“保洁”一词源字英文“House Keeping”。英文简称“HK”。保洁服务已经越来越被大家接受和需要，并已经进入了千家万户的生活中。是人们提升现代生活质量的一个里程碑。它使人们的居住环境的质量不断提高。同时也是全民生活水平提升的一个重要证， 以下是为大家整理的关于河道保洁服务方案6篇 , 供大家参考选择。
河道保洁服务方案6篇
第1篇: 河道保洁服务方案
河道水生态环境治理
方案
（正本）
天津市流芳物业服务有限公司
二零一四年二月十八日
资信部分-----------------------------------------------------------01
1.企业简介-------------------------------------------------------04
2.资质证书-------------------------------------------------------08
技术部分-----------------------------------------------------------12
1.施工组织方案-------------------------------------------------13
1.1管理构架-------------------------------------------------------14
1.2管理制度-------------------------------------------------------16
1.3文明作业及减少扰民保障措施----------------------------28
1.4安全作业保障措施-------------------------------------------29
1.5迎接重大活动和检查评比的保障措施-------------------33
1.6恶劣天气应急预案-------------------------------------------34
1.7安全事故处理措施-------------------------------------------35
1.8节假日清扫保洁预案----------------------------------------36
2.人员及物资配备------------------------------------------------37
2.1地段-------------------------------------------------------------37
2.2人员配置-------------------------------------------------------38
2.3设施配备-------------------------------------------------------38
商务部分-----------------------------------------------------------39
1.报价单------------------------------------------------------------40
2.费用明细---------------------------------------------------------40
资 信 部 分一、企 业 简 介天津市流芳物业服务有限公司成立于2010年6月7日，由东丽区金桥街流芳台村集体经济向股份制经济成功转型后建立的天津市流芳投资公司出资300万元注册，依托区、街道政府的大力支持而成立，也是全市首家实现“三改一化”号召的物业企业。2010年底在政府的信任下将“空客还迁区”物业服务工作的重担交付给我公司。天津市政府对我公司工作十分重视，2012年1月20日我公司领导受到市长黄兴国同志的亲自接见，并向市政府汇报了近两年来我物业公司对空客还迁小区的服务情况。
