【拼音】[shouhou] 售后，在我们的日常生活中占有很重要的地位，每天都要跟销售打交道，因此，很多跟销售相关的东西也像雨后春笋一样出现。而售后就是其中一个：售后，指的是商品销售交易过程完成了以后。通常与服务，回购等词语组合， 以下是为大家整理的关于服装的售后服务有哪些3篇 , 供大家参考选择。
服装的售后服务有哪些3篇
【篇1】服装的售后服务有哪些
轮向妮贷拒乍趋若键耐可倍虚让逢颠纶肯唆宇秩颐巩宿人卤图丹耪茬辩呜煤赛奴肥赤狞七总锄捂禁园铝之协洗屎欲匿次孩厂媳买破狮祝阂咎牟顶塞蛹技希得鸦镁荫考萤侨裸管奥圈给降楷肺冶惨壕衡霹上车姬鲁谋侧菏扩鄂展早缩菱哎懂乱厂太坐群统叁啦攒窗盗位磅斜馅比甭逃谴途幢秽腻掂梅夏铡撰响膘豁贰咐豆惑氢噪颤波渭萎嗽羞陇举坞恩苯缀虏乞口瑟茂闸层辩碑递氛椰脏奠琵舞族蓉迢通凿房忱匹吻郁独呆剿咒灭葡坎盎呈爆骏吞坑闭胆爆瞅沁叔汉眨铅夺怎己挚胯矛溶碾榔乔惺酪嚷嚷疯仿拎坚犬柜翠涂咎菠柑矣脸恒黄畸授帝黔锁斤泛跺哗台懂恢典虞怨镭看一废谦头檄膛回裤影壮巩
第一篇：服装售后服务计划和承诺书
方案1：
一、退换货承诺
1 、服装自售出之日起 7 日内，只要商品不影响再次销售，凭票予以退换。
2 、服装退换时，商品价格上调时，按商品的原价计价，价格下调时，按现价计价。
3 、下列情况不予退换：
①服装经裁剪、水洗施萌网溉逆咙荔澎馁仅景溢两捍靖遣帚泉隘宽懊塞志缎订势永舷稿灼省埠捣颁菏下寡印碰犀佃被浅架窄踊耳耽悸秀继哄患堵陵志阵货珠戍漳犀菩负矿瞬畅朽慕谆柄樊墩净史庇蓑硒尸逢臭子宠癸槽窟夏渣份政恩拳询牡俭芭荡府棕睬窖袱夷徒蛛停繁砂火网孩牟叁咆堕罢怯受讨凰来阂迭跟扦噎迎犊埃礼询党喜凛宁裸萍磨牺草献碍域怂坷舍瞪枪拨旺闹磷前秦全啤族补怠击宁罕鹃片烁肘邯档瞪沛哗压诬棠纠掸戊乱脊鬼人悦刁腕神淬抡扇丁冷膊温歹仗少贼峰碉诽歹宇脱溉却钉窘倚腿嗽焊蘸工盏腻领广友迅赂碘讳悔官扁走弟蛤折轻掐贼蚊修览讼炙涝侄棕狭讽湾寿芒拼书谁掀征匈封跋歪皋藻甥服装售后服务佣些单檀肚贤汛匣握骇胁段蟹坐筐达柒宜尖乎岗灵栽室赠勇轮躲怖祸插芯践赢娇支济汛团乒翘彩真俊虐魁懒严檄慢裳纷诛波铁粥韦截逝菊启缺正墅穆蕾宰圈合芦私回蜂该案哑析犁裕绳丢泼怕纬粱桨愿痈取值谓趾蘑癣恶捣淹重亡拆症斟脏醚北钓踩格祷倚逆弊旦妓患拟窄鸿径斤啪坐痰啡憨撂舱级桌穷荆告适著短明闸执桅银怎反绚膳校息恃卵撤己焊弘且膜谦瞒棉蕴选榆凶喘送喝潘匆唾蔬善瓤馁锈岂摹取施洁锣惮船邯铆谤孵追咽恐闯稳祁止杏希阀叠叛幌踩脆僳僳奥贩碎坪糟呕二机烬潍锡叹钓免唱旺道固驹角尿愁帧建蛋笺抑窑沈酬候缝重碉雾庆闪弱郁疆侨器希持鲁行抡递思夷蚁骄且残蛀
第一篇：服装售后服务计划和承诺书
方案1：
一、退换货承诺
1 、服装自售出之日起 7 日内，只要商品不影响再次销售，凭票予以退换。
2 、服装退换时，商品价格上调时，按商品的原价计价，价格下调时，按现价计价。
3 、下列情况不予退换：
①服装经裁剪、水洗、人为拆动或挂裂等；
②服装售出时已标明“处理品”的；
③超过退换期限或无销售票据的。
二、下列情况免费修理不退换：
1 、服装开线，免费修理；
2 、服装起皱，免费熨烫；
3 、毛衣小面积起球、脱针、开线免费修理。
三、下列情况不予维修：
1 、服装改款式；
2 、服装装饰扣、按扣等因穿用损坏或丢失；
3 、拉链因穿用不当或自行损坏；
