小组里的个人总结6篇写个人总结的时候，一定要有清晰的思路，为了使自己更快得到进步，我们可以将个人总结写好，小编今天就为您带来了小组里的个人总结6篇，相信一定会对你有所帮助下面是小编为大家整理的小组里的个人总结6篇,供大家参考。
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小组里的个人总结篇1
转眼进入超市已有n年多的时间了。在这段时间里,在部门领导和同事的帮助下，我学到了许多知识，积累了一些工作经验，也从中体会到了工作的酸甜苦辣。凭着日常端正的工作态度和平时积累下的工作经验，我荣幸的成为了组组长一职，现将工作总结如下：
一、明确工作职责，端正工作态度
作为一个组长，首先要处理和协调好与各方的关系。首先就是顾客和商场的关系：通过自己和同事们的工作及时有效的解决和处理好广大顾客所提出的各种合理或不合理要求，使其给卖场带来不良因素及事故都及早的消失在萌芽当中。同时通过工作中的招呼道别、商品介绍、售后服务等等工作中的点滴细节让顾客从中感受到重百最优质的服务。其次是起到和成为一个沟通上下级之间的桥梁,协调好员工与部门之间的关系。有效的转变员工的工作态度，使部门的相关任务有效的传递到员工当中、确保了辖区内的工作正常开展。在工作中做到了多汇报、多商量。同时在自己的本职工作岗位中尽其心、负其责、全心全意，创造性的干好自己的工作。主动的把自己的全身心融入到大家的共同的工作中去。
二、做好日常事务的管理
1、做好早会工作：早上是新一天的开始，先总结前一天的工作，及时通报销售情况，及时传达上级下达的各项任务，布置好当天的工作及强调注意事项，开展一些有意义趣味性强的班前活动有效的提高
员工的工作激情，使每位员工都以饱满的精神状态投入到工作中。
2、巡查工作的开展：现场巡查是现场管理中的重要一环，配合商场现场服务管理的要求做到每日现场巡视一天都不会少于八次，在现场巡查中针对员工的各种行为、姿势，着装语言方面进行检查。在巡查中发现员工的违规违纪行为都及时给以纠正和引导，并注意加强员工的自觉遵守意识以保证到班组长在和不在卖场都是一个样。及时处理现场各种突发事件。
在现场巡视时检查商品的外观，做到无脏次品。加强了商品的陈列调整的检查力度，让辖区各个柜圈都能够做到货品丰满、层次感强能够做到一定的颜色搭配和销售重点商品的突出，通过各种有效的货品陈列达到了卖场氛围的营造吸引了顾客的注意力激发了顾客的购
物欲望。
3、认真做好其他各项工作记录：如顾客投诉处理的记录等，认真记录投诉原由和处理的过程及结果，并整理成册利用早会时间与员工一起讨论，预防类似的情况再次发生。及时记录对代销商品的检查:对代销商品的进退货,帐册,小票,审查表,上柜挡案,实物库存进行不定期的抽查,并准确的记录抽查结果。对不规范的令其限期整改。
4、认真做好员工的绩效的考勤记录:严格依照商场和部门的考勤管理制度执行,安排好员工的代换班,保证小组的工作顺利进行。及时记录员工的奖惩情况,考核好员工的绩效。
5、耐心细致的做好盘点工作:盘点是一个月的工作体现,对每月的盘点数据进行登记,做到月月帐实相符。
6、售后投诉的处理：作为一个现场的管理者，每天都会面对各种不同的售后投诉。刚开始的时候我对手机和数码产品的售后处理能力较差，产品知识了解不够，经过一段时间在领导的帮助和自己的学习下,我学习和掌握了相关售后处理的法律法规条文做到了遇事不慌。同时也已经初步掌握一些手机和数码产品常见的故障原因和处理的方法做到处理时成竹在胸能够做出让顾客信服和满意的解释。
在对于处理一些比较困难和超出自身权限的售后问题时我会积极与部门经理和质管部请教、沟通，认真努力的解决好每一次售后投诉，让每一位顾客都能满意而归。
在处理完毕每一次售后过后我都会认真的总结并深深的体会到售后问题对于我们来说并非麻烦而是一次让顾客从新认识和了解商场的机会。而我们也可以通过这种.种投诉来发现和找到我们在工作中的缺失和不足，并找出解决的方法，努力改进。以避免再犯同样的错误。同时让我们的实际行为让顾客深切的感受到重百的优质服务，树立重百的优质服务的形象，让重百成为顾客购物的习惯。
8、了解市场动态，方能做到知己知彼百战百胜。在工作中与顾客进行沟通，了解顾客的需求，做到让顾客满意，为顾客营造一个温馨舒适的购物环境。随时关注周边市场的各项动态信息，从而及时反馈给部门立即调整。做到人无我有，人有我精，人精我独，让商场领先抢占商机。
三、把稳商品质量关.提高服务质量
1.商品质量是一个商场的立足之本。我配合组长把握好商品质
量关，认真检查各柜商品上柜前的各项质量工作,在工作中定期抽查各柜商品,对不合格商品及时联系厂家进行退厂处理.