我公司凭借自身优势，从还迁区的总体特点为切入口，切实以还迁村民的利益为中心出发，使现有的400余名员工95%以上为还迁区的失地农民，不仅接通了农民因失地而断开的经济链，增加农民收入，解决了部分重点群体的民生问题，更为还迁区的管理工作奠定基础，用良好的服务面对大众，维护了还迁区的整体安定局面。
在服务“空客还迁区”的工作过程中，我们遇到了很多来自还迁群众自身的阻力，但公司领导多次召开会议强调，还迁村民是我们最根本的身份，在努力服务大众的同时要切实体谅还迁村民的难处，每位员工积极发挥自身力量，努力为困难群众解决难题。凭借至诚的服务和规范的管理，我物业公司的工作受到群众的认可。
2012年9月，我物业公司接受东丽区物业办的达标视察，以良好的成绩达标，成为区物业办承认的达标服务企业，为我公司今后的发展提供了良好的竞争条件；2012年华明示范镇物业大联查活动中，受到了街道、各物业企业代表、各村代表的一致好评，在同行中树立了良好的形象。
我们在不断自我完善的同时，也在积极开展业务，除目前在管的空客还迁住宅项目（约45万㎡）和即将入驻的裕岭家园住宅项目（约23万㎡）和金钟街还迁项目（约30万㎡）外，还与空港经济区天保置业临时指挥部、和泽生物科技有限公司、东丽湖管委会办公楼、东丽区水务局办公楼、东丽湖公园、航天精工有限公司天津制造分公司、金桥工业园区、东丽区第一职业中学旧址等单位建立了良好的非住宅物业服务关系，这些项目包含了保洁服务、秩序维护服务、绿植租摆服务等多项物业服务内容，实现了公司从社区住宅物业服务向更宽广的市场化、综合化的物业服务领域迈进。
展望未来，流芳物业将一如既往潜心打造自身品牌，不断提高企业的管理运作水平，赢得客户的信任与忠诚，赢得企业的持续稳健发展。在新的历程里，流芳物业将以持续超越客户不断增长的期望为准绳，努力用精致管理和温馨服务回报社会，以昨日的成功作为今日的起点，迈向新的步伐，走向美好的明天。
公司的理念系统
企业宗旨：你所想到的，我们将为您做好；你未想到的，我们将为您想到、做到。
发展战略：发扬企业文化，创一流服务，创名牌企业。
质量方针：以服务为企业根本，视质量为企业生命。
经营方针：以社会效益、环境效益、心理效益为主，经济效益为辅。
企业精神：团结、务实、文明、敬业。
管理及服务人员的配备制度
凡由我公司派驻的服务人员均是经过严格细致的挑选，经公司培训（包括理论及实际操作）考试合格后，方可上岗工作。因此对于公司所制定的清洁管理服务标准，保安管理服务标准、绿化质量标准、机电设施、设备工程维修等，各种服务程序及各种机械的使用、维护、保养等方面具有丰富的经验，并且能够完全配合客户制定的总体的管理计划及长期服务计划。
服务标准的完善制度
我公司将严格细致地按照既定的服务标准及内容完成每一项服务。同时结合客户的要求及实际情况不断完善已经制定的服务标准，服务程序及各项规章制度，以便更好的为客户服务。
监督检查制度
每一项服务工作的完成均及时反馈给我们的客户，以便尽快了解客户的意见，及时改进工作中的不足，始终保持良好的服务标准。专人专项负责具体的实际操作工作、质量检查及考核工作，在每月定期对服务项目进行检查，并做出书面的详尽质检报告，将检查结果及时反馈给项目经理及甲方。
员工培训制度
我公司始终认为加强对员工的培训，倡导企业文化和品德教育将是为客户提供优质服务和降低成本的有力保障。因此我公司每月安排固定时间对员工进行岗位责任制、服务程序、服务技能、员工规范、礼仪道德、国家法规等方面的培训。
二、资质证书
1、组织机构代码证
2、企业资质证书
3、税务登记证
4、企业法人营业执照
技术部分第一章 施工组织方案
一、管理目标
在单位内部现行的业务质量管理网路基础上，将东丽区一级河道及市管河道保洁项目作业标准及要求作为我们工作中的重点，通过加强技能培训、完善管理方法、增强考核力度等手段来提高该项目的保洁管理水平，积极做到人无我有、 人有我优，确保达到政府职能部门制定的保洁标准和管理要求，使群众满意、领导满意。
