商务见面祝贺与慰问的基本礼仪
祝贺，就是向他人道喜。每当亲朋好友在工作与生活上取得了进展，或是 恰逢节日喜庆之时，对其致以热烈且富有感情色彩的吉语佳言，会使对方的心 情更为舒畅，双方的关系更为密切。
祝贺的方式有多种多样。口头祝贺、电话祝贺、书信祝贺、传真祝贺、贺 卡祝贺、贺电祝贺、点播祝贺、赠礼祝贺、设宴祝福等等，都有自己特定的适 用范围。在多数情况下，几种方式也可以同时并用。祝贺的时机，也需要审慎地选择。对商界人士来说，适逢亲朋好友们结 婚、生育、乔迁、获奖、晋职、晋级、过生日、出国深造、事业上取得突出成 就之时，应当及时向其表示自己为对方而高兴。不然，就有疏远双方关系、心 存不满或妒嫉之嫌。碰上节日，出于礼貌，向亲朋好友们道贺，也是必要的。对于关系单位的开业、扩店、周年纪念、业务佳绩，予以祝贺，亦为“义 不容辞”。
一般说来，口头祝贺，是商界人士用到的机会最多的一种祝贺方式。口头 祝贺，在总体上的礼仪性要求，是要简洁、热情、友善、饱含感情色彩，是要 区分对象，回避对方之所忌。通常，口头上的祝贺都以一些约定俗成的表达方式来进行。例如，“恭 喜，恭喜”、“我真为您而高兴”、就是国人常用的道贺之语。“事业成 功”、“学习进步”、“工作顺利”、“一帆风顺”、“身体健康”、“心情 愉快”、“生活幸福”、“阖家平安”、“心想事成”、“恭喜发财”之类的 吉祥话，大家也人人耳熟能详，百听不厌。对不同的对象，在不同的时刻，道贺之语的选择应有所不同。
在祝贺同行开业时，“事业兴旺”、“大展宏图”、“日新月异”、“生
“财源茂盛”，恐怕是对方最爱听的话
在祝贺生日时，除了“生日快乐”可广泛使用外，“寿比南山，福如东 海”，这种老寿星爱听的祝词，就不宜对年轻人尤其是孩子们来讲。对新婚夫妇，使用“天长地久”、“比翼齐飞”、“白头偕老”、“百年 好合”、“互敬互爱”、“早生贵子”之类的祝贺语，能使对方更加陶醉在幸 福与憧憬之中，多多益善。有些话本意不错，但可能犯一些人的忌讳，故宜加以回避。例如，乘飞机 者，不喜欢祝他“一路顺风”，一一因为这对飞机飞行有碍、香港人不爱听别 人祝他“快乐”，一一爱讨“口彩”的他们，往往把“快乐”听成了与之发音 一样的“快落”，那样岂不是太不吉利了。若明知一位小姐才疏学浅，事业上难有重大进展，那么就不该祝她“事业 有成”，免得让人家“感时花溅泪”。代之以“生活幸福美满”，大概才能让 对方芳心大悦。如果说适时而得体的祝贺可以在人与人之间密切感情，促进友谊的话，那 么一句恰当的慰问语，也可以把商界人士的关心、体贴和爱护，及时地传达给 自己的交往对象，像“雪里送炭” 一样温暖对方孤寂和伤感的心灵。慰问，就是在他人遭遇重大变故，如患病、负伤、失恋、丧子、丧偶、婚 姻裂变、极感痛苦忧伤，或破产、关厂、失业、休学、研究受阻、市场开拓失 败，遭受困难挫折之时，对其进行安慰与问候，使其稍安勿躁，稳定情绪，宽 心放眼，去除或减轻哀伤。在适当的时机，还可给予对方一定的支持与鼓励。慰问，首先要表现得“患难与共”。不论是表情、神态，还是动作、语 言，都应当真诚地显示出慰问者的“同舟共济”之心，体贴关心之意。例如，在慰问逝者的亲属、探视伤病员、安慰失恋者时，应表情凝重，语 调深沉舒缓，语言饱含关心与同情之意。若是嘻嘻哈哈、喜眉笑眼，语调尖 锐、油滑，语言随意、放肆、轻浮，就会给人以“彼方悲伤之日，即是我方开 心之时”的幸灾乐祸的感觉。
