猫眼会员课程116期【今日话题】“互联网+殡葬”并不是你想象的那么容易！【话题分类】互联网+，殡葬【话题难度】★★★★
“互联网+殡葬”的问题不是技术层面的难题，甚至可以说现有的技术可以完全解决殡葬的“互联网”或“互联网+”的问题，然最终打败我们的是根深蒂固的丧葬习俗和消费习惯。
也许，你坚持认为“习惯都是可以改变的”，但你是否能承受为改变所付出的一切代价？
互联网是开放性的，而殡葬却有“十里不同风，百里不通俗”的特性，依据地域性质的互联网技术，则有可能将简单的事情复杂化，原本是通过网络等先进技术为客户提供便捷、货真价实的服务，提供简洁且安全的治丧流程，但借助于互联网面向全国市场时，就变得复杂了。
相反区域化的互联网毕竟规模有限，这里指出的市场也是全国的市场容量，这块蛋糕很大也很诱人，与其说全盘享受还不如独占一方来的更现实些。其次消费习惯和传统丧葬观念制约着治丧决策选择，甚至于网络疯炒热炒，而传统渠道的客户来源仍未受到影响，类似于处于两个不同的封闭环境中一样，这不得不让从事互联网的企业或者传统型引入互联网人才犹豫不决，举棋不定。
因此我们再挖掘客户深层次需求的同时也需要和同仁们一起宣传殡葬，让更多的普通人参与进来了解殡葬，认识死亡，懂得生命的意义所在，让殡葬不在神秘可怕，这也算是先栽树后乘凉吧。
葬礼也能预定了，但“互联网+殡葬”这块蛋糕并不好分
据BBC报道，最近一个名为Umer的服务将于未来几个月在俄罗斯推出，俄罗斯用户只需通过手机就能为刚刚过世的亲人或朋友预订葬礼。
然而，这项服务却引起了俄罗斯民众与媒体的反感。除了这个应用自身的一些问题之外，殡葬行业本身的特殊性也让互联网的介入必须更加谨慎。
其实，近年来在国内外有不少互联网企业都陆续进入殡葬行业，其本质原因是殡葬行业的一贯暴利，看起来在互联网方面尚是一片“蓝海”，许多互联网企业都想从中分一杯羹。
一、国内外多家互联网企业进入，受殡葬行业暴利吸引
Umer之所以引起俄罗斯民众的反感，是由于“Umer”与“Uber”极为相似，而且其商标也像是Uber曾经使用过的。更主要的原因是，“Umer”在俄语中意为“他死了”，这种文字游戏更是招致了俄罗斯网民的厌恶。
（UMER）
这一事件也引发了媒体对Umer的批判。俄罗斯杂志《Russian Archeology of Death》的编辑Sergei Mokhov甚至认为，Umer的创意毫无疑问注定失败。
除了上文提到的Umer之外，国外其他互联网企业也曾进入殡葬行业。早在2015年，殡葬预订网站Willing在美国出现，它是美国种子孵化器YCombinator的入驻项目。用户只需在网站中填写个人信息、想要的殡葬形式、付款方式等就可完成预订。
美国的互联网普及要早于中国，互联网思维深入人心，加之文化背景开放，因此殡葬行业或许能被“互联网+”快速撬动并细分，但在中国，这条路就要艰难得多。
2014年，将产品定位为“中国殡葬领域最大最权威的信息和交易平台”的“恩雪天使”颇受关注，还未上线就拿到了200万投资，然上线仅一年就关闭。此外，以O2O+B2B2C模式出现的殡葬电商等服务陆续出现在互联网中，但它们无一例外地不是早早夭折，便是不为大众所知。
（恩雪天使）
造成这种尴尬局面的原因是多方面的。除了政府监管之外，殡葬行业的垄断壁垒也是重要因素。线下的商家形成了封闭的用户群体，更容易被用户认可，对新兴电商形成排挤之势。
另外，产品推广难度极大。由于这个行业本身的特殊性以及国人的文化观念，很难按照传统的互联网推广方式去进行宣传，一时间难以找寻到合适的推广渠道。
比如通过网上明码标价的方式，希望提供产品与消费服务的透明化。但这种方式不仅遭到传统店面的排挤，更因其在互联网中推送信息遭网民谩骂。
最后，这一行业的市场前景不明确。这会让资本望而却步，从而使“互联网+殡葬”的形式在国内发展更为迟滞。
