托管，英文名：collocation，是指把事物移动或者放置在一起，有些时候还表示一种合适的顺序。托管是NET的一个专门概念，它是融于通用语言运行时(CLR)中的一种新的编程理念，因此完全可以把“托管”视为“.NET”。通用语言运行时是&am， 以下是为大家整理的关于医院营销托管方案4篇 , 供大家参考选择。
医院营销托管方案4篇
第一篇: 医院营销托管方案
事实上，被誉为医药分开破冰之举的医院药房托管一直广受争议。虽叫“药房托管”，但我国目前的托管模式仅针对药品的营销部分，并非全部。业内分析指出，药房托管是想方设法从供应商和厂家那里拿钱，来维持“以药养医”的利益格局，是变本加厉的“以药养医”。药房托管不能彻底解决公立医院实行药品零加成后带来的各方利益的博弈问题，因此只可能是过渡时期的暂时之举。
29家药企涉足药房托管
2月12日，康美药业发布公告称，公司与辽宁中医药大学、辽宁本溪市人民政府签订了《战略合作框架协议书》，托管辽宁中医药大学直属的4家和辽宁省中医医疗集团所属的22家医院的中医药房。
这是今年以来康美药业第四次宣布托管公立医院药房。1月31日、2月8日、2月11日，康美药业分别披露了和55家医院药房签订的托管协议，覆盖范围涉及广东惠来、普宁、吉林通化。加上此次在辽宁托管的26家，康美药业开年就已经将81家医院的药房“纳入麾下”。
在康美药业披露的广东10家医院药房的托管细节中，双方商定，医院所用的所有药品统一由公司供应和集中配送，由医院负责制定《医院用药目录》。药房托管后,药品从仓库领入药房即视为医院确认购入，医院按实际领取药品数量和价格结算给公司，药品结算价格以广东省统一招标挂网价格为准。
“医院药房的所有权、职工身份及职能、绩效考核及薪酬发放方式均不变，而医院也不得干预公司在药房合法合规的经营管理活动。”康美药业表示。
事实上，包括国药控股、上海医药、华润医药、南京医药、九州通、白云山、嘉事堂、国药一致、国药股份等多家国内医药流通企业都在积极布局药房托管业务。2013年5月，商务部发布的《2012年药品流通行业运行统计分析报告》显示，2012年药品流通直报企业中，承接药房托管的企业已有29家。
据接近康美的知情人士透露，81家药房远远不是康美的目标，康美的目标是全国。“现在很多医院找上门来与我们接触，我们在各地都在谈。”康美证券代表温少生说。
托管费一般为四成左右
北大纵横管理咨询集团合伙人王宏志告诉，药房托管的商业模式并不复杂，主要分为两种：一种是托管药房的企业为医院独家配送药物，每年向医院交纳托管费或药品盈利分成，医院支付给托管企业药品流通费用，而企业也能从进入医院药品中获得差价。“这种模式下托管方和医院各有一部分药品品种的决定权和议价权，托管方权力很大，这种模式称为采购权外包。”
另一种模式是托管企业只赚取独家为医院配送药品的流通费用，承担药房人员和药品管理的成本。“这种模式下托管方只提供供应链管理、药房零库存等物流供应服务，不参与药品品种的决定，因此称为供应权外包。”王宏志说。
其实，自2001年广西柳州市中医院将药房交给三九医药集团管理、成为首个医院药房托管案例起，国内还形成了“南京模式”和“闵行模式”两大典型的药房托管模式。而根据康美此次公布的细节来看，其遵循的应该是“南京模式”。
南京医药从2006年开始承接南京全市的医院
药房托管工作，最多时托管药房数量超过100家。然而好景不长，2010年之后，南京医药很少再提及其药房托管业务，业内普遍认为“托管失败”。
南药模式除了将药品销售总额的36%-45%作为“托管费”交给医院外，还要承担药房人员薪资、药房固定费用开支、房租及设施租金等费用，托管方盈利乏力。而原本医院直接管理药房进货、销售业务，从中可以获得40%甚至更高的药品销售利润，因此很快将托管费提高到50%左右。
托管成本最终转给患者
“通常来看，托管方支付的托管费为药品销售额的30%-40%左右，因此为了盈利，托管方就必须找供应商压价，压价后的毛利率能在10%左右。”王宏志说，“不过，这样的托管行为确实不可避免地存在垄断，所有药品入院必须经过托管方，有碍公平竞争。”
“药企托管公立医院药房看似是为了实现医药分开，实则药企要上交给医院托管费。从政府的角度来说，谁交的托管费多，就把医院药房药品的供应权交给谁。而药企付了托管费，最终还是会把成本加在患者身上，这是变相对抗改革，实际上加剧了以药养医。”中国医药企业协会管理会会长于明德说。
医院想甩包袱