4 、全棉面料服装褪色、缩水、起球；
5 、自行洗涤、熨烫不当引起衣服里料开裂等。
四、免费服务项目
服装自售出后，免费裁剪、免费锁边、免费熨烫。
方案2（定向销售服装）：
售后服务承诺书
我公司历来以每一个客户满意为第一要素，建立了一整套的售后服务体系。
1、服务工作制度
a、热情答复定制单位的来电来信问询，妥善解决实际问题，并建立客户服务档案。
b、热情、认真的接待来访客户，并在最短时间内处理相关事宜直至客户满意而归。
c、对所有由于尺寸或质量问题而退回公司的产品，详细填写记录单，并且按月及时汇总归档。
2、售后服务内容
货品到需方发放并核实数量完毕后，我方派技术员至定制单位了解情况，按“三包”内容进行售后服务，并承诺售后服务期限增至12个月，直至定制单位满意。
3、售后服务方式
a、货到定制单位3~10天时间内，我公司派专人向定制单位了解情况，根据定制单位提供的相关情况进行分类，并在3天内及时选派相关技术员在定制单位有关人员配合下，按照“三包”的内容逐个逐套进行售后
服务，直至满意。技术人员把客户不满意的产品带回公司，在保证质量的前提下对其进行修改甚至重做，并在18天内完成返修工作，且立即送到定制单位。
b、根据定制单位选择的面料，我公司选择相关的辅料与之匹配，届时我公司将制成专门的洗涤、保养说明书，给予定制单位作为参考，以便减少人为因素对服装的影响，延长服装的使用期，并在发货及售后服务过程中，我公司技术人员根据面料、辅料的特性，对服装在以后的使用过程中的洗涤、保养给予专门指导。
c、在质保期（一十二个月）内，我公司将不定期的选派技术员到定制单位回访，并针对定制单位出现的相应问题，认真做好售后服务工作，对于定制单位有关人员对服装有关细节问题，认真予以答复，直到每一个员工满意称心为止。
d、根据客户的行业特点，另行制定合理的售后服务方式
第二篇：服装售后服务
尊敬的各位新老客户：
为了更好地为您们服务，我厂在不断总结经验的同时，也希望您对我们的产品质量和服务提出宝贵的意见和建议，根据您提出的意见和建议，我厂将有针对性地改进工作，不断改进生产工艺，提高产品质量。
我厂郑重做出如下十项承诺：
1、虚心听取广大客户的意见和建议，最大限度满足客户在产品面料、款式及质量上的要求。
2、为确保产品舒适合体，对接洽的每一笔业务，及时派专业裁剪师量体裁剪，每个型号先制作样品，在客户试穿（试用）后定样进行裁剪，以保证产品的适宜程度。
3、产品在生产过程中，严格按生产工艺要求进行抽样检查，确保产品在生产的每一个环节都能达到所要达到的质量标准，严禁有质量问题的产品流入下一道工序，杜绝一切不合格产品出厂。
4、为客户准备充足的备用余料，以防人数（物品）增加。
5、每件产品分类单独包装，贴上标识牌，防止错领错发。
6、免费送货上门，协助客户将产品发放到具体的部门或个人。送货清单一式两份，双方共同验收签字。
7、产品交付使用后，及时做好售后质量追踪，了解客户需求，如有不合体，及时修改或重新制作，直至客户满意为止。
8、为客户提供配套服务，尽可能满足客户临时补充产品的需求。
9、售出产品保质期为一年，保质期内出现质量问题，免费予于解决（人为原因除外）。
10、做好客户资料的建档工作，保存订做产品的原始裁剪资料。