2、提高服务质量：在激烈的市场竞争中，商场的服务质量关系到一个商场的兴衰，所以在加强团结服务质量的工作是刻不容缓的。工作中利用早会时间加强员工的服务意识，提高员工的服务水平。在去年商场进行的《员工服务守则》考试中，本部门及格率达到95%以上，经过努力，小组的各项工作均有所提升。并取得了20__度职工小家的光荣称号。
四、做好培训工作
1、配合部门加强员工培训，提高自身的素质。我利用早会与班后会的时间对员工进行一些陈列方面的知识培训，进行了色彩的搭配，货品的摆放。并和员工一起学习五一销售法则，并有多篇学习心得在商场的评选中获奖。
2、加强小组消防知识的熟记熟背并在保卫部的指导下对员工进行了防盗防诈骗的专题培训,使员工时时都做到警钟长鸣,从开业至今小组无一盗窃和诈骗案件发生。
2、抓紧新进员工的培训。由于新进员工在各方面都较欠缺，我和部门利用工作之余，帮助新员工熟悉商场相关服务规定并且和员工一起进行销售技巧分析从中找到自己工作的不足。并充分发挥新进员工的潜能、使新员工能尽快的成张起来成为一名商场合格的营业员。对一些工作有失误的员工，我做到多与她们交流，分析问题出现的原因。及时调整她们的心态，使她们找到和发现自己工作中的不足较快的从
失误的阴影中走出来适应到商场的正常工作中来。
总之，在这段的工作中，我也遇到了一些困难和疑惑，但是在部门领导和同事的帮助下，都一一的得到了解决。在往后的工作中，我还有许多方面都还要加强和提高，我会更加努力的学习和提高自己的专业知识，完善自己的管理水平改变自己的工作效率，更加积极的团结同事，做好带头表率作用，多向更多更优秀的领导和同事学习，积极协助部门完成各项工作落实各项指标。我相信通过自己的不断的学习和提高我会更好的适应我现在的工作，也会为重百灿烂的明天贡献出自己最大的光和热。
小组里的个人总结篇2
经过小组合作，变“要我学”为“我要学”。在平时上课时每个班总会有那么几个学生不主动学习或开小差，或玩东西，小组合作学习以后，上课每做完一道题，就会有组长进行检查，不会的组长就得给他讲，大家还要等他，并且每次都要被教师统计出来，很没有面子，这样不学习的学生也会跟着学，并且提高很打，教师再加以鼓励，学习进取性就高涨起来，成绩自然也会有所提高。
经过小组合作，提高学习效率，优化了学习方法。在新课程中，增加了许多合作探究部分的资料，这些资料如果单独一个人做要浪费很多时间，进行小组讨论能节省时间，学生兴趣也比较浓。在合作的过程中让学生领悟方法，进行学法交流，比一比谁的方法好，让学生之间取长补短，构成良好的学习习惯，同时也能让学生学会选择与确定什么是有效的，正确的，最佳的的观念与做法。
经过小组合作学习以后，同学们的进取性被调动起来了，在课堂上的表现也十分进取。讨论、展示、抢答，忙的不亦乐乎。回答问题异常活跃，甚至出现了“哄抢”的局面。我们教师供给了可是小组合作模式是一项系统的工程，是由多个环节组成的，我们必须清醒的认识到：我们处于初期阶段，需要我们不断的摸索和总结经验，唯有如此，才能掌握其内涵。
总的来说，经过小组学习，学生的合作意识和本事得到了培养，使学生在学习中体会了成功的喜悦，增强了学生的自信心。
小组里的个人总结篇3
小组合作学习的评价的主体最重要的是学习者对学习过程的自我评价。仅有学习者的自我评价才最能起到反思的作用，引起自我的改善。所以，评价必须要遵循以下原则：
一、评价的目的不是"区分"而是促进"转变性发展"
在传统教学中，评价基本用于区别胜利者和失败者，而不是作为一种转变性的协调发展过程。为了区分，人们自然依靠于一种具体的划一标准，而这种整齐划一的标准无法应因个体多样化的发展。学习的目的不单纯是理解前人发现的知识，而是让学生进入主动探求知识的过程。所以，对于学习者来说，学习是探索未知领域的活动。应对不一样的问题情境与学习个体，不存在简单划一的评价标准。学习者应对未知的领域，目标是方向性的，但没有已知的答案。