其实，南京医药的药房托管模式曾被很多机构看好。业内人士称，通过集中采购和配送，托管方对供应商的砍价能力得到了增强，药价平均下降了30%。同时，医院削减了药品库存成本，收取的“托管费”可成为医院稳定的收入。对企业来说，与医保直接结算，比医院结算起来更快，企业减少了资金占用周期。这看上去是一个共赢的模式。
“当时南京在实行药房托管时，更多的是一种自上而下的行政命令，没有顾及各二级以下医疗机构的意愿。而今，在实行药品零差率的大背景下，医院从药人员、药品的流动、管理、养护等都成为了医院成本源，医院要为这些成本找出路。而医院出于‘甩包袱’的目的，也开始愿意把药房托管出去。”广东省卫生厅副厅长廖新波说。
康美抢占地盘
对于托管企业来说，国家医药流通“十二五”规划提出，药品经营要向集约化发展，鼓励连锁药店积极承接医疗机构药房服务和其他专业服务，于是药品经营企业也想通过药房托管抢占地盘。
“国家不再允许新建药材市场，康美药业本次大规模药房托管，或是为其中药贸易进入医院渠道铺路，中药利润高，医院终端的加成是30%。”一位接近国家食药总局的业内人士指出，“此外，康美也有一种豪赌心态，万一日后医药分开改革到位就赚了，因此药房托管成熟的盈利模式现在还谈不上，先拿下来再说。”
一位药品流通上市公司的内部人士告诉，布局药房托管也许是出于抢占市场先机的考虑，仓库、物流成本并不高，向供应商拿药也不用支付现金，因此一旦运营不力放弃也很容易。
药房托管模式
三九模式
目的是实现医院药房所有权、监督权与经营权的分离。所有权和人事权归医院，药房经营权、管理权（包括人员管理）归托管企业，每年医院药房的销售利润由企业和医院来分。
南京模式
药房的所有权、经营权和人事权的处理和三九模式大致相同，托管企业向医院交纳40%左右的托管费，负责药房所有药物的独家配送。同时托管方承诺，医院的药品经营性收益占比、药房人员的劳动关系和身份不变。
闵行模式
将医药双边关系调整为政府主导下的三边关系。闵行区在上海统一药品招标后，选出5家企业集中配送，并与中标厂家进行二次议价，厂家此时可让利10%-15%。结算时由政府设立财政专户同托管企业结算，并将15%的药品加成返还给医院。
第二篇: 医院营销托管方案
民营医院营销方案如今的医院在经营上主要以广告宣传和医疗专家会诊治疗打折为主。宣传上主要依靠广告，媒体以电视、报刊、户外为主，因为几家医院广告在当地媒体出现频次过多过于密集，已达到广告泛滥的地步。致使其广告对当地民众已经不起任何作用直至麻木，甚至对广告内容产生极大的不信任，对民营医院非常反感和排斥。由此可见单一的营销手段在这个相对封闭的市场环境内出现了业务瓶颈，加之广告上无序的竞争导致市场的萎缩。因此，医院营销策划工作总的思路是：找准营销部职能定位，建立规范的运作流程，致力于不断创新，建立适合医院管理与发展的医疗服务营销模式。医院营销要学会对各种可以利用的营销手段进行有效的整合，以提高营销效果，我们要采取有效措施加大医院品牌的推广力度，在不断提高医院知名度的同时来提高医院的美誉度。一、医院整体定位医院的定位既不能简单的定位为药品或医疗器械，也不能综合成为模糊和笼统的服务产品，应该说，医院是一个综合性的医疗服务卫生机构，医院的服务应分为核心服务与增值服务。1、品质定位医疗恶性竞争，导致资源相对过剩，不缺医院，只缺优质和特色医院的产业时代。对于医院超千万级别投资定位，一定要满足未来5或10年内市场需求不褪色，让投资更富含价值。医院必须长期打造“6金”：即技术含金量、管理含金量、服务含金量、人才含金量、品牌含金量、体验含金量的“未来医院”形象。2、品牌的战略定位在这个医疗行业极度“溃烂”的年代，投入及运营成本逐渐加大，行业却迈过了高发期时代，逐步走下低迷和新的市场“洗牌”中，我们要问问自己，这个市场怎么了？ 中低端市场逐步饱和、行业同质化经营、恶性竞争逐渐加大时，医院的出路在哪里？如何区分竞争？如何不被抄袭、跟风？（1）、品牌的竞争---独一无二品牌是作为竞争主体区分医院特性、概念和卖点上最具备竞争力的“利器”。而回归医疗本质的品牌观念，则将是未来民营医疗发展的真实道路。我建议新以名医开路，以技术质量为核心的品牌战略，长期稳定推进新X发展。“快、准、狠”及价格战等模式要摒弃，以医疗服务提供价值性为导向来创收益，沉下心做品牌，沉下心亲民，走入到目标人群中，这样你就能收获市场信任。品牌就是累积的价值，从外辅助病源良性增长、从内潜意识辅助经营升级，提升消费信任粘度。