会业务等技能，努力适应时期发展需要，培养多方面技能，更好的实践为“3农”服务的主旨，我将通过量看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
我将努力克服本身的不足，在基社信誉社领导的的带领下，我将立足本身实际，严格服从领导安排，积极开辟进取，不断提高本身综合素质，有效实行岗位职责，当好顾问助手，与全部信誉社职工1起，团结1致，为我社经营效益的提高，为完成2014年的各项目标任务作出自己的努力。
篇2：20x上半年对我来讲，是加强学习，克服困难，开辟业务，快速健康成长的半年，这半年对我的职业生涯的塑造好处重大。我从事代发工资岗也已整整1年，在领导的带领与指点下，我学到了很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深入的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我发挥才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导依然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改良，其实不断进步。
现将工作状态总结以下：
首先，在思想与工作上，我能够更加用心主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本之外的专业知识与技能，也更加深入地体会到团队精神、沟通与调和的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了1笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和职责感，我能够任劳任怨，不挑3拣4，认真落实领导分配的每项工作与任务。平常我时时刻刻注意市场动态，在掌控客观环境的条件下，研究客户，透过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求，力争使每位客户满意，透过本身的努力来保护好每位客户。
其次，在技能方面，我个人也能够用心投入，训练自己，这半年中，我始终延续着良好的工作状态，以1名合格的招行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心研究训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出1份光，1份热。
对我个人而言，点钞技能已逾额达标，但是加打传票和打字与熟练的同事相比还有必须的距离，因此，我利用1点1滴的时间抓紧练习，由于我明白，作为储蓄岗位1线员工，我们更就应加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户带给方便、快捷、准确的服务。
第3，在平常的工作生活中，我能够及时地融入到招行这个大家庭中，用心应对工作，与大家团结协作，相互帮忙。在实际工作中，不管从事哪一个行业，哪一个岗位，都离不开同事之间的配合，由于1滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结1致，才能提高工作效力，创造出更多非凡的事迹。
第4，服务方面。银行做为服务行业，除出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品——服务，银行的各项经营目标需要透过带给优良的服务来实现，因而可知，服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不单单是银行业金融机构的法定义务，也是培养客户虔诚度、提升银行名誉、增强综合竞争实力的需要。
每天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热忱所感动，招行的服务处处体现着“客户第1”的理念。在招行工作进程中，逐步地，我也明白了“以客户为中心”，是1切服务工作的本质要求，更是银行服务的主旨，是经过剧烈竞争洗礼后的理性选取，更是寻求与客户共生双赢境地的现实要求。银行就像生活，偶然产生的小插曲，客户轻轻的1声“谢谢”，燃起了心中的豪情;客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲授。豪情让我对工作充满热忱，耐心让我仔细地对待工作，力求做好每个小细节，精益求精，豪情与耐心互补增进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到。
“深入人心”1方面要求我们内心牢固建立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要常常站在客户的角度来思考本身的表现。还要求我们及时、准确掌控客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同，要深度发掘、动态跟踪。我们要辨别客户、细分市场：对普通客户情势上的服务提升便可能取得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对VIP客人，则更多的要思考如作甚其缩短等待时间、节俭交易本钱和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除及时、准确、到位以外，还要能激起客户需求。
在时时处处把客户放在心中的同时，还不能忘记记风险，在服务进程中，要严格掌控适度原则，服务流程、手段必须要依法合规，避免过头服务。
最后，谈谈我的不足的地方：由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的1个弱点。在领导的指点和同事们的帮忙下，我的个人营销技能有所提高。俗语说得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，朋友就越多;朋友越多，发展业务的机会才越多。因此，今后我会用心认真践行营销技能，捉住每个发展业务的机会，做好平常营销工作。
20x上半年年已过去，在下半年中，我会1向延续“空杯心态”，虚心学习，继续努力，在今后的工作中，我还应努力做好以下几点：
1、建立爱岗敬业、忘我奉献的精神。
比尔·盖茨说过这样1句话：“每天凌晨醒来，1想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会非常兴奋和激动。”那末是甚么成绩了他的事业又是甚么创造了他的财富是职责与豪情!我认为职责是1种人生态度，是珍视未来、爱岗敬业的表现，而豪情则是职责心的完善体现，它是成绩事业的强大气力，这份气力给予了我们充足的动力和勇气，让我们走在岗位的前列，为我们创造出1流的事迹，更加我们构筑了和谐的企业。职责增进发展，豪情成绩事业，我将从身旁的小事做起，从此刻做起，将职责扛上双肩，将豪情填满我的工作，奋力拼搏，收获更多的精彩和奇迹!