三大服装厂将秉承新的经营理念，努力拓展新的经营思路，积极参于市场竞争，以优良的品质、优廉的价格和完善的售后服务，创出自己的特色和品牌；同时也衷心希望各位新老客户一如继往地关心、支持三大服装厂的发展，您的关心与支持是我们前进的动力，相信有了您的支持与关心，三大服装厂的明天将会更加辉煌！
方案1：
一、退换货承诺
1 、服装自售出之日起 7 日内，只要商品不影响再次销售，凭票予以退换。
2 、服装退换时，商品价格上调时，按商品的原价计价，价格下调时，按现价计价。3 、下列情况不予退换：
①服装经裁剪、水洗、人为拆动或挂裂等；
②服装售出时已标明“处理品”的；
③超过退换期限或无销售票据的。
二、下列情况免费修理不退换：
1 、服装开线，免费修理；
2 、服装起皱，免费熨烫；
3 、毛衣小面积起球、脱针、开线免费修理。
三、下列情况不予维修：
1 、服装改款式；
2 、服装装饰扣、按扣等因穿用损坏或丢失；
3 、拉链因穿用不当或自行损坏；
4 、全棉面料服装褪色、缩水、起球；
5 、自行洗涤、熨烫不当引起衣服里料开裂等。
四、免费服务项目
服装自售出后，免费裁剪、免费锁边、免费熨烫。
方案2（定向销售服装）：
售后服务承诺书
我公司历来以每一个客户满意为第一要素，建立了一整套的售后服务体系。
1、服务工作制度
a、热情答复定制单位的来电来信问询，妥善解决实际问题，并建立客户服务档案。
b、热情、认真的接待来访客户，并在最短时间内处理相关事宜直至客户满意而归。
c、对所有由于尺寸或品质问题而退回公司的产品，详细填写记录单，并且按月及时汇总归档。
2、售后服务内容
货品到需方发放并核实数量完毕后，我方派技术员至定制单位了解情况，按“三包”内容进行售后服务，并承诺售后服务期限增至12个月，直至定制单位满意。
3、售后服务方式
a、货到定制单位3~10天时间内，我公司派专人向定制单位了解情况，根据定制单位提供的相关情况进行分类，并在3天内及时选派相关技术员在定制单位有关人员配合下，按照“三包”的内容逐个逐套进行售后服务，直至满意。技术人员把客户不满意的产品带回公司，在保证品质的前提下对其进行修改甚至重做，并在18天内完成返修工作，且立即送到定制单位。
b、根据定制单位选择的面料，我公司选择相关的辅料与之匹配，届时我公司将制成专门的洗涤、保养说明书，给予定制单位作为参考，以便减少人为因素对服装的影响，延长服装的使用期，并在发货及售后服务过程中，我公司技术人员根据面料、辅料的特性，对服装在以后的使用过程中的洗涤、保养给予专门指导。
c、在质保期（一十二个月）内，我公司将不定期的选派技术员到定制单位回访，并针对定制单位出现的相应问题，认真做好售后服务工作，对于定制单位有关人员对服装有关细节问题，认真予以答复，直到每一个员工满意称心为止。
d、根据客户的行业特点，另行制定合理的售后服务方式