所以，学习者需要的更应是一种新起点下的"挑战性"驱动，而不是应对已知标准的受"欠缺"驱动。评价不是区分，而是为了调节学习者的行为。在具体的实践中，我们仍能够采用"区分"，但这仅仅是手段而不是目的。从本质上讲，这种"区分"仍应成为研究性学习中转变性发展过程。
二、评价主要经过学习者的自我反思而最终实现
在学习中，评价的主体不是一元而是多元的。学习者、导师、学习伙伴等都能够成为评价的主体，主动的探索者本身是最重要的评价者。当然，教师能够成为"平等者中的首席"，他是一个促进有效评价的进取参与者和组织者。另外，合作小组中的互评也是不可缺少的。尤其需要重视的是，在学习中，亲身体验贯穿探索的始终，评价致力于促进经验的转变，但任何人的评价都必须建立在学习者自我反思的基础上，最终才能实现自我意义的建构。
三、有效性的评价的主体
小组合作学习的评价的主体最重要的是学习者对学习过程的自我评价。仅有学习者的自我评价才最能起到反思的作用，引起自我的改善。所以学生必须是评价的中心对象、主要的评价者。协作者或者同学、教师等重要参与者也应当在评价的主要实施者。评价中的首先应当是研究的是自我评价;然后是协作者或者同学的评价;最终是教师或者家长、社会对学习者的评价。
所以，使用量表对学习的评价将应当是以学生自身为评价的重要主体，以学习过程为评价的主要资料。根据每项研究活动的不一样实施情景，在评价中还会出现对研究计划的评价、对研究过程实施的评价、对研究成果的评价、对协作者的评价等等不一样专项评价量规表。
小组里的个人总结篇4
最近，“小组合作学习”这一名词被广泛应用，它好像是能适应任何一门学科的一种学习风格，能促进学生积极参与学习过程的一种既流行又有效的学习方法。小组合作学习确实有着自身的优点。
例如：分组学习的目的是在有限的时间内，让每一个学生都主动参与学习，让学生在自主学习中得到发展树立信心，养成良好的习惯形成有效的学习策略。我认为，小组学习最大的优点在于，培养了学生们的合作精神，使他们学会了与他人合作，具备了合作完成问题的能力。合作是人类相互作用的基本形式，在人的发展中没有一种发展是与别人无关的。从小培养学生与人合作的能力是老师义不容辞的职责。分组之后任何一位组内成员都有责任掌握教学内容，只有每位成员的积极性都调动起来，学生之间才能互相帮助，互相合作。
比如我们语文教学中一些比较专题的学习靠一个人的力量是不够的，只有分组，各负其责然后交流分享成果，才能共赢。这种合作的意义远远超过了学习本身。另外，小组合作学习，能充分调动学生学习积极性，使每一位学生都有了主动学习和创新的机会。由于学生的好胜心理和集体荣誉感，所以在分配到任务后，他们都自发的积极的去完成。在这期间，学生始终处于一种主动、积极的心态，使学生有原来的被动听讲变成了主动学习者、研究者、参与者，从而有了“我要学”的强烈愿望。小组合作学习给他们提供了一个独立思考发现和解决问题的空间，更能体现学生的主题地位。
小组合作学习固然有很多优点，然而在平时实际运用过程中，总会出现一些问题，如果我们不能及时处理，找出对策势必会影响到教学效果甚至有负面的影响。
例如：我们的学生学习能力不均匀，这样，在一个组里学习水平势必参差不齐，学习水平高的学生发言的机会要多，部分学习水平低的学生不敢轻易发表自己的见解，怕出错让同学笑话，长此以往学生的发展会极不平衡，出现社会上的贫富差距，而且会越来越大，逐渐产生厌学情绪。还有的同学会出现盲从，迷信学习好的学生，认为，他学习成绩好分析的肯定是对的，人云亦云。
另为。由于分组教学广泛流行，被很多教师当作每一节课的必不可少的教学环节，无论需要不需要，都要讨论，片面追求热闹的课堂气氛，这样有些不自律的学生借机玩耍，没有养成动脑思考的好习惯反而学会了课堂起哄，降低了学生对讨论的兴趣，更会影响学生思维的深度。时间一长会给学生的发展带来消极的影响，难以培养他们独立思考创新的能力。如果这样就失去了分组学习的初衷，我们本来想的是要“1+1”大于2，出现了上述问题，我们的分组合作学习就流于形式，浮于表面了。
