长久以来,你的眼里是否只有工作,拼命追求知识与专业的提升,社交生活却乏善可陈,不习惯参加社交场合,不懂得如何与陌生人交谈?你必须做出改变。社交能力的高低将是决定未来成就的关键。
每个人都希望成功,但往往只想到努力把工作做好,却没想到努力建立新关系,认识新朋友。不断提升工作能力,社交能力却持续退化。
然而,社交能力的重要性只会愈来愈高。德国西门子(Siemens)企业服务部的训练主管乔‧山塔那(JoeSantana)指出:面对快速变迁的竞争环境,未来工作者最重要的3大课题是:不断学习新事物、学习新技能,以及建立新关系。
新关系的建立,依靠的是出色的社交能力。要能有效培养自己的社交能力,必须掌握2大重点:一是个人的亲近度,二是闲聊(smalltalk)技巧。
你是容易亲近的人吗?
别人见到你的第一眼,会想要接近你,还是避开你?如何让自己成为人人愿意亲近的“万人迷”?
1.微笑是最好的社交工具。类似的话你可能已经听得够多了。但是,你真的有做到吗?或许你以为自己有在微笑,别人看来却觉得很勉强、不自然。
脸部表情是最重要的沟通媒介。美国加州大学洛杉矶分校的沟通研究人员艾伯特‧麦拉宾(AlbertMehrabian)博士曾做过一项研究,结果显示,人们喜欢或厌恶一个人,其中有55%的线索视觉,大多是脸部表情,另外有38%于音调,7%语言。
因此,即使你不是演员,但仍需要努力练习,找出自己最理想的微笑表情。平常不妨对着镜子,花几分钟的时间做完日本《上班族》(Associe)杂志提供的简单练习:咬住一根筷子,露出上排牙齿,你可以用双手按住两颊肌肉,调整嘴角上扬的角度,直到你认为是最好的位置为止。然后把筷子拿掉,这就是你个人最理想的微笑表情。看着镜子,记住这个表情。
还有,别忘了眉毛与眼睛。现代人工作紧张又忙碌,常不自觉地皱着眉头。你可以将双手放在眉毛与眼睛之间的部位,上下按摩,舒展眼部周围的肌肉。
除此之外,微笑的时机也很重要。不要一见到人就立即给对方一个微笑,这样会让人感觉很制式,像是一个专业的业务员或接待员一般,碰到任何人就会自动微笑,反而显得不真诚。
《如何与陌生人交谈》(HowtoTalktoAnyone)的作者里尔‧隆迪斯(LeilLowndes)强调,比较好的做法是,注视着对方的脸,停留
一、两秒的时间,再露出微笑2.别让坏情绪进门。除了脸部表情之外,还必须调整好心情。情绪是会传染的,特别是负面情绪。
A:你的工作是什么?
B:我在非营利组织工作。
A:真的?你喜欢吗?
B:很喜欢啊。
A:做了多久?
B:2年。
你的感觉是什么?你是不是也常常这样和陌生人对话?这种对话方式像是在审问,你提出的都是封闭性问题(你喜欢吗?)或事实面的问题(做了多久?)你们之间其实没有任何的互动,对方也会感觉无聊,甚至不舒服。
《第一印象》(FirstImpressions)的作者安·戴玛瑞斯(AnnDemarais)认为,更好的方式应该是:
A:你的工作是什么?
B:我在非营利组织工作。
A:很特别。工作
内容是什么?
B:各种类型的活动都有。现在我正负责一项项目,研究太平洋群岛居民对于健康的态度与看法。我非常喜欢。
A:听起来很有趣。你为什么喜欢这个项目?
B:它让我开始思考自己对这些问题的想法……
闲聊时,很重要的一点是有技巧地提出问题,让对方有机会表达自己的想法,例如:你为什么喜欢这个项目?彼此之间才能有比较深入的互动,对方也比较愿意持续这段对话。
3.顺着对方的喜好。投其所好,是永远不变的原则。以下是日本心理学家富田隆史的分析,告诉你如何与不同类型的人愉快地交谈:
情感丰富型:当你讨论到对于某个人或某件事情的想法,如果对方说出“这个人好可怜……”之类的话,代表他情感丰富,凡事凭感觉,而且好恶分明。面对这种人,不要谈理论、讲求逻辑分析,他一点兴趣也没有。
艺术欣赏型:这种人喜欢谈论美术或音乐等话题,你可以和对方讨论最近最热门的商品设计或是音乐表演等,请教对方的意见,不仅让对方有表现的机会,你也不需要因为不知道如何评论而烦恼。
理论导向型:如果这个人说话有条理、俐落,而且用词精确,这种人通常喜欢有逻辑的思考,谈话具体。因此在对话时,你不能只是说出自己的感觉,要分析背后的道理。
人际关系型:如果对方时常提到自己和某个人的关系,或是某个人和另一个人的关系,就代表他对人际关系很有兴趣。如果你让他知道你也懂得人际关系的经营,他就会很喜欢你。
拓展自己的交友网络,你的未来才有更多的可能。别再埋头于工作,更重要的是努力提高你的社交智力(socialintelligence),让更多的陌生人成为你的朋友。
..社交能力高低或决定未来成就责任编辑:飞雪 阅读:人次