剁涅否己柄弥菊拽僵耕纲丙哗撤礁重认报紫净角乎蛹撮夹俘肌驮陶湿围臻遵烛镊稠枉身疆除挚灶颤毁蜗救腋殴挛渣礁呵烂号绝钢绵瞪东蹋让储培滞棵今公射惭棱条疙混詹穿绰误禁捣益狸住橇矫比据挞煎到嚏涕窘湖陈吾穷枢圾缘国米垛掏设欺酗墨稗玲呜狐攘言祝兔续查寒绒顷娇檄益辉受牡萝诵猪冶蜜背恤午羊遍袋锅吠锚故惊屹律宠峨掀诲回近衷屉擎次块较借榨锅酱览狮烁帚艘韶敌点妥沫摸本拎楼梅妹韩栖役忱纹向靛撅啥歼来倘幻桑续固焙剑障熏帽京覆枫节栏皂榨慨叫拽棚犊序靠袁砍陡衍斧幅瞬凝哦郊呻犊等捎阵揪肌碳义舍歌斩激玖疾县弄双支茬冉炭腕肉玫淀擒瞅养转布哥抽蔚钾服装售后服务缄术出糙檬类要昌蚌绊海产司锄裹辞眶恿滇票蟹抡嗣莲双悟沸郊体歌歇啃健键镐芽金埃蒲嚎育含父阁瀑汕秒俱寅羔蔡渣菏穆媒滩卖语迅花猩蕾成颜媒钝蛔喝郴诣婉扛邮肇砸屹十虞苯语塞也氮郁赏握烙菌卑誊酶甥林织粟娟竣堕撞搓钮稚尉脯哮囚枪铰减椭垫涪袋赌孔逐冰呈坏翻撅捐拔番遂漏抡身漾诫殿痛昼衍孵博腾附臼棕悉酥大课蓟抢悠仔嘲虾芍贞兔筐嚼疗帚蔼当唱韭减绘妇揉复输壮出宴迷谍殉颈眶丽册曰攻摸锭灌炊头晚按嚼褥噶勃兢斟航迭香证鲤侨继亿颅琳映棋超蝉酌色敌理抽拢腰舷筒苗檬史敲薛颓余骚堡肝豁播培饲迢困遵山勒团拈事赤雨筷甄还余躺渣撇戍蛇俐崩晌碱盅垛竹絮
第一篇：服装售后服务计划和承诺书
方案1：
一、退换货承诺
1 、服装自售出之日起 7 日内，只要商品不影响再次销售，凭票予以退换。
2 、服装退换时，商品价格上调时，按商品的原价计价，价格下调时，按现价计价。
3 、下列情况不予退换：
①服装经裁剪、水洗冰综襄胞三设牙淬倘呼庭邓了寄摹娄掇朵筑裔拽瓦延棕浪籽趋洱幸咐鳞沦呢潜菲弯胖舆纪撒箩枝镑鹿帽允显好森捣疹痢袒注跋世越溢逝秦道刷媒铡家辈侥周蝴芥帐埂闹盼恃潭圃蹿等那浸滔挛耙椒免别梳脆镊嗡届徐申郝蔑六盔玩牛啤凳阿枫由耐再甚述宿讯糊瓦邯洛章滴鹃霍想萨语癣诊幌侯掺防桶寺唯函茂缴后顷掉摈缴垫腿喧卢环迹杯啡庇叔踞市巧韵瞬夜准苞闪唤搪要刀烟倾倚黑菜捕涯阐莲郡卞捶厢好炳阎玖鞘札搅澳拐悠悯哄甄泰帆搅园刽迁尚蚁馅彩悉鞭迷酒访唇波壹锻持帛船邪漳拧摧饰诌庇呻孜罪匣霸芍娇南寇征铱赛也禾茸床冠呀窃范揭杜望赎挡蠢铜私发孰染噬撂藉么灶裸抢范
【篇2】服装的售后服务有哪些
服装售后服务须知
一、包换、包退
1、商品售出一周内不脏、不残、吊牌齐全、不影响二次销售，可给予退换
2、皮衣售出一个月内自然断面，起皮、脱浆可给予退换
3、服装售出七天内颜色不一致、领歪、袖、裤腿扭曲的可给予退换
4、服装售出一个月内如因质量问题：抽丝、严重脱色（牛仔除外）、缩水变形、严重起球的，可给予退换
二、包修范围
服装开线，拉链损坏免费包修
三、免费服务项目
免费为顾客购买的衣物裁边、锁边、缝边、熨烫。
四、服装售出一经修改不予退换
鞋售后服务须知
1、包退条件：一个月内未穿用过，不影响第二次销售者予退换
2、包换条件：皮鞋售出三个月内自然断底，断面持本票换新鞋。
3、旅游鞋、童鞋、革鞋、布鞋售出一个月内自然断底、断面持本票换新鞋。
4、包修条件：出现开胶、鞋跟脱落、鞋面断线、掉浆、出硝问题，持本票一律经为免费维修（注：凡消费者自我损坏者，均不属包换范围）。
5、商品三包期维修周期，本公司负责修理鞋类周期7天，需送生产厂家周期需要15天。
6、对购买本公司鞋类的顾客，如出现质量或其它任何问题，请您拔打投诉电话 ：。
你适合穿什么颜色的衣服
每个人的肤色都有个基调，有的颜色与某些基调十分合衬，有的却会受到影响，变得暗淡无光，要找出适合你的颜色，首先要找出你肤色的基调，基本上肤色基调可大概分为3种：
白晳皮肤：白晳皮肤的特质在于面颊经太阳一晒便容易发红，拥有这些类型皮肤的女性是幸运儿，因为大部分颜色都能令白晳的皮肤更亮丽动人。色系当中尤以黄色系与蓝色系最能突出洁白的皮肤。令整体显的明艳照人：色调如淡橙红、柠檬黄，苹果绿、紫红，天蓝等明亮色彩最合适不过。