2、加强业务知识学习、提升合规操作意识。
身为网点1线员工，切实提高业务素质和风险防范潜力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，坚持要做1个“有心人”。
“没有规矩何成方圆”，加强合规操作意识，其实不是1句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是平空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有依照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和保护广大客户的权益潜力。
3、增强规章制度的履行与监督防范案件意识。
规章制度的履行与否，取决于员工对各项规章制度的苏醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对规章制度的履行，就1线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格履行业务操作系统安全防范，抵制各种背规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面寻求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实行，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的履行，那也将走向它的反面。
我相信，机遇总是垂青有准备的人，毕生学习才能不断创新。知识造就人材，岗位成绩梦想。有1种事业，需要青春和理想去寻求，有1种寻求需要付出艰辛的劳动和辛苦的汗水，我愿我所从事的招商银行永久年轻和壮丽，兴旺和发达!
篇3：上半年，我支行依照总行和x支行工作部署，认真贯彻全行“x、x、x”工作方针，全力配合网点转型工作，加强职工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我行今年上半年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。
1、各项指标完成状态
今年上半年受欧洲多国债务危机及国内市场经济低迷等因素影响，金融体系发展减速，加大了金融业经营发展的难度。在大气候不利的环境下，我支行上下同心，全部职工共同努力，较好的完成了上半年指标，截至6月末我支行;
(1)公司类指标增长显著。6月末，对公存款余额为x亿元，较年初新增x亿元，增长幅度和实际增长量都排在x支行所辖网点前列。对公存款日均增加x，列x支行区所有网点第X位，新开对公账户x户。授信业务透过授信工作人员努力，为避免风险，上半年，我支行共收回个人贷款x万元，避免因利率波动产生的风险。4级不良贷款收回x万元，整体质态有必须好转。
(2)个金类指标较好完成年度计划。5月份数据，14项可比指标中，x项超过x分，5项得到满分。储蓄存款余额x亿元，较年初增加x万元，列x支行所属网点第3名，代发工资客户新增数x;银行卡有效消费额x;新增特约商户数x;电子银行柜面替换率x;个人网银有效新增客户数小x。
2、上半年主要工作回顾
(1)坚持以职工为本，狠抓职工队伍建设，充分调动职工工作用心性，增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战役大众。今年来，我支行把队伍建设作为第1要务来抓，实实在在谋发展，真心诚意办实事，理顺了人气，凝聚了人心。1是建立x支行营销嘉奖措施，对支行发展做出贡献的职工，在获得支行营销嘉奖的同时，x支行增加额外嘉奖;2是定期组织培训，提高职工整体素质，凡是上级下发文件都由专人先进行理解梳理，将提炼好的重点要点交由职工学习，对难点进行讨论。做到业务准确性高。3是用亲情温暖人，在职工生病或家庭出现困难的时候及时伸出支援之手，加大帮扶力度。
(2)坚持以客户为导向，梳理本身业务结构，以产品营销和个性化服务为手段，进1步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速发展。x支行具有对公客户x余户，数量排全区网点第2，公司客户存款更是占了存款总量的77%。如何利用少有的人员营销服务好庞大的客户群体是工作重点所在。我支行建立起以下1套办法;
1是建立起自己的客户分级营销制度，在开辟新客户的同时，应重视保护存量客户。将客户依照存款保有量100万⑸00万，500万⑴000万，1000万以上进行分类管理。不同级别，组织营销人员分头分层营销;2是进1步完善存款客户的监测制度，锁定日均余额在x万元以上存款客户，加以重点监测，增强对客户存款异常变动的反应灵敏度，及时调剂营销策略;3是增加对公服务柜员，目前我支行安排X名对公非现金柜员，X个现金对公优先窗口，满足逐日对公超多业务;4是利用现代化信息手段，利用网络与客户密切联系，第1时间将我行政策和产品信息通知到客户。