二、管理构架
（一）机构配置图
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（二）各部门职能
公司总部：
负责公司发展战略、制度安排、资本运作、投资分析、品牌策划、组织流程再造、管理机构与体系策划，负责公司决策、管理、经济等方面；负责公司总体激励机制、约束机制及其方法的策划等。
项目管理办公室:
负责本项目对外协调和人、财、物的调动,组织实施各项保洁预案、安全生产预案。
人力资源部:
负责各项目人力资源总体规划，做好选人、用人、育人、考核、留人等工作， 维持公司各项目人员的正常供给，后备管理、技术人员等的选拔、培养。加强与员工的沟通和激励管理；负责劳资纠纷、劳动保护及劳动统计；负责员工的考核与评价实施的策划及跟踪;
财务部：
负责公司财务预算、核算及目标实施；负责公司资金管理、财务管理；负责对公司、各项目资金正常运行秩序的管理、监控及登账核账汇账等会计核算工作；负责对外联系与沟通。
品质保证部：
拟定本项目质量管理制度；并严格付诸与实施，定期工作进行质量检查与报告；拟定服务质量信息，严格执行服务质量信息的抽样检查，监督协调工作。对检查不合格的，应开出处罚单。
后勤保障部：
配合各项目管理办公室采购保洁工具、办公用品、车辆维修等，保障项目的各种物质及时补充。
保洁作业班组：
负责组织日常的保洁作业和作业质量检查。
河道保洁人员：
负责河道保洁作业。
三、管理制度
（一）激励、监督、自我约束、信息反馈及处理机制
我公司在现行的管理机制基础上按照《天津市城市环境卫生作业服务质量标准》和招标方在招标文件中关于《东丽区河道保洁项目需求书》、《东丽区河道水生态环境管理考核标准》。针对东丽区河道保洁的特殊性、重要性、单独制定和完善内部的规章制度、岗位职责、考核办法、奖惩措施等，以此规范保洁人员的保洁方法，是保洁人员在保洁作业中有章可循。
1、激励机制
为充分发挥全体员工在服务工作中的积极作用,公司将建立完善的激励机制
(1)奖励制度激励机制
以物质奖励和精神奖励相结合的方法充分调动员工积极性,发挥员工的聪明才智和主观能动性,促进管理。
①物质奖励
以物质奖励的激励作用达到调动员工积极性,降低劳动成本,提高劳动生产率,改善服务质量,提高管理水平。
②精神奖励
以精神奖励的激励作用，增加员工的荣誉感和对企业的归属感，从而引导员工的行为，主要表现在对于工作积极主动、工作优秀的员工通报表扬，在班组会议中把他的工作作为规范进行学习，从而对一线作业员工进行肯定，让其能最大限度的发挥积极性和主观能动性，也能带动其他员工的工作热情。
（2）企业文化激励机制
良好的企业文化能调动企业员工的积极性、主动性和创造性，追求和建立良好的企业文化将是天津市流芳物业服务有限公司的工作重点之一。
2、监督机制
（1）外部监督机制
主要在保洁行为和质量方面主动接受社会舆论、业务主管部门和安全生产管理部门的监督，比如聘请社会监督员、设立专线投诉电话等，在内部管理的公正性、可行性有效性方面接受管理人员和保洁人员的监督，比如设立意见箱等。
（2）内部监督机制
公司总部不定期的抽样检查，对员工的工作质量进行评估。项目经理定期、不定期对保洁区域保洁工作质量进行检查，加强与一线作业组及员工的沟通，及时了解一线工作情况及员工情况。
巡查人员每天负责本区域的工作检查，确保保洁工作正常有序、保质保量完成，加强与公司总部的沟通，及时将本区域的工作情况反馈给项目经理，由项目经理报与公司。
3、自我约束机制
我公司将严格遵照《东丽区河道保洁项目需求书》、《东丽区河道水生态环境管理考核标准》来加强内部管理，保洁员的保洁行为必须按照规定的作业方式和要求来进行，保洁员的保洁行为及结果与其收入挂钩，以此约束和规范保洁员的保洁行为。
4、信息反馈和处理机制