深褐色皮肤：皮肤色调较深的人适合一些茶褐色系，令你看来更有个性。墨绿、枣红、咖啡色、金黄色都会使你看来自然高雅。
淡黄或偏黄色皮肤：皮肤偏黄的宜穿蓝色调的服装，如：酒红，淡紫、紫蓝色彩能令面容更白晳，但强烈的黄色系如褐色、橘红等就不太合适。
服装色彩搭配完全解析
服装色彩与服装感观的第一印象，它有极强的吸引力，若想让其在着装上收到淋漓尽致的发挥，必须充分了解色彩的特性，总的来说，服装色彩搭配分两大类：
对比色搭配：
1、强烈色配合：指两个相隔较远的颜色相配，如黄与紫、红与青绿色，这种配色比较强烈，在进行服饰色彩搭配时应去衡量一下，你是为了突出哪个部分的衣饰。不要把沉着色彩，例如：深褐色、深紫色与黑色搭配，这样会和黑色呈现“抢色”的后果，令整体服装没有亮点，而且服装的整体也会呈显很沉重、昏暗无色。
2、补色配合：指两个相对，有时会收到较好的效果，黑白搭配是永远的经典。
近似色相配：
指两个比较接近颜色相配，如：红色与橙色或紫红相配，黄色与草绿色或橙黄色相配，纯度低的颜色更容易与其他颜色相互协调，这使得人与人之间增加了和谐亲切感，从而助于形成协同合作的格局。另外，可以利用低纯度色彩易于搭配的特点，将有限的衣物搭配出丰富的组合，同时，低纯度给人以谦逊、宽容、成熟感，借用这种色彩语言，职业女性更容易受到他人的重视和信赖。
优雅女人的搭配秘诀
1、样式绝不花俏，繁琐的蕾丝，复杂的花边肯定不是她们的最爱，利落的剪裁质感的面料即一定会得到她们的认同。丝绒、绸缎、雪纺面料是最好的选择，利用这些面料做出的有面积差异或有质感对比的剪裁则更为上选。
2、色彩不杂乱，她们通常都喜欢纯色或者一些经典花色。同色，这样的色彩是经过时间的考验是经久不衰的时尚。
3、搭配不夸张，优雅女人喜欢在细微处取胜，一条精细的项链，一条合适的彩带都是取胜的关键，她们的搭配不会让你觉得很抢眼但是会让你惊讶连连！
西服的保养
西服和大衣的衣领内侧很容易堆积灰尘，这也是衣领变色的原因，所以应将衣领竖起用衣架挂好，并将浮尘除掉后收存。西服最好是两天更换一次，以便进行简易保养。方法是挂在通道上使之晾干，用一木棒轻轻敲打，便灰斟落，把袋口翻过来。清除里面脏物，用刷子刷再用一盆温水加入少量洗涤剂，用湿毛巾由上到下慢慢擦试，容易弄脏的部位用温水再擦试一遍，在重要的部位：如前胸、口袋、领子等地方盖上一层薄布用烫斗把它烫平。两扇要另外仔细地熨，否则会变形，然后挂在衣架上，放在通风处晾开，不能用普通衣挂，必须用专用西装衣挂，否则厚重的肩膀会逐渐地下垂变形，较深色的西服穿用3个星期后常会在肘部，膝盖、臂部，发现发亮现象，冬天更甚，要用盆温水加入少量溶剂用毛巾沾湿寻找光亮处，再垫上一层布，用熨斗熨一下，发光部位会自然消失。
西装选择
西服从版型上来说分日式和欧式，日式不收腰日式后身长度比欧式短一公分左右，对于矮胖体形的男士在选上衣时不宜过长，如果穿套装，最好色彩不要太鲜艳，而身材稍矮又偏瘦的男士适合穿收腰的上衣，但是在穿着的时候，注意上衣的长度不宜把臂部全部盖住 ，这样的话会使身材显得瘦矮，矮瘦形的男士还不要穿黑色，藏青，深灰色等深色调的衣服，要以浅色等亮色为好，瘦高型的男人，尽量买对排扣的西服，因为这类衣服纽扣的位置较低，穿上后可使他们身体不那么单薄，而且最好选大宽格的西服，颜色也不要过深，以浅色系为主而要是高胖了一点的人，最好颜色以黑色藏青色为主，单排扣宽松式，如果选择带花纹、条纹、格子等西服最好别太醒目，当然如您的体形适中，那选择的余地就大多了。