（2）、品牌的塑造a、放大品牌优势：实施医生多点执业的政策，每月定期邀请省、市等公家医院专家坐诊2-4天，重点突出内经营专家定位。b、扩大技术优势：通过新技术、病种上的创新、扩大宣传、扩展与传播来提高竞争优势，以辅助品牌影响力升级。c、深入的借力：公立医院附属医院牌子、性功能障碍研究院，参与公立医院改制，逐步走上靠学科发展驱动医院发展的品牌与内涵建设之路。重视专科建设、技术引入、学术发展与技术平台搭建的长期思维和行为。d、服务的最大化。e、对于人才和设备、新技术要舍得投入，可循序渐进，短期内先解决医院温饱问题，未来要逐步跟上行业前列，以不断提高技术和医疗质量为长期发展观，做好持久战和长期规划。3、管理的定位现代化医院不再是“老药膏”管理模式，面对日渐成熟的市场、对于医疗这一特殊的产品，需要更为严格和专业化的管理能力。职业化经理人，必须掌握医疗核心的经营观、营销法、成本观、技术型、人才观等各方面的技能。以构建文化作为管理核心方向。大企业文化管人、中企业制度管人、小企业人性化管人。对于新医院来说，需要的就是综合管理，以文化熏陶员工接受制度，以人性化辅助制度管理的模式。医院文化是有形和无形的举措通过持续影响而融入到团队和企业经营管理之中的，视为医院发展的“灵魂”！医院文化的塑造，应该从企业的内部消化系统完善，加强医院内经营完善。同时设立医院文化主题，经营管理过程进行文化包装、将文化建设放进管理医院中，引领职业化管理文化新模式。例如：医院文化主题一切从xin开始！4xin文化：新（新的开始）、心（用心工作）、辛（辛苦付出）、薪（实现共赢），以文化影响人、用文化吸引人、用文化管人。4、服务战略定位服务标准：4星级服务标准；服务方向：一切以患者为中心，让看病成为一种享受；服务结果：辅助患者经济观升值，包装完善价值体系，真正用心把感动服务做到极致；服务措施：培训+制度+文化+再生学习+管理机制5、科室发展定位市场已不是十年前，以往专科模式，市场已渐渐凸显饱和或疲软营销，特别男科或妇科。然新医院定位综合性医院，在疲软市场变化下再次运作，更多会面临投资风险及竞争薄弱性。比拼经济投入的时代落幕，对于新X的“小综合·大专科”模式定位上要进一步深耕，围绕“更精”+“更细”。未来要更进一步细分专科、专病、专家、专赢、专注五大模式。（1）、细分专科专科模式不能变，切记勿将专科融为综合模式运作。楼层分布和科室布局上要合理区分专科特色，营销策划上要区分男妇科，寻找共通点进行策划。综合性医院的盈利和非盈利科室，必须把握清晰。大众科室如内科、普外科、体检中心要做足口碑形象，倡导以“名医开路、低价诊疗、高效看病、品质服务”为核心思想进行。特别体检中心，重要在让百姓走进来，不赚钱也要做足口碑，加强对口碑的宣传力度，为长期发展打好底层基础。（2）、细分专病比专科更精的是专病，打造特色的经营体系，以单病种行业第一概念形成市场独特竞争优势。以点带面（单病种）塑造到区域第一，形成影响力和竞争力，继而实现现代专科化模式升级。①、妇科核心病种：人流。市场需求量逐步递增，空间也操作性更大，也是妇科最大盈利病种之一。重点病种：不孕不育。重点推广宫腹腔镜，市场稀缺性、使医院富含竞争性，也是区分、隔离品牌竞争优势之一。边缘病种：宫颈糜烂、妇科疼痛、女性炎症及其他。②、男科核心病种：性功能障碍。未来男性市场对于此需求及市场空间会日渐加大，同样也是“高质量”患群。重点病种：包皮包茎。男科市场第一大量，但对于技术要求不高。因此，要更加细入研究和引进新技术，以隔开市场竞争（可引进包皮吻合器和射流式无针麻醉期，实现无针和无刀祛包皮概念）。边缘病种：前列腺疾病、性传播疾病、生殖炎症及其他。（3）、细分专家细分专家符合患者日渐挑剔的需求和未来就医发展观，满足各高-中-低端患者需求，更好实现内经营包装和患者满意度。实行患者自主选择专家模式，内部建立看兵点将台，实现内部经营超前性和特色化竞争模式。①、高级VIP特需专家门诊目标人群：私营企业主或高收入者。此要求导医分诊时，更多地观察和判断患者经济能力及其他分诊制度要求。挂号量：挂号量不低于平均值，每天接诊不高于3人。院内布局：全员进行包装和科室包装等，专家独立办公区及患者诊疗专区、挂号诊疗金等级、服务高品质化等，对医院及经营、服务等要求更高、更超前、需要做地更精细。专家来源：院内逐步实现医生竞争模式，每月实行优胜劣汰制，企划上每月规划专家独立页面包装，形成良性的竞争新常态。门诊时间：半个月1周期，实行竞争上岗。营销措施：服务高品质化、挂号诊金不低于80元，推广高端品质。