田玉杰自XX年末来到社区工作近3年以来，本着以服务社区居民，把居民的冷暖放在心上为工作职责;以进百家门、知百家情、解百家难的工作原则，她为自己定了“严以律己、谦虚谨慎、服务聚人、真情感人”的16字原则，对自己严格要求，对居民热情相待、事事尊重，以热情的服务和真情来凝聚居民。对所管居民区内基本情况都一清二楚，块内的独居老人、弱势群体、困难户始终在她的心中装着，她经常去他们家中与他们谈心，了解他们的需求，力所能及地为他们解决一些困难。
在一次社区活动中，一直正常参加活动的老党员没有来社区参加，散会后，田玉杰就到她的家中，发现她早上摔伤了腰部，躺在床上不能动，连饭都没有吃。她连忙为她做了饭，并及时和老人的子女取得联系，一直照顾到她的子女们回来，她才离开;XX年的12月，连续几天的大雪，牵动着田玉杰的心，她便对社区的困难户和独居老人进行了走访和慰问,并把自己的手机号留下，并承诺需要帮助时请随时打电话联系随时到，老人们都感激万分;一位到社区办事的居民穿的十分破旧，细心的她发现老人衣服上有泥，显然是摔跤了，老人哭泣着说着自己的家庭情况，也不识字一路打听文苑社区到这，文苑社区合并后已搬走，老人一听搬走了有点不知所措，田玉杰便把老人扶下楼耐心的告诉老人地址，到了楼下她从自己的兜掏出10元钱帮老人打了车叮嘱司机一定把老人送到地方，办完事再把老人送回家，老人用感激的目光看着她上了车，嘴里不停的说着谢谢。直到几天后老人领着孙子到社区，颤抖的手从兜里掏出10元钱念叨着那位好心人呢?可她说什么也不肯要，用微笑送走了老人。居民张秀琴已年过七旬，身体一直不好，还要照顾患有半身不遂的老伴，老人儿女都为自己的家庭生活奔波忙碌着，顾不上照顾二位老人，本来生活就不富裕家庭，张秀琴老人却患上了青光眼，看东西都看不清，田玉杰得知情况后帮老人申请到民政、残联的救助和免费手术，她将每月并不高的工资仅留了点生活费剩下的给了老人，叫老人买点营养品，老人感动的说不出话来，只有抽涕的声音……
田玉杰说：“干社区的工作既有付出的艰辛，更有收获的喜悦，我热爱和珍惜这个岗位，因为我已经把社区当成家，我和居民都是这个家中的一员，为他们服务是我的快乐!”。
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