根据保洁作业量的动态变化或主管部门安排的紧急任务来及时调整作业方式，根据群众意见或建议来调整作业方式、方法，考核过程中发现质量问题及时整改，通过《保洁质量征询表》来主动征询意见等几个方面。我公司通过上述管理机制贯彻实施，在职工中形成一种自愿接受监督、自觉处理问题、自我约束行为的工作心态，从而在管理机制上保障保洁作业的质量。
（二）河道保洁人员培训计划
1、岗前培训
具体内容包括：
A职业道德规范
B保洁质量标准
C文明服务礼仪
D安全生产规范
在培训合格后方能上岗，以此来提高管理水平。管理人员在接管本项目工作之前由公司组织培训。
在岗保洁员和新录用保洁员都需要参加类似的培训，此项培训工作将在接管前进行，届时将邀请环卫行业的专家来讲课。
积极开展岗位中的纠偏指导和员工之间的经验交流会，不断提高保洁员的作业水平。
2、接管后人员培训
正式接管后，一系列服务问题将陆续出现，为了确保保洁人员严格按程序操作，确保服务水准，必须进行更深一层的培训，具体内容包括：
A怎样处理突发性事件。
B如何切实提高服务水准。
C如何有效的调动员工工作积极性
D新技术和新的服务方式培训。
E《河道保洁作业标准及要求》。
F《河道保洁作业标准及考核细则》。
培训结束后需进行现场考核工作，现场考核分为实际操作或书面考核两种形式，考评工作是在员工工作一段时间后，由培训组织者检查员工受训前与受训后的工作状况，并作为考评培训成绩的依据。对于考评不合格的员工或新进的员工，我公司将采取作业实战培训手把手的培训，能让其尽快熟悉环卫作业的特殊性。
（3）录用、考核及淘汰机制
1、录用机制
录用新的保洁人员时，除对年龄和身体状况有要求外，还要求具有一定的文化知识和保洁经验。由于本项目的人员需求量较大，为保证本项目有充足的劳动力资源，已与《东丽区劳动就业中心》及一些有资质劳动中介部门取得联系，保证本项目在交接后不空岗。 被录用的保洁人员都将输入人员信息档案，以备查验。
2、考核、淘汰机制
依照《东丽区河道保洁项目需求书》、《东丽区河道水生态环境管理考核标准》来加强内部考核管理，对在考核中不合格的保洁人员予以待岗培训，如若培训仍然不合格将自动淘汰，以此推动保洁质量的提高。
（二）工作流程
严格按照《东丽区河道水生态环境管理考核标准》的规定制定作业流程，保证做到以下几点：
1、早上8点所有保洁员准时上岗，18点后下岗。遇紧急情况或重大节日延后下岗。全天候保洁。
2、流动保洁必须使用保洁袋。
3、河道保洁标准达到负责区域内无杂物、无垃圾。
4、河道保洁垃圾收集应由运输车及时送往中转站，严禁将垃圾倒在道路两侧或随便乱倒，严禁焚烧垃圾。
5、河道保洁五个一样，即：领导在与不在一个样；节日与平常一个样；睛天与雨天一个样；冬天与夏天一个样；检查与不检查一个样。严禁串岗、脱岗、坐岗、干私活等。
6、水面保洁，水面非冰冻期及时打捞水面漂浮物，每50米长河道内漂浮物不超过1处，每处漂浮物面积不超过25*25平方厘米。冰冻期内河道单侧冰面2米宽范围内进行垃圾捡拾，作业范围内无垃圾、杂物。
7、堤岸保洁，河道堤岸垃圾及时捡拾清理，每50米长河道堤岸垃圾不超过1处，累计面积不超过0.5平方米；砌石护坡无杂草，土护坡适时用除草机打草，杂草高度不超过50厘米，堤岸设施及树木上无吊挂垃圾。
8、不准饮酒后上岗进行河道保洁工作。
9、突击任务，在有重大活动时保证所属人员、工具等服从公司统一安排使用。
10、所有标准均按照《东丽区河道水生态环境管理考核标准》执行。
（三）清扫保洁管理措施
紧密围绕《东丽区河道水生态环境管理考核标准》来进行保洁作业管理。通过协调内外关系、实行按劳分配制、作业现场管理、细化作业要求、提高质量管理标准、明确岗位职责、实施多种形式考核等手段来提高该项目的保洁管理水平。
1、协调内外关系
协调好保洁人员同主管部门的关系，服从主管部门的管理，着重培养服务意识，提高服务质量；协调好保洁人员之间的关系，减少内部矛盾，树立整体意识，营造努力向上的工作气氛。
2、实行按劳分配