院内实行VIP会员卡及长期建立VIP会员完善制度，下文会体现大客服中心的作用。②、院长门诊目标人群：指定院长接诊，或部分少量病种（如延长、增粗等）、对疑难杂症或高技术含量要求的患者。门诊时间：每周只固定1天。挂号量：只接受提前预约或个别特别推荐，每周最多不超过2个。营销措施：资源稀缺性，高技术含量性；挂号诊金不低于100元。③、远程会诊中心专家来源：真正实现与省内或者国内知名医院建立双边远程会诊模式，条件不足，可设置集团内部全部医院统一会诊模式，并展开运营。主体目的：重点提高医院品牌形象及专家竞争优势，对于策划和市场专家竞争力更上一层楼。参照来源：XX医院-北京武警空军总院远程会诊中心设立及操作。目标人群：特别针对高质量不孕不育、疑难杂症及宫腹腔镜难度高的病种。挂号量：每月不超过3个；门诊时间：临时进行协调安排。④、普通专科医生诊室参照集团现在模式，不多重复。⑤、手术室专家门诊看兵点将，患者交完费后可再选择，但诊疗收费不一样，重点拉开收费标准及开发力度。⑥、高技术型团队因涉及到微创妇科，那么对检验等辅助部门、手术医生、急救专家、技术型接诊医生、高级护理要求则更为高，必须提高医院综合抢救能力，预防各种安全隐患。需要打造一支专业化、高技术化医护团队，而非现在的“三脚医生”队伍。（4）、细分专赢赢在20%（20%技术类病种、住院率、高端人群、利润病种）赢在管理细节赢在团队执行力赢在优质服务赢在就医疗效赢在价值而不是价格（5）、细分专注专注看好病永远是患者的第一关注。对于内涵和品质建设，民营医院都存在严重的漏风现象，未来要高度专注医疗质量和保障工作，以质量为核心的医务观念，增设业务院长、医务科长等医疗科室，全程把控医疗质量问题，引进公立医院规范医疗管理模式。二、医院营销半径规划新地理位置具有得天独厚的优势，是为X市最中心商业圈，地址的优势在一定程度上提高知名度和医院曝光率，同样会潜意识提高消费观念。但，如何把优势转化为---行业第一地位是最核心问题！以建立独特的市场第一的概念来进行企划、经营思路。1、营销半径：全市作为市区平台，对于竞争有得天独厚的优势，新的医院要扩大医院的营销半径、品牌影响力。在营销上要勇于突破，扩大影响力到全市。合理分配营销费用，选择适合的渠道和媒介推广宣传医院。2、病种的设定传统男妇科病种，难以与市场一般进行竞争，要深入剖析病种特点，进行包装及推广。另外推广上寻求差异化，如“四维彩超、宫腹腔镜微创手术、疑难杂症”等竞争少、医疗资源稀缺的病种，具体上述细分专病已点到。3、人群目标定位人群年龄：80、90后医疗消费市场的主体，所有营销广告或推广方向围绕其进行开展。人群质量：错误定位：只做中高端。 要考虑医院的发展周期，新X医院刚搬迁，作为市场进入期，80%要做大众市场，以亲民、普及为医院首要目标，试想旧X以前日均门诊量6人，多么少的挂号量，对于公立医院半个科室都不如，如何壮大？待成熟期再专业策划炒作小众市场-中高端，以提高整体经济冲击力。人群性质：民营医院做不大、做不强，医疗报销是影响最大因素之一，医保、新农合为未来民营医院发展所必备条件之一，要积极审批，加大力度申请到。短期内医院以外来工及小部分中高层消费者为主，长期创立品牌后，要形成与公立医院相竞争的格局，不能将目光再受限与小门诊之间的竞争，做一家能适应各种本地-外地低、中、高消费者的医院。4、专家影响力放大试问人民医院靠什么吸引全市患者？与乡镇医院差距在哪里？患者不仅对“公立”的信任，更在于对于其专家、技术实力的信任，以期能安全解决自身疾病困扰。名医效应，足可以改变医院格局。专家是医疗质量的第一保障，也是患者追求看病的重要原因之一。要重视学科专家建设工作，聘请本市著名微创手术专家、学者，以此放大专家形象及影响力，打破常规，吸引全市的患者就诊。5、医院的特殊能力放大寻求特色化医疗需求，深入挖掘医院的特殊诊疗或特色，进而放大医院的特殊能力，然后满足他们，就成功了。如“首家中西医结合妇科医院”、中医特色养生减肥中心在XX医院成立、女性健康SPA中心-以温泉加中医泡浴，无手术开刀，轻松治愈各类妇科炎症、产后形体恢复中心-重点开发产后炎症等，这就是医院的特殊能力……。三、新医院的品牌转型过程对于新医院的定位上，切勿操之过急，否则就会出现短期内经营短路、自我迷失等情况。在旧X迁址期间，要扎实底层建筑，稳步推进，才不会牵一发而动全身。定位上要重点以现有基础上如何提高新增科室或未来定位科室的发展上清晰，品牌及医院的全面转型要分成3期进行。