(3)落实总行和x支行工作精神，大力推动扁平化工作。营业网点扁平化是现代银行结构趋势，扁平化后能够实现3层集约化管理模式，大大下降网点非经营压力，能够释放基层网点人力资源，能够激起出网点经营活力。我支行确保将每次管辖支行的会议精神和文件资料，第1时间传递到每位职工，定期召开会议，宣扬扁平化管理的优点，提高职工思想认识，确保我支行扁平化进程中职工能够及时转变思想，用心参与支行的各层级竞聘活动，无不良事件产生。
3、上半年工作中的1些问题。
1是高端客户分层管理仍处于起步阶段，虽然我支行自行创建了客户分级营销管理办法，但是对高端客户管理分层管理仍处于起步阶段，急需全行建立起1套对高端客户差异化服务制度办法，让网点营销工作有方法可依照，有资源可利用。只有透过1些高真个文化沙龙、经济论坛等服务手段，才能够吸引客户，留住客户。
2是客户经理队伍需要进1步加强，目前我行产品少，客户经理工作人员少，经验少;大部份理财业务市场竞争力相对较差;大多数透过客户经理老客户延续营销才有所成效，在吸引新客户方面明显捉襟见肘。
3是6月初新业务系统，职工磨合熟练还需要必须时间。
4、下半年的工作方法
今年上半年，我行各项业务工作安稳发展，各项指标较去年有大幅度提升。但我们也务必苏醒地认识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战。今年下半年，央行仍有可能再1次降息，并且由于利率定价权的松动对我营销工作造成必须困难。下半年我们的工作重点：
1、继续抓好队伍建设，进1步增强全部员工的组织归属感和职业使命感。加大礼貌服务检查力度，提高职工业务素质，服务意识和客户交换技能。
2、进1步加大营销客户、服务客户的工作力度，进1步巩固和发展上半年已获得的成果，尽努力全面完玉成年的目标任务。
篇4：x寿险市场保险机构不断增加，市场竞争异常剧烈，做银保业务的寿险公司达9家，较2010年1季度增加4家。根据市场的变化，全市系统上下银保业务人员在分公司总经理室的正确领导下，各支公司依照分公司总经理室和省公司的战略部署，抢占先机，巩固市场，攻坚克难，顽强拼搏，新单保费超过了序时进度。
上半年截止3月31日，全市共完成银保新单保费43366.2万元, 完成省公司下达全年预算目标的76.89%; 同比增长0.9%。其中趸交保费42798万元，同比增长1.76%;期交保费567.72万元，仅完玉成年预算目标的15.77%，同比负增长38.59%，在全省排在最后1名。回顾上半年工作小结以下：
1、快速启动了20x年1季度“开门红”工作
为确保实现省公司1季度比赛目标，x市公司制定了《x人寿x分公司2O逐一年1季度银保业务比赛推动方案》，调动基层公司的积极性，对1季度指标进行了落实分解，逐日发送银保业务快报，及时公布业务进展情况，适时进行目标追踪，从而确保了1季度新单业务的达成。
各单位认真落实银保业务的销售计划，制定鼓励措施，全部银保渠道销售人员认真实行自己的职责，面对剧烈的市场竞争，不畏艰巨，团结1心，从而保证了上半年新单业务的稳定发展，超过了序时进度。
上半年完玉成年新单预算目标较好的有：舒城支公司达成率96.06%、金寨支公司88.71%%、霍邱支公司86.86%、霍山支公司75.12%。金安支公司、分公司理财中心、叶集服务部确保预算目标达成率低于全市发展速度。
2、各层级加强对各渠道的公关力度，攻坚克难，积极疏通保护展业渠道。
面对扑朔迷离多变的外部环境，保险主体的不断增加，市场竞争的白热化，竞争手段多样化，我公司经营网点逐渐减少，给经营带来了意想不到的困难。各级公司都加大了公关力度，进1步疏通保护展业渠道，更好地发展银保业务，分公司总经理室成员和相干部门，支公司经理室成员加强与代理单位的联系和沟通，采取多种情势进行交换，促进了了解，密切了关系，为银保业务赢造了外部环境，获得了良好的效果。
3、明确职责，做好沟通调和和培训服务。
分公司银保部根据省公司的部署，依照分公司总经理室的要求，认真做好本职工作，加强与各代理渠道相干部门的联系，及时协商处理业务发展中遇到的问题，各支公司对网点进行适时辅导，从销售理念及技能上给予渠道销售管理人员和1线销售人员给予了有益的培训支持和服务。
上半年银保业务存在很多不足和差距，主要表现在：
1、从业务发展情况看，1是各单位间业务发展不平衡，预算达成率高的单位已到达96.06%，在60%以下的有3家公司，最低的叶集服务部仅到达15.79%。2是各代理渠道间发展不平衡，农行占全市趸交总量的60.14%，邮政(含邮储银行)占18.3%，建行占6.48%，中行占6.2%，工行占4.7%。