管理上实行按劳动分配为宗旨的“五定义奖”管理办法，即：定标准、定质量、定任务、定消耗、实行绩效挂钩工资奖。努力营造收入靠努力的良好气氛，充分调动保洁员的劳动积极性。
3、作业现场管理
为加强各作业现场有效管理，实施现场检查和跟踪河道保洁工作目标的落实，及时纠正不合格服务，保障河道保洁作业顺利进行，其具体内容如下：
（1）根据作业点保洁工作的总体范围和程序细则：制订河道保洁工作计划表，详细列明各项河道保洁项目及时间安排。依据河道保洁工作计划表，编排人员岗位，落实岗位责任制。
（2）河道保洁的岗位需要根据岗位的范围、工作项目、卫生标准，按岗位“五定”的要求实施，定员、定岗、定量、定时、定标准。
（3）各河道保洁作业必须按各项河道保洁工作程序的要求，按卫生标准完成河道保洁工作。
（4）河道保洁必须按照操作规程进行规范作业，并落实安全作业管理措施，做到安全、文明作业。
（5）确保河道保洁的质量和工作效率，管理人员和员工必须按《东丽区河道水生态环境管理考核标准》要求填写《人员作业情况登记本》《日常检查情况登记本》等，完善管理制度。
（6）在作业过程中，必须爱护河道范围内公共设施设备。
（7）在节假日期间，应根据各地段情况适当增加河道保洁工人。
4、完善作业要求
以下是本公司在东丽区河道保洁作业项目上实行的内部作业要求
（1）按要求实行每天10小时全天保洁和随时保洁制度。
（2）实行每周管理例会、每日作业例会等制度。
（3）保洁作业人员主动接受主管部门督查人员的督查和现场指挥，严禁谩骂、殴打督查人员。
（4）保洁作业人员编排合理，保洁作业时文明作业，礼貌待人，着装统一，无断岗、串岗、聚堆闲聊等现象。
（5）保洁作业车辆和作业工具配备充足，齐全有效，摆放合理。
（6）无条件保质保量按时完成主管部门安排的指令性任务。
（7）及时向主管部门提交保洁计划，重大活动、灾害性天气或主要节日之前三天向主管部门提交保洁预案。
（8）努力提高保洁质量和服务意识，力争无新闻暴光、主管部门批评或群众投诉。
（9)在规定的上班时间的基础上提前15分钟到岗,准时上岗作业。
5、明确岗位职责
以下是本公司在东丽区河道保洁作业项目上实行的岗位职责和
考核办法
保洁员岗位责任
（1）工作认真负责，保证卫生质量。
（2）不得无故擅自离岗或与人闲聊，不消极怠工。
（3）不迟到、早退，有事向保洁组长请假，在替班人员到位后方可离岗，不得无故旷工。
（4）服从管理，注意文明礼貌，保持服装整洁。
（5）爱护工具和公共设施，不得故意损坏和赠送他人。
（6）工具损坏后，凭破损工具及时更新，车辆损坏及时报修。
保洁员考勤办法
（1）病假不享受当天绩效工资，当月病假满十五天作不能胜任此项工作，予以待岗处理。
（2）事假不享受当天绩效工资，当月累计满十五天，予以待岗处理。
（3）旷工不享受当天绩效工资，旷工累计满三天，予以待岗处理。
（4）迟到15分钟以内扣1分，30分钟以内扣2分，超过30分钟后到岗，做事假处理。早退同迟到一样处理。
保洁员考绩办法
1 每天上班后两小时必须将本岗位服务项目全面保洁一次，未能做到的，每次扣5分 。
2 堤岸或河面内有杂物、垃圾，每处扣1分。
3 工具损坏不及时报修，并影响工作的，每次扣2分。
4故意损坏公物或赠送他人的，每次扣10分。
5 擅自离岗或与人闲谈，每次扣2分。
6不按规定停放车辆或打捞船造成损坏或丢失的，照价赔偿，每次扣20分。
若因违反以上6条内容当月被扣分超过20分的，予以待岗处理，并接受公司再次培训。
保洁员出现以下情况，视情节轻重予以处罚和除名，直至追究法律责任：
（1）同群众争吵、打架、闹事的。
（2）不服从管理，辱骂、顶撞、殴打管理人员的。
保洁组长岗位责任
（1）积极配合公司管理意图，努力完成管理目标，掌握保洁员的思想动态和身体状况。
（2）认真做好巡查工作，做好巡查记录，做好保洁员辅导工作，对于包工河段上出现的问题要及时汇报，在职权范围内的及时解决。
（3）以身作则，不得无故擅自离岗，不消极怠工，注意文明礼貌，保持服装整洁。