医院定位的周期：3月份进入期、6个月成长期、12个月成熟期。1、进入期（3个月）进入期也叫“动荡期”，当长期树立的品牌遭遇自我“瓦解”时，一步之错就可能动全身。如王老吉和加多宝的专利之争，加多宝溃败，并因此战略“升级”为金罐包装，实则对于长期的品牌沉淀产生巨大冲击力，短期内想要转变用户的红罐凉茶思想则异常艰难，它需要重新投入更大的营销及市场认知代价。对于新的品牌进入期，必须加大营销投入力度，不能盲目地控制进入市场费用。而营销体系构建及财务风险管控则异常重要，它意味着医院将来面临巨大的投资及不可控风险，同样冲击现有市场份额。2、进入期的营销体系目的营销上以“新增、升级”而不是“全面换装”进行营销体系，要成功使现有基础安全渡过进入期，是为第一要素。男科营销总体费用以月10%递减，进入期要平稳过度而不冒进，以免加剧成本再投入及财务风险。①、网络/新媒体等营销传统媒体本身的收视率、可信力、影响力大幅下降。微信弱化了微博、移动抑制了PC，而移动、微信、新媒体等异军突起，然我们却无及时把握住时机，以致于深深地陷进传统竞争拉锯战。深入到各个网络传播的终端，以计算机网络时代引领营销突破，分析各种网络媒体及宣传渠道，加大对移动端的重视，拓展网络第三平台广告资源，形成联盟及网络品牌影响力，切勿看一时之成绩，而否决各类渠道效率。总体费用及操作不变，以稳固现有患者量，加紧网络工作建设及准入，新增营销费用用于妇科网络建设期，网络部建议增设妇科新项目专组，或实行妇科短期外包制，用最快的时间完成任务。新媒体营销重点用于妇科发展，暂不推广男科。最好以病毒式媒体（微信及QQ强制营销）、大量网盟、第三方平台广告、新闻源媒体等植入，以期最大化速度扩散妇科网络品牌。不断优化网络效率，以百度漏斗模式进行各部分拆解，逐步完善各阶段工作效率，从部门内消化关开始进行全面变革、管理。设立全新的奖罚机制，一切从人开始变。②、户外媒体未来是品牌价值的年代，一个好品牌，能为医院创造很多价值及影响力，也是新医院必须面临的选择-快或长，户外用在进入期内实行全面更换版面及品牌价值定位工作，进入期对于户外要平稳布控。对于户外媒体的布局及效率是考核总经理市场观、大局观的最重要评判之一。它就像下一盘棋，当你落子前，你已然知道全部计划及下一步该如何办、未来将走向何方。好的户外广告布局，有助于提升整体营销效率，对于其他广告起到相辅相成的作用，不断影响患者的选择，加深对市场竞争的优势，而不是东拼西凑，看到一块位置好的就签合同。它真正决定了医院的整体市场竞争策略、方向、媒体精准度、财务风险等的判断。③、DM媒体实行三条线、三方面共同营销。即DM媒体采用综合性、男性专科、妇科专科杂志或DM媒体结合，城市与城镇实行高标准PK低质量并行的营销布局，同时扩增2对广告组。杂志以中高端：低端黑白=城市：城镇=3:7。综合性杂志：黑白32P，定位辐射圈城镇及农村市场，成本约0.4元/本，以量为前提，扩大营销半径，实行短期市场预热及知名度提高，占总量约50%及以上。男科杂志：每月比以往递减15%广告量，减少以往固定场所发放，以流动人口及流动场所为主要投放区域，不扩大营销半径，固守原男科市场，以城市圈及到诊高效率地区为主；占总量约20%妇科杂志：每月比以往递增15%广告量，以城市为主逐步扩散营销半径为主要战略。占总量约30%④、市场部设立在进入期即开始筹备，不盲于急功近利，要逐步市场先消化医院转型信息，这样方能最大化发挥市场价值。进入期第1个月，增收主管1名、业务员2人。通过开展义诊、活动、工厂、单位体检合作，宣传扩大局部知晓度及妇科相关业务；一定要让社会团体走进来，体验良好口碑和服务出去。进入期第2个月，增收2人，专项开展市场药店组，重点攻占药店终端试纸工作。进入期第3个月，增收5人，专项开展市场转诊组，扩大营销半径。⑤、新闻媒体以前有操作电台、报纸等新闻媒体经验，暂不了解X各大媒体情况，未对其投入/效率进行深入分析，暂不多言。初步建议可以尝试请电视台主持人代言医院、栏目深度合作、媒体新闻定期炒作、特定频道、特定时间段投入特定病种，精确锁定特定患者群。后期监视广告效率再得出评论。⑥、其他分阶段，渠道尽量全面铺开，收割效率，建立效率监管机制，分析渠道性价比及延续性、竞争力，继而减少无用渠道比例，放大高效渠道功能。整合渠道、综合渠道发展策略、摆脱单一渠道风险及瓶颈。投资人的格局代表医院将来发展的格局，前期医院运营要摒除什么都不做，成本一直降低的想法，而是要根据市场需求量多大、投入未来回报率多高等方向综合判断开支/收入比。