实际上，这些互联网公司并非意识不到殡葬行业问题频出，但仍然阻挡不了他们的入局，其深层原因在于殡葬行业的利润着实可观，甚至可以用“暴利”加以形容。
二、殡葬行业“暴利”情有可原，性质特殊市场调控为主
尽管“死亡”是国人最为忌讳的话题，但在中国，殡葬行业无疑是“朝阳产业”。据统计，我国每年都有将近1000万人口死亡，并以每年7‰的速度增长。而亲人离开的悲恸往往能让人们不去计较金钱问题，不惜一掷千金也要送离世的人风风光光地走完最后一程，在某些地区，“薄养厚葬”甚至普遍成为了一种“风尚”。
除此之外，人口老龄化问题日益凸显，更使得殡葬产业呈现增长趋势。2015年，我国60岁以上的老人超出2亿，人口老龄化速度为16.5%。平均每死亡一人就需支出10000元左右，预计到2020年，我国殡葬业消费将达到6000亿，2023年达到万亿级别。
为什么殡葬行业如此暴利？垄断是根源，国人的观念与风俗是助长暴利的动力。当然，也有一些“趁火打劫”的无良商家漫天要价，但深究起来，除了壁垒之内的服务，殡葬行业其实并非想象中的那样暴利，或者说，这些“暴利”都是情有可原的。
实际上，大部分关于殡葬的产品和服务价格并不高。利益的高低总是与服务并存的，而且无论是服务还是商品都属于低频需求。
殡葬从业者的心酸是外人无法知晓的，并且行业要求极高，在现场，每句话、每个动作、每个决策都不容许有一点失误。
有人觉得搬尸贵、穿衣贵、化妆贵，但这些事情本身就是极犯国人忌讳的。不是谁都敢去触碰遗体，更不是谁都能做好最后告别的。从这个层面上来说，殡葬业的工作人员值得我们尊敬，也应该得到更多的利益。
所以对于殡葬行业，我们应该有一个公正的看法，价格高是由于其所包含的服务内容值得那样的金额，所以才会给外界一种所谓“暴利”的感觉。
因此，每当有新人被“暴利”吸引入局之后，才发现这个行业并没想象中的那样好做。缺乏监管让殡葬业成为了完全依靠市场调节的领域，竞争极度激烈，这可能也是“互联网+殡葬”模式做不起来的原因之一。
当然，垄断也是确确实实存在于这一行业之中的，尤其是在墓碑这个环节。殡葬管理者介入生意，信息不对称让墓碑像房地产一样被炒出“天价”，而且也在其他项目上趁机加价，让国人直呼“死不起”。
由此可见，“互联网+殡葬”模式自身存在问题，实现道路坎坷。但起码，它能撬动行业内的垄断现象。
三、“互联网+殡葬”之路坎坷，但并非全无机会
之前网上出现过一篇名为【对于殡葬类APP“死了么”的奇葩设想】的趣文。文中假设了一款名为“死了么”的互联网殡葬类APP，其实这篇文章只是针对近年来“互联网+殡葬”的形式略作调侃而已。随着互联网思维逐渐介入殡葬业，其中一些有趣的猜想说不定会变成现实。
不可否认的是，“互联网+殡葬”的形式在国内要推广起来确实很困难。对于殡葬行业来说，互联网的介入或许能促成新一次的产业转型升级。
殡葬行业上一次的升级在于墓葬方式的改变，土葬变为火葬，占地少、安全规范，导致当前行业内的普遍做法是将骨灰盒埋葬在陵园的小墓地之中。但随着时代的发展，人们的观念也逐渐开放，这样的小型墓穴或许会退出消费级市场成为富人特权，实际上现在就已经呈现出这种趋势。
我们不妨大胆的预测一下，随着互联网思维及互联网企业的介入，未来的殡葬业也许会以骨灰保存的形式为主，而关于死者的祭祀缅怀或许会更多地基于互联网形式，甚至可能随着虚拟现实技术的发展，出现缅怀已故亲友的VR或AR体验平台。
（福寿园推的VR）
从本质上来看，互联网的介入沿袭了火葬形式并替代了土葬内核，能够更加缩小占地面积并节约更多成本。互联网的开放性能够有效打破殡葬行业的垄断壁垒，让被垄断的服务价格更加平民化，消费级市场用户应该是“互联网+殡葬”模式努力的方向。
总体来看，“互联网+殡葬”模式并不容易实现。殡葬业历史悠久，并涉及到诸多文化、民俗以及伦理方面的问题，更何况这种改变还动了许多人的“蛋糕”。因此，“互联网+殡葬”模式为市场和大众所接受还需走过一段非常坎坷的路途。不过随着时代的发展与进步，这种改变还是相当值得期待的。