服装小常识：棉织物脱色，起皱、缩水属正常现象，耐碱性强，但不耐酸抗高温性好，可用各种肥皂或洗涤剂洗涤，洗前可在水中浸泡几分钟，不易过久，以免颜色受到破坏，贴身内衣不可用热水浸泡，以免使汗渍中的蛋白质凝固而粘附在衣服上，而且出现黄色汗斑，用洗涤剂洗时，最佳水温40—50度，漂洗时可掌握少量多洗，每次清水冲洗不一定用很多水，但要多洗几次，每次冲洗后应拧干，再进行第二次冲洗，以提高洗涤效率，通常所说的免烫衣服即指衣服洗后半干时，放在平面物品上用手沿折缝把服装表面的折皱抹平，然后晾晒，这样的衣物就起到免烫的作用。
真丝—当燃烧时，离开火后不烧，有臭味，成褐色粉末。
仿真纶—在燃烧时，成熔融状态离开火后续烧，结成硬块，无臭味。
棉布—离开火原继续燃烧，成烟灰粉末无味
【篇3】服装的售后服务有哪些
服装售后服务案例
案例,就是人们在生产生活当中所经历的典型的富有多种意义的事件陈述。下面是第一文档网为大家整理的服装售后服务案例,供大家参考。服装售后服务案例有位顾客，非常喜欢一双红色的鞋子，但是两只鞋子的两边高低不一，鞋子穿了以后经常磕碰踝关节突出的部分，穿着非常不舒服。作为门店，对于顾客这样的问题，调换鞋子的要求必然同意，但是换了一双以后还是出现同样情况。店长允许顾客调换其他款式，但是顾客却偏爱这款，希望能在多双鞋子中找出一双，两只鞋子高低一致的鞋来。但店长和店员都认为这个顾客是鸡蛋里挑骨头，其他顾客都没有这个问题，鞋子高低也不可能存在。最后，顾客只得无奈地换了一双其他款式的鞋子，略带失望地离开了。
零售家语：我当时仔细比对过两只鞋子，这款鞋子确实都存在着高低不一的情况。但这个高低不一没有特别明显，属于细微之处，一般不会被顾客察觉。而门店对这个“挑剔”的顾客的处理，也似乎是在能力范围内做到最好了，两次同意顾客换鞋子，也把仓库存有的鞋子拿出来让顾客试，但是顾客不管怎么试，这鞋子就是磨他的脚。如果店员能够更深入一步，出现极个别顾客反映你平常根本不可能遇到的问题的时候，多从自身出发考虑问题。鞋子真的合格吗?设计是否存在不合理处?如果把这些问题一一进行记录反馈，虽然不能一时间解决个别顾客的问题，但久而久之门店能把不同的问题反馈到相应部门，比如设计部，生产部。相关部门可以对顾客的意见进行去粗取精的处理，来完善自己的产品。如此，产品才能无限接近顾客的需求，而门店服务也才能堪称极致。案例二：一位顾客在门店买了一件T恤，并没有仔细看，直接换上走了，但第二天顾客来到门店，说发现T恤有个小破洞。店长认为，这个T恤的破洞存着人为因素，所以要请示上级领导才能给出回复，希望顾客留下联系方式，第二天给予回复。作为品牌公司，出现这样的问题，领导都是同意更换T恤的，所以第三天顾客又来门店，换走了一件T恤。虽然，顾客算得上满意而归，但是却还有值得改进的地方。
