个人鉴定是个人在一个时期、一个年度、一个阶段对自己学习和工作生活等表现一个自我评价。下面是小编整理的，希望对你有所帮助！
（篇一：）
20xx年初我就到xx物业有限公司进行实习，在实习期间，我依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实习。在实习中，我在管理处指导老师热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作认识，用实践验证所学物业管理理论，探求物业管理工作本质与规律。简短实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对物业管理工作有了深层次感性与理性认识。
回顾实习生活，感触是很深，收获是丰硕。实习中，我采用了看、问等方式，对xx管理处物业管理工作计划开展有了进一步了解，分析了管理处开展物业管理有关工作特点、方式、运作规律。同时，对管理处设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。
一、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。
在实习中，我看到一套由沿海集团、易建科技、美佳物业合作自行设计开发“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。该软件包括：“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源资迅系统。
管理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”特色管理服务。从而，实现了高效管理运作，解决了业主奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在服务，提升了服务效率，提高了业主满意度，提升了物业管理服务水平和服务质量，最终提升了公司在激烈市场竞争中核心竞争力。
二、管理处一道亮丽风景线——安保队伍。
管理处保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间密切联系，对小区实行24小时安全保卫。建立并完善各项治安管理规章制度；对新招聘安保员进行上岗前岗位基本知识和操作技能培训，加大对在职安保员培训力度，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等培训，从而增强安保员工作责任心和整体素质；强化服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”服务职责，安保人员在做好治安管理职能外，还为业主提供各种服务，形成了管理处一道亮丽风景线。
三、加强人力资源管理，创“学习型、创新型”企业。
严把员工招聘关。**物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业；招聘维修人员须具备相关技术条件多面手，并持有《上岗证》；招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。
（篇二：）
随着时代不断进步，人们观念在不断更新，我们所面对业主需求也在不断变化，他们对我们服务品质要求也随着他们在不断提高，所以当前物业管理也不再是、也不可能是传统意义上简单原始清洁、绿化和安全巡视管理。它正朝着更加专业化管理、精细化分工、人性化服务发展，而这些内容正越来越成为物业管理主要内容。
××物业目前所管理物业类型中占绝大部分是电信局房和办公楼，其最大特点是：点多面广。××物业人通过几年来摸索和改进，结合先进管理理念和与实际相结合贯标创优工作，在管理上已形成了一套相适宜管理模式。
首先，改“小而全”为“大而精”。 ××物业所管辖类型和地域分布具有广泛性和分散性，“小而全”管理模式造成服务资源难以共享，人力、物力资本浪费严重，难以保持物业公司整体优势。“大而精”就是通过细化分工将保安、设备维修、保洁和绿化等职能，从原有管理中分离出去，成立或发包给更专业保洁公司、保安公司、绿化公司等，实施专业化管理，配合有效质量监控机制，打破“地域”壁垒，实现资源共享和均衡使用。
其次，变“纯粹服务”为“与业主互动”。单纯提高服务质量，一切按自己管理要求去进行物业管理往往会造成与业主工作之间摩擦，由于业主需求多样性和环境文化意识增强，促使他们对服务品质提高有着不同需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。当前，业主对物业管理需求呈现广泛多样性，要想赢得业主认可除了不断提高我们服务水准还必须以诚待人，以情动人，其核心就是提高个性化服务，而通过建立业主需求档案，能及时了解、掌握、挖掘业主需求，以便为业主提供更广泛服务。另外，在日常相处中加强与业主沟通，对收集到意见，做好整理和筛选，进行分类处理，并及时反馈，持续改进，重视业主感受，融入业主情感。
最后，将“小团体”融入“大社会”。物业管理服务有效开展离不开三类资源。一是社会资源，包括政府、街道、社区、治安、环卫、供应商和潜在服务对象等支持。二是自身资源，即指自身所管理物业各类服务信息、服务设施设备共享。三是业主资源，业主是一个庞大群体，其消费需求和潜在资源是物业服务企业扩大经营源源不断动力。只有将我们这一“小团体”真正融入到整个“大社会”中去，构建和谐共处生存环境，才能不断发展我们“小团体”，在电信主业关联交易外去拓展更多社会业务，来发展我们企业生存能力和抗风险能力。使企业员工能从中获得更大利益。
总而言之，高标准、高要求、高质量管理，配合热心、诚心、耐心服务理念，最终会取得业主信任、理解、关心和支持。也最终能为企业和员工带来更多、更稳定利益。九年来，××物业通过上上下下全体员工不懈努力锐意进取正是沿着这条路，朝着“更专业、更精细、更人性、更完美”目标在前进，为实现电信实业上市后可持续发展而做出××物业人贡献。
（篇三：）
物业管理工作是一项平淡而又艰巨、繁琐又需细心工作。通过十多年物业管理服务实践，我逐步认识到一个物业项目管理好坏，关键要看企业、服务人员工作指导思想和方式方法。我认为：做事不仅要认真，而且还要用心，只要认真加用心工作就会找到切入点，就会找到解决问题办法。上门沟通，是个笨办法但也是一个有效办法20XX年8月我入职物业管理有限公司，在所管理物业小区中白云畔山花园小区就是一个明显典型案例，白云畔山花园就因极个别心术不正业主混入小区业委会，借业委会维权之名在小区中生事，无理利用业委会身份严重扰乱了物业管理工作，当时小区大字报、横幅满天飞，经常上报纸、电视，加上部分媒体为了炒作新闻，制造新闻热点，没有公正、公平、客观、真实进行正面报道宣传，为了达到轰动效应，甚至个别新闻媒体做出了移花接木、断章取义、制造假新闻，从而造成小区业主对物业管理工作意见较大，使得前期多位物业管理经理在小区内无法开展工作，对物业服务公司影响也较大。
我任职后首先对小区基本情况进行了解后冷静分析，并加以解决：第一步加强公司员工内部管理、学习、培训，特别是中层以上管理人员服务意识及业务实操培训，提高了物业服务水平。第二步亲自带领员工在小区绿化区内除杂草、杂物、对小区楼梯及一些隐蔽位置进行全面冲洗、清理和整治。第三步同时组织公司全体秩序维护员进行文明礼貌、规范用语模拟实操培训，加强文明礼貌多问一声好、多帮一把手、多敬一个礼“三个一”培训。培训过程中分两人一组，一人扮业主一人扮在岗人员进行互问互答，之后交换角色进行现场培训，从而带动了整个秩序维护员队伍文明执勤、礼貌服务作风，掀起了文明服务质量月活动高潮，让业主看到了物业管理服务水平全面提高，给小区业主看到了希望，增加了信心。