广告拉锯战将来得逐步缩减成本，更加重视终端营销、现场营销和活动策划等聚焦美誉和品牌忠诚度的营销投入，对于医院品牌的维护尤为重要。注：其余不细谈，对于成长期和成熟期的运营计划暂未考虑清晰； 对于所有营销的广告费比例，暂不列出，毕竟对于市场及医院的前期运营情况不清。后期将进一步完善，制定合理的营销体系构成，在控制财务风险的同时，合理化进行营销落地；四、根据医院找准营销部职能定位充分发挥营销部应有的作用医院营销策划部在医院整个职能系统中应该充当一个什么角色，如何定位，这对于营销部有效地发挥职能作用是十分重要的，因此，我们对营销部的职能定位是：战略规划、市场拓展、品牌推广、客户管理、科室指导、服务培训。其主要任务是：1、战略规划充分利用各种信息，对医院的优势、劣势、机会与威胁进行分析，从战略角度做出医院的营销发展规划，为医院领导的经营管理决策提供依据，做好医院领导的参谋和助手。2、市场拓展通过拜访客户、市场调研等多种形式积极拓展市场，增加医院客户量，提高客户忠诚度。通过引进先进的医疗技术、设备和资金，或者输出我们的技术与管理品牌，广泛开展医疗技术项目合作或其它相关项目的合作，提高医院市场占有率。3、品牌推广与医院宣传和医务部门密切配合，充分利用各种传播媒介、健康讲座、义诊、举办联合活动等整合营销模式，做好医疗服务项目的推广与宣传工作，不断提高医院的社会声誉和品牌形象。4、客户管理建立重点客户档案(包括团体与个人)，做好各项跟踪服务与信息反馈工作。利用多种形式与客户发展和保持良好的关系，建立忠诚客户群。特别是要加强大客户的营销关系管理，提高与大客户的关系层级，形成利益共同体。抓好客户服务中心的管理工作，为顾客提供诊前、诊中、诊后完善、全面、高品质的一体化服务。指导全院临床科室、临床医生和护士运用数据库对到院顾客开展全程服务与管理工作，形成院、科、个人三个层面的客户群，对院、科、个人三级客户群进行立体管理，消灭服务盲点，提高顾客对医疗服务各环节的满意度。5、科室指导经常与各职能部门和临床医技科室进行沟通与协调，对全院医疗服务营销活动进行指导，协调各科室的医疗服务行为与竞争行为，使医疗流程更加合理，缩短客户等候时间等。6、服务培训做好医护人员和其他人员的营销培训，配合相关业务部门做好服务技能培训，指导科室开展营销技能训练，提高全员营销水平。根据以上职能定位，将制定营销部工作职责范围和相关制度，今后营销科将按照职责范围规定，规范化地开展营销工作。五、现代企业，最大的竞争永远是人才！任何企业想壮大规模或发展，永远要把人才放在第一位，因为人才是企业最大利润动力来源！人才是最大的核心资产和市场竞争力。道理都懂，但试问X集团靠什么吸引人才？为人才投资了什么？如何有效管理人才？如何留住人才等？人力资源现状：优质管理人才紧缺、基层员工稳定性差、员工职业技能不足、家族成员多、人事缺乏考核制度、优胜劣汰不明显、员工竞争意识不足、基层培训不足等。影响：削弱管理实权，降低考核标准、影响人事决策、执行效率打折、目标实现困难等。设立长期稳定的人才机制：①、设立集团人力资源办，专职，从渠道招聘到现场招聘、面试、试用期考核、带教导师安排等，形成一系列综合人力资源考评。②、医院长期建立员工人事档案，实现员工晋级、调薪、奖罚等有效激励，让员工实现职业发展观。③、实行公司统一制度，下发各医院，严格引进专业制度化管理企业，加强各医院规范管理。④、人才储备：对应聘、入职、离职等员工资料进行整合，优缺互补，实现人才流通，满足各单位日常人事需求。⑤、定期员工培训：下到各单位进行员工职业培训，协助医院总经理提高职工综合素质。⑥、代表集团：定期组织相关活动，安排中高层定期会议制、各种公司会议记录备案等。⑦、紧密联系各医院：实现优秀思路共享、相互学习、共促进步；日常公司需要人员临时调换或共享时，做好充足准备。⑧、挖掘人才：专业的事，交给专业的人去干，好的人才永远需要主动出击，行业优秀人才要加大力度挖掘。⑨、为医院领导做好文事工作等……。另外，营销科要与业务部门紧密配合，增加我院专家在各种公开场合的露面机会，尽可能创造条件让他们成为不同层次学术团体的专业委员，本专业学术刊物的编委，政府或社区有关健康委员会的委员等，如果我们能做到提到某个专家的名字就知道了我们医院，或者提到了我们医院就能知道某个专家的名字，那正说明我们的医院和专家都有了品牌形象。企业的运营、营销的方略，不管多么先进，都不可能现做现效果，而是贵在坚持，因为希望、效果、独特的竞争力只在坚持中产生并发扬光大，如同伟大是熬出来的一样。“ 马海祥博客点评：竞争无时不有，无处不在。逆水行舟不进则退，那种平稳经营求生存，小富即安求太平的思想只能丧失最佳发展的机遇，我们要转换观念，勇于创新，把握机遇迎接来自各方面的挑战。声明：本文转载仅作分享。如侵权请联系我们，必予以整改或删除，谢谢您！推荐阅读：