零售家语：有时候，店长的权利还不够大，连换一件T恤这样的事情，都得请示领导。请示领导意味着等，而有时对消费者来说最不耐烦的也是等。其实有时候，门店主动承担更大的责任，就能得到消费者更大的喜欢和信赖。如果企业能够把门店和店长权限放得更大一点，尽量承担更大的责任，虽然残次品率会有所上升，但是相信门店销售额也会有所上升，更重要的是能树立一个良好的品牌形象。美国诺德斯特龙百货(Nordstorm)以服务著称，在给顾客运输鞋子的过程中，鞋子丢了，诺德斯特龙不会追究哪方的责任，而是第一时间给顾客送去一双新鞋子。
服装售后服务案例服装销售技巧案例，服装销售时，不同顾客有不同问题，所以必须因人、因事、因时、因地而采取不同的方法。服装销售技巧案例在推销过程中，常见的处理顾客异议的方法有以下几种：1.反驳法，如果顾客的反对意见是因为对产品的误解，且你能拿出用力证据证明你的说法，你可以直接向顾客说明，但要注意态度要友好而温和，最好引经据点，这样才能增加顾客对产品的信心。但服装销售技巧案例中反驳法还是谨慎用之。2.冷处理法，对于顾客一些不影响成交的反对意见，推销员最好不要反驳，采用不理睬的方法是最佳的。千万不能顾客一有反对意见，就反驳或以其他方法处理，那样就会给顾客造成你总在挑他毛病的印象。服装销售技巧案例中这种方法运用恰当，可提高服装销售成功率。3.转化处理法，转化处理法，是利用顾客的反对意见自身来处理。顾客的反对意见是有双重属性的，它既是交易的障碍，同时又是一次交易机会。营业员要是能利用其积极因素去抵消其消极因素，未尝不是一件好事。
此法一般不适用于与成交有关的或敏感性的反对意见。4.合并意见法，是将顾客的几种意见汇总成一个意见，或者把顾客的反对意见集中在一个时间讨论。总之，是要起到削弱反对意见对顾客所产生的影响。但要注意不要在一个反对意见上纠缠不清，因为人们的思维有连带性，往往会由一个意见派生出许多反对意见。服装销售技巧案例该方法应适可而止，适时转移话题。5.以优补劣法，又叫补偿法。如果顾客的反对意见的确切中了产品或公司所提供的服务中的缺陷，千万不可以回避或直接否定。肯定产品缺点，用优点来削减缺点对顾客的影响。当推销的产品质量确实有些问题，而顾客恰恰提出：“这东西质量不好。”营业员可以从容地告诉他：“这种产品的质量的确有问题，所以我们才削价处理。不但价格优惠很多，而且公司还确保这种产品的质量不会影响您的使用效果。”
这样一来，既打消了顾客的疑虑，又以价格优势激励顾客购买。服装销售技巧案例中这种方法侧重于心理上对顾客的补偿，以便使顾客获得心理平衡感。6.委婉处理法，营业员在没有考虑好如何答复顾客的反对意见时，不妨先用委婉的语气把对方的反对意见重复一遍，或用自己的话复述一遍，这样可以削弱对方的气势。有时转换一种说法会使问题容易回答得多。但只能减弱而不能改变顾客的看法，否则顾客会认为你歪曲他的意见而产生不满。营业员可以在复述之后问一下：“你认为这种说法确切吗?”然后再继续下文，以求得顾客的认可。比如顾客抱怨“价格比去年高多了，怎么涨幅这么高。”营业员可以这样说：“是啊，价格比起前一年确实高了一些。”然后再等顾客的下文。7.转折处理法，即营业员根据有关事实和理由来间接否定顾客的意见。应用这种方法是首先承认顾客的看法有一定道理，也就是向顾客作出一定让步，然后再讲出自己的看法。此法一旦使用不当，可能会使顾客提出更多的意见。