因此，分组合作学习，既有优点也存在不足之处，如何运用这一新兴的学习形式创造出最优的学习效果，使我们教师当前最应当思考的问题。
小组里的个人总结篇5
学校实行小组合作学习已经有一段时间了，经过了这段时间的摸索与探究，我对小组合作学习也有必须的认识，并取得了初步的效果。下头对小组合作在英语教学中的应用做一下总结：
一、小组合作学习有利于激发学生的学习动机
合作学习必须以个人学习为基础。没有个人学习，合作学习就无法开展进行。在合作学习之前，要让学生独立思考问题，每个学生有了初步想法后再进行交流，共同解决问题。这样做给不爱动脑筋思考或学习有必须困难的学生供给了提高的机会，对提高这部分学生的学习本事是有帮忙的。
二、小组合作学习便于教师检查教学效果
当教师讲完某一节课或某一单元、某一阶段后，要想了解学生掌握情景，单靠教师一个人的力量是远远不够的，这就要发挥小组合作学习的作用。由每组组长利用课余时间在组内检查，然后把检查结果随时汇报到教师那里。
三、小组合作学习培养了学生的合作意识
在小组合作学习中，教师给每个小组设置共同的学习目标，小组中的成员是“利益共同体”。也就是说，仅有在小组中的每一个成员都取得成功的前提下，小组才能获得成功，这样，小组成员都树立了“荣辱与共”的团体主义意识，增强了每个学生为捍卫团体荣誉而学习的强烈动机。
例如:我所教英语学科，对于自我小组内基础比较差的同学，由组长牵头，随时、随地、及时地给予帮忙与辅导。再加上自我努力学习，慢慢地，这部分同学的成绩也就提升了。这都是小组合作学习的功劳。
四、小组合作学习把学生由旁观者变为参与者
在小组学习过程中，已经掌握某种知识和技能的学生，把知识和技能教给组内其他成员，到达人人教我，我教人人的目的。作为讲授者的学生，为了能够教得清楚、透彻，必须对所学材料进行认真的阅读、分析、加工，客观上也提高了他本人对所学知识的掌握程度。
比如：讨论某些英语练习题时，每个同学都要求讲解，这样，他们就把教师讲解的语法或知识点重复说一遍，加深了印象。
五、小组合作学习能激发学生的写作热情
写作训练一向是学生认为最难完成的任务。我在教学中，采用了小组合作写作训练的学习。每小组共同商讨完成一篇作文，作文的完成是小组成员共同努力的结果，相对来说错误率要比一个人独立完成低的多。经过直观的`分析、讨论后，教师再让学生重新写。这样做能够加深学生对作文正确表达的印象，激发他们的写作热情。
我觉得教师在小组合作中的作用是不容忽视的。所以，在小组合作学习中，我努力了以下几点：
一、确定适宜小组合作学习的、有价值的教学任务
合作学习的资料应当有必须的选择性。在课堂讨论中，应当研究每个学生在智力因素和非智力因素方面的差异，教师首先应当设计引导性的问题，创设最近发展区，使学生在原有知识水平上进一步将发展的可能性变为现实。另外，教师要设计好一堂课的每个环节，什么资料需要合作学习，合作学习的时间是多少等等。
二、合理安排，明确分工
一个小组内的成员素质必然有高低、参差不齐。所以，科学、合理地安排小组是成功进行小组合作学习的前提。一般可遵循“组内异质，组间同质”的原则。同时，教师应注意小组成员学习本事和成绩的协调，确保每个小组发言机会相当。组内成员要分工明确，每个成员在小组中都要承担特定的职责。
三、教师主导，及时合理评价
教师在学生合作学习中应当是组织者、引导者和参与者。教师必须深入到每个小组，认真倾听大家的发言，适当地组织、指导小组成员进行交流，才能确保小组合作学习能够顺利开展，并且不流于形式。当小组成员不足以完成目标时，教师应给予点拨，观察倾听，以确保他们的学习互动富有成效。
教师应及时评价小组学习，能够使每位组员更清楚自我的每一点提高，体验成功的喜悦，从而进一步激发学生学习的兴趣。