第三篇: 医院营销托管方案
医院托管方案
xx 为进一步推动我市卫生体制改革，探索卫生行业发展的新思路，加快xx医院的业务建设，提升服务群众的能力，使该区域群众不出市就能享受到省级医疗机构的医疗技术服务，特拟定xx市。 一、 指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，按照中央和省、市关于公立医院改革的部署要求，把维护人民群众健康权益放在第一位。按照“保基本、强基层、建机制”的总要求，发挥县级以上医院区域医疗中心龙头带动作用，创新县级以上医院与乡镇卫生院分工协作机制，合理配置城乡之间医疗资源，促进基层医疗机构稳步、协调、健康发展。 二、基本原则 坚持公益性原则；坚持政府主导与市场机制相结合的原则；坚持“6个不变、1个保证”原则，即隶属关系不变，独立法人组织不变，资产归属不变，医院性质和功能不变，财政拨款渠道和标准不变，职工身份不变，保证固定资产保值增值，通过周期托管，真正实现双赢。 三、 托管形式与内容 1、医院托管以公开、透明的方式向社会公开招标，按照公平、公开、公正及程序合法、操作规范、手续完备、多方受益的原则，确定医院托管方。托管方必须是国家三级甲等医院，在省内有一定知名度。 2、托管方需投入资金修建医院业务用房和购买医疗设备，依托现市中医院建设项目，按照国家三级医院标准修建，建设床位500张。资金来源除国家项目资金1650外，其余由托管方出资。 3、政府保证托管方在医院的经营管理方面拥有独立性。医院实行院长负责制，院长、副院长由托管方选拔，经xx市政府同意后聘任。 4、针对我市医院人才匮乏、梯队断层现象明显的问题，托管方常年不间断地将副主任医师及以上专业技术人员派到市医院，每批8至10名，3个月一轮换，蹲点帮带，和市医院专家一起，坐诊专家门诊，提高了市医院的声誉。另一方面，将市医院所有医生护士分批送到托管方医院进行免费培训，接受新的管理理念，规范技术操作。 5、托管时间为5年，每年托管方提取利润30%。
第四篇: 医院营销托管方案
骨科医院营销方案
微信“是时下很多年轻人手机上的必备软件，作为新时代的交友工具，它独具”查找附近用户“的功能，并通过”打招呼“的方式与对方结识。网络的虚拟性满足了人们的好奇心，壮大了人们主动与人交流的胆量，因此，”微信“被年轻人誉为”交友利器“，普及甚广。我认为一切营销始于关注～ 随着微信用户不断地增加，也许未来微信也会成为新一轮移动社交营销的热门平台。现在，微信也不仅仅只是"约炮利器"了，很多民营医院开始尝试微信营销。
一、什么是微信
微信是一款手机通信软件，支持通过手机网络发送语音短信、视频、图片和文字，可以单聊及群聊，还能根据地理位置找到附近的人，带给朋友们全新的移动沟通体验。支持ios、Android、塞班等多种平台手机。
二、医院微信的弊端
1.在时间上是比较耗时的，需要工作人员不停的在摇动手机来查找在线手机用户，
2.微信是不提供手机用户的是否在线的功能。
三、医院微信的优势
1.微信是用GPS功能定位的～误差在500米内，是以手机为中心来定位的～查找范围客户集中于1公里以内的客户源。客户源是流动的。
2.可以起到医院的广告宣传做用，增加了客户源。
3.广告宣传的三个方面来宣传的～(1)微信的头像 (2)微信的用户名 (3)微信的个性签名来做广告的
4.微信几乎是不产生费用的～只会产生流量费用所以成本是很低的
四、医院在几天的运作中发现的问题
1.微信挺适合民营医院的妇产科医院，男科医院，整形医院，健康管理中心营销
2.每天在微信的耗时和摇动时间上大概在12个小时。客户一般集中在早晨的上班时间、
午休时间、下班时间、午夜时间
3.大部分客户只是过来了解 ，一天咨询大概在10人左右，打算预约的一般在2人左右。
4.配合全院营销和绩效，医院微信推广效果好。
五、医院微信的宣传渠道
1.通过二维码来宣传的、一般可以推广腾讯微博、QQ空间、新浪微博、Facebook(是一个社交网络服务网站)。
2.手机功能摇一摇
3.附近好友查找功能 添加自身缺陷、在咨询的过程中比较缺乏需要改进。