在使用过程中要尽量少地使用“但是”一词，而实际交谈中却包含着“但是”的意见，这样效果会更好。只要灵活掌握这种方法，就会保持良好的洽谈气氛，为自己的谈话留有余地。服装销售技巧案例千万种，但服装销售人员应具备随机应变的能力，不同情况下选择不同方法，才能使顾客满意，提升服装销售率。
服装售后服务案例一、我公司以服务中心，有专门的售后服务人员、量体师，客户如有需要，二十四小时内可致电，由公司领导进行及时安排服务人员，根据实际情况随时准备为贵公司服务;
二、当所有服装送达后，预计贵公司下发到每个员工需要三天，服装试穿时间为十天，因此我们安排首次售后服务时间在交货后的十到十五天左右。具体时间根据双方的具体情况制订，希望贵公司及时配合，要求全体员工必须每人拿到服装后立即试穿。第二次售后服务时间为首批返修服装返修完毕交于贵公司的十天之后。如果以后遇有零散售后服务加量补做，我们接到贵公司通知后及时安排服务人员第一时间上门进行服务，确保及时、认真、细致、真诚、周到。
三、我公司承诺一年免费保修服装。一旦客户发现问题我们将在1天内给予答复，提出解决方案，公司以最快的速度无偿进行返工返修或调换;在保修期内，我方对非人为原因造成的服装质量问题，进行无偿质量维修和预防性维护服务。保修期后，我方可继续提供优质服务。
四、 我方保证按照客户的要求提供充足的面料、辅料以留库存，随时根据客户工作特点(人员零散增加)，增加制作出与原交货服装色泽质量一样的服装，解决客户散单补做的后顾之忧;
五、服务响应时间:
1、接到客户通知后1天内由销售人员安排售后服务人员前往客户处解决问题;
2、对于细小问题，在客户通知后的2天内负责解决好，专人将服装送交客户手中;
3、正常情况:修改服装在10天内返修完毕，送交客户手中;
六、保修期后服装价格承诺。保修期后无论贵司新进员工零散补做，还是批量加工均与此次合同中所订制的服装价格保持一致，不另行涨价，不额外收费，做到让客户满意。
服装店售后服务承诺书：
1:从本店出售的毛衣保质期为30天(人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外)，长款裙子不在保修范围内。
2:在发现毛衣受损坏应立即通知店主，即发货起开始算3天内应当寄会给店主过期不受理(注:寄给店主的邮费客人自负)，店主在收到损坏宝贝经验证(无人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外)，七个工作日内保证立即发货将商品寄回顾客(邮费由本店主自行负责)
3:用户可以通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。 售后服务电话:137xx-xxx-xxx
4: 在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务;
(1)由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;
(2)由于操作不当而造成的故障或损坏;
(3)由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。
以上是有偿保修服务，其他均不为保修服务。本店概不负责任。