从上半年的市场份额看，到6月底，我公司的市场份额为37.8%，比去年同期降落10.8个百分点，降落幅度很大。从各代理渠道市场份额占比看，我公司的市场份额普遍降落，工行20.8%，比去年同期降落7.3个百分点;农行44.1%，比去年同期降落13.1个百分点;中行38.4%，比去年同期降落12.9个百分点;建行25.1%，比去年同期降落18.1个百分点;邮政34.7%，比去年同期降落7个百分点。
2、银保渠道期交保费发展严重滞后，在全省处于最后位次，银保期交仅完成年计划的15.77%，而全省完成41.18%，落后于全省平均完成率25.41个百分点。
上半年期交保费567万元，其中，柜面期交保费148.26万元，仅26.1%占，落后于太平、太平洋、泰康同等业公司。
3、队伍建设滞后，不能适应市场竞争和业务发展的需要。省公司总经理室屡次提出要加快理财经理、客户经理队伍的建设，去年朱总又屡次强调认真抓好队伍建设，夯实基础管理，以确保业务健康、延续、稳定发展。分公司总经理室对队伍建设非常重视，虽然分公司相干部门和各公司作做了1些工作，但是重视程度不够，导致成效不明显，没有到达分公司总经理室的预期目标，影响了业务的发展，致使我市业务落后于全省发展速度。
4、培训工作不到位，特别是对客户经理、理财经理的理念转变，销售技能提升，业务知识更新等方面培训工作没能跟上，造成客户经理、理财经理的整体素质没有提高，从1定程度讲，客户经理的销售技能不能适应当前竞争的需要，难以保证业务延续、稳定发展。
篇5：岁末将至，回首这1年来，我始终坚持着”道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条，在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，忘我奉献的精神。下面我从3方应对自己20x年工作进行总结:
1、端正思想，迎难而上，时刻延续高效工作状态
我在工作中始终建立客户第1的思想，把客户的事情当做自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作务必有强烈的事业心和职责心，任劳任怨，用心工作，从不挑3拣4，避重就轻，对待每项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在平常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求，保全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用1切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，透过自己不懈的努力，在20x年的工作中，为自己交了1份满意的答卷。
2、身体力行，狠抓落实，力求美满出色完成任务
在工作方法上，我始终做到“3勤”，即勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。在实际工作中能够做1个有心人，在1次走亲访友时，我无意从6叔口中得知我们邻村最近将有1笔分地款，事后透过6叔介绍，自己又几次登门造访，向客户宣扬我行的服务优势和产品优势，终究说服客户计划将130万的分地款存入我行，我明白这还不是终究的成功，在客户拿到转帐支票的时候，我又主动协助客户搜集村民身份证号码，核实确认客户分款额，等到52份存单分发到每户村民手中时，我才在心中深深地舒了口气。
在服务客户的进程中，我用心细致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第1的观念.在与客户打交道的进程中，真正做到以诚相待，把客户的利益视为自己的利益，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，为每位客户量身推荐我行的各种金融产品，透过我的不懈努力，在”争1保2”活动中完成了营销存款180万，理财金卡8张，信誉卡5张，电子银行签约50户，保险销售15万的事迹，最令我欣慰的是客户也得到了双嬴，他们在满足自己需要的同时，也享遭到了建行更加细致周到的服务。
3、努力学习，不断进取，全面提高本身业务素质
作为1名前台工作人员，有时自己在服务中还不够耐心细致，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身旁的同事学习，进1步提高自己的理论水平和业务潜力，个性是理财业务知识，全面提高综合业务知识水平。克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能由于获得1点小成绩而洋洋得意，自豪自大，而要延续苏醒的头脑，与时俱进，创造出更大的光辉。同时继续提高本身政治修养，强化为客户服务的主旨意识，努力使自己成为1名更合格的建行人。
有1种事业，需要青春和理想去寻求，有1种寻求需要付出艰辛的劳动力和血汗汗水，我愿我所从事的金融事业永久年轻和壮丽，兴旺和发达。