以上几点，是我在小组合作学习课堂模式中的一点收获。小组合作学习应“以学生为中心”。
然而，在小组合作教学模式中，也有一些弊端。
1.小组合作学习存在着课堂乱;
2.有时存在着学生不能人人参与;
3.优等生在小组合作中总是处于主宰地位，抢占了多数的表现机会，基础较差的学生则处于被忽略的地位。
4.合作学习流于形式，停于表层，实效不足。小组合作学习趋于盲目性与形式化。
所以，在以后运用小组合作学习时必须做好宏观调控，使之真正有利于学生的学习，促进每个学生的发展，以到达学生全面素质的提高。
小组里的个人总结篇6
一、英语课堂小组合作学习的现实意义
1、小组合作学习有利于改变原有的单一被动的学习方式，形成新的小组合作学习方式。本次课程改革的显著特征就是学习方式的转变，改变原有的单一被动的学习方式，建立和形成以“自主、合作、探究”为特征的学习方式，新的学习方式涉及学生学习的三个方面是:动机与态度由被动到主动到自主;教学方式由接受到探究;社会环境由个人到同伴合作。这是学习观的根本变革，学习已经不再是一种异己的外在的控制力量，而是一种发自内在的精神解放运动。
2、小组合作学习有利于提高学生语言的交互能力。在传统的课堂教学中，教师经常唱“独脚戏”，他们花大量的时间讲解语法，组织机械操练，学生自主语言实践机会明显不够。小组活动则可以给学生提供更多的实践机会。据统计，如果一节课中有一半时间用于小组活动，那么学生个体训练时间是大班化讨论或问答模式下学生个体训练时间的五倍。在传统的课堂中，通常情况下是教师问，学生答，谈不上是交互的。而小组活动时，每个学生均为一个独立的个体，他们可以根据各自情况反馈，想答(问)什么，就答(问)什么。因此小组合作学习在真正意义上培养学生自觉实践，提高运用语言进行交流-交互-交际的能力。
3. 小组合作学习有利于创设良好的情感氛围。我国在以后相当长一段时期内，各地的班学生数额将继续偏大。大班中包含了各种学习风格、各种性格类型的学生。那些性格内向的学生怕在班级发言，而小组活动为那些学生提供了一个相对安全的空间。甚至还可以从小组中得到某些帮助安慰，建立自信，很好的与他人合作共同完成任务。
4.小组合作学习有利于学生个性的发展。学生经过有效的小组合作学习，不同层次的学生在合作的同时实现不同的目标，小组中的个体在不同方面发挥优势，各个学生都张扬了自我的个性，在不同形式和内容的小组活动中展示了才华，在达成目标的同时，实现自我，超越自我。
二、 英语课堂小组合作学习的实施策略
1.合理分组 、规范操作
英语课堂合作学习的基本组织形式是小组活动。交流的多样性与个人的参与度是一对矛盾。小组规模过小，交往圈子小，提供的信息必然有限;过大，小组成员的参与必然受到限制，一些成员可能干脆被动听取，主动参与者的数量反而下降。课堂内合作学习小组的组建可以有两种做法：一是让学生自由、任意组合;二是由教师根据学生的特点分组。教师要充分了解学生的性别、能力、个性和学习成绩等因素，在小组人员构成上有同质与异质之分，前者将有着共同兴趣、爱好、认知水准的学生组成学习小组，由于有共同的语言，彼此间容易打开心扉，形成心心相印、和谐共振的心理氛围;后者则求异，形成异型交流结构，异质成员之间相互学习、取长补短，所形成的互补机制，亦能使小组成员获得心理上的满足，按异质分组有利于资源的利用。一般而言，英语课堂合作学习的编组原则是以异质分组为主，同时注意组际之间的同质，以便促进组内合作与组际之间的竞争，但突出异质性。还有一种方法是按学习的问题和学生的兴趣分组，这有利于探讨问题。编组一般要小，从同桌两人小组，发展到前后两桌四人小组，再到相邻课桌(可以改变“秧田型”的空间结构)六人小组，具体的小组规模可根据讨论议题、讨论时间而定。小组活动时课桌椅的摆放允许灵活多样，如固定排列，组团式，或圆桌式，目的是有利于合作和互动。