4.5天总咨询20人 留电话打算来源10人 到院10人
六、微信常用功能解说
1、草根广告式 – 查看附近的人
签名栏是腾讯产品的一大特色，用户可以随时在签名栏更新自己的状态签名。也有许多人利用签名打入强制的广告，也有一定用户可以看到。但是这种单调的硬性广告，通常只有用户的联系人或者好友才能看到，那么有什么方式可以让更多陌生人看到呢,结合微信的另一个特色应用，利用地理位置定位的”查看附近的人“便可以做到。
在微信中，有一栏叫做”找朋友“，里面有个”查看附近的人“的插件，用户点击后可以根据自己的地理位置查找到周围的微信用户。
在这些附近的微信用户中，除了显示用户姓名等基本信息外，还会显示用户签名档的内容。所以也有许多用户利用这个免费的广告位为自己的产品打广告。笔者也曾经因为这个功能看见广告而去询问过一个售卖二手产品的商家，虽然最后没有达成交易，但是商家却多了一位潜在客户。
试想一下，如果你雇佣一批人后台24小时运行微信，然后在人流最旺盛的几个地方蹲点或者溜达几圈;如果”查看附近的人“使用者足够多，这个广告效果恐怕不会比部分地区的户外广告差。随着微信用户数量的上升，可能这个简单的签名栏会真的变成移动的”黄金广告位“。
2、品牌活动式 – 漂流瓶
微信的用户逐月增加，因此不少大品牌也在尝试利用微信推广。其中，漂流瓶便是商家看重的一个微信活动应用。
漂流瓶实际上是移植至QQ邮箱的一款应用，该应用在电脑上广受好评，许多用户喜欢这种和陌生人的简单互动方式。移植到微信上后，漂流瓶的功能基本保留了原始简单易上手的风格。
漂流瓶主要有两个简单的功能:
1、”扔一个“，用户可以选择发布语音或者文字然后投入大海中，如果有其他用户”捞“到则可以展开对话
、”捡一个“，顾名思义则是”捞“大海中无数个用户投放的漂流瓶，”捞“到后也可 2
以和对方展开对话，但是每个用户每天只有20次捡漂流瓶的机会。
在这个微信应用中，本人遇到的则是招商银行的”爱心漂流瓶“用户互动活动案例。
在招行展开活动期间，笔者每捡十次漂流瓶便基本上有一次会捡到招行的爱心漂流瓶，相信这也是微信和招行进行战略合作过程中对漂流瓶的参数进行了更改。观看活动，这也算是一次三方合作的活动，包含腾讯、招行和壹基金。
和招商银行进行简单的互动就可以贡献自己的一份爱心，相信也会有不少用户加入到这种简单却又可以做善事的活动当中。但是，这种频繁却缺乏一定活性的活动，很容易让用户产生参与疲劳。如果用户每一次捡到招行的爱心漂流瓶都会产生不同的活动或者能有一些小小的语音游戏，或许会提高用户参与互动的积极性。
3、O2O折扣式 – 二维码扫描
”扫描QR Code“这个功能原本是”参考“另一款国外社交工具”LINE“，用来扫描识别另一位用户的二维码身份从而添加朋友。但是二维码发展至今其商业用途越来越多，所以微信也就顺应潮流结合O2O展开商业活动。
将二维码图案之余取景框内，微信会帮你找到好友企业的二维码，然后你将可以获得成员折扣和商家优惠。
移动应用中加入二维码扫描，然后给用户提供商家折扣和优惠，这种O2O方式早已普及开来。而类似的APP在应用超市中也多到让你不知如何选择。微信的杀手锏和竞争优势是什么，不言而喻就是1亿的用户数。腾讯很霸道，但这也是他的资本。
4、社交营销式 – 开放平台&朋友圈
如果上面三种方式都不能够引起你在微信上做品牌推广的兴趣，那么接下来微信的开放平台或许值得你关注。
微信开放平台是微信4.0版本推出的新功能，应用开发者可通过微信开放接口接入第三方应用。还可以将应用的LOGO放入微信附件栏中，让微信用户方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。
根据相关媒体报道，4月24日美丽说宣布成为首批登录微信开放平台的应用之一，用户可以将自己在美丽说中的内容分享到微信中，美丽说也是这批合作方中唯一一个以女性用户为主的应用。随着美丽说的进驻，微信第一轮开放平台也正式试水
在美丽说和微信的合作中，我们可以看到社交分享的价值存在。用户通过微信，把一件美丽说上面的商品一个接一个传播开去。也就是我们经常提及社会化媒体的口碑营销，只要是有价值的东西，用户都不会吝啬和朋友分享，电脑上如此，移动设备上更是如此。
谈及分享不得不提微信4.0中的新功能”朋友圈“，微信用户可以将手机应用、PC客户端、网站中的精彩内容快速分享到朋友圈中，支持网页链接方式打开。微信推出的这个新功能可否像微博一样引起用户对分享的热衷，相信我们只有拭目以待了。