（4）督促作好车辆的清洗、维修、保养工作，严格遵守工具管理规定，勤于检查，保持工具配备的完整、完好。
（5）严格遵守考勤纪律，不迟到早退，有事请假，在替班人员到位后方可离岗。
管理员考核办法
1 超越自身职权范围自作主张，造成不良后果的 调离岗位作待岗处理。
2 包干路段上出现问题，不及时汇报，在职权范围内，不及时解决的
每次扣10分。
3 不认真做好巡查记录，每次扣5分。
4 出现隐瞒问题，包庇他人错误情况的，每次扣10分。
5 疏于督促，造成车辆的车容车况较差的，每次扣5分。
6 工作时擅自离岗或消极怠工的造成不良后果的，每次扣10分。
7 上岗时不佩带胸牌，言行不文明，服装不整洁的，每次扣5分。
6、实施多种形式考核
（1）采取多种考核方式相结合的形式进行考核。
经常性考核：由保洁组长或项目经理不断循环检查考核。
计划性考核：由项目部负责人、考核员进行全方面的检查考核，每周不少于1次。
全面性考核：由公司总部考核员会同本项目部管理人员进行全方面的检查考核，每月不少于1次。
（2）考核实行主考负责制，即谁主管谁负责谁落实谁反馈，并把有关情况记录在案，登记入册，作为执行各项制度的依据。
（3）考核结果与保洁员和管理人员的收入挂钩。
7、管理制度上墙
以上的各项管理制度要上墙，做到透明管理，有制度可依。
（四）垃圾收集运输的措施
1、按标准装卸垃圾、密封运输，运输过程中避免垃圾拖挂、抛散和污水呈线状滴漏等二次污染现象，对路面造成的污染保证及时清洗。
2、按指定地点、指定时间、指定运输路线运送垃圾，严禁从事单位垃圾有偿清运服务。
3、保持作业车辆整洁完好，每天作业结束后清洗车辆，车辆外部无灰垢、无污渍，及时对破损、残缺部位进行修理，保持车辆封闭性能良好。
（五）、作业车辆及设备投入计划及管理措施
1、作业车辆
按照招标文件中要求的标准购买。
2、物资装备
（1）保洁工具
根据河道保洁的特点，我公司选用垃圾夹，和自制竹竿捞扣。
（2）服装
保洁员每人定制带有安全反光标记的短袖、长袖各两套工作服，含帽子，雨衣一套。
组长每人定制与保洁员同款式的短袖、长袖各2套工作服，含帽子，雨衣一套，佩带胸牌上岗管理。
四、文明作业及减少扰民保障措施
（一）文明作业保障措施
通过开展岗前培训、岗位中的指导和员工之间的经验交流会等对保洁员进行素质养成教育，重点突出文明作业规范的学习。主要包括以下几方面的内容：
1、仪容仪表
(1)精神饱满,仪表整洁。
(2)上班穿工作服,佩带工号牌。
(3)男士不留长发,女士化清雅淡妆。
2、服务态度
(1)服务态度端正,有良好的职业道德。
(2)文明服务礼貌待人,使用文明礼貌用语。
(3)工作认真负责,有较强的奉献精神。
(4)自觉接受管理人员的检查和监督,虚心接受意见和建议。
3、文明作业工作纪律
(1)履行职责,遵守员工纪律。
(2)遵守公司管理规章制度。
(3)岗上不抽烟,不打闹嬉戏,不会客。
(4)非工作需要,不得擅自进入其他场所。
(5)爱护公共财务,不得做任何有损他人的行为。
(6)不得将工具摆在人行道、车行道等,影响观瞻的地方。
(7)垃圾运输车不能外溢、滴漏。保持密封状态运输。
五、安全作业保障措施
(一)安全管理指导思想
对公司现有的安全管理体系进行完善，并加以实施与保持，以隐患重于抢险的指导思想实现动态的、系统的、全员参与的、制度化的安全管理模式，从而在管理上确保全方位、多层次、快速有效的安全生产防护措施。
（二）安全生产制度
为加强生产安全，防止发生伤亡事故，保障员工的人身安全，促进公司经营服务的顺利进行。根据《天津市劳动保护条例》及《天津市安全生产条例》等有关规定，结合本公司实际制定：
1、严禁不会游泳者、患有高血压病、癫痢病或其他不适合从事河道保洁工作者上船作业。
2、上船作业时，应穿戴发放的统一保护着装（救生衣、黄马夹、黄帽），违者按协议规定处罚（理）。
3、严禁在作业期间饮酒、赌博，一经发现，本处立即终止与其所签保洁协议。
4、遇到恶劣天气时，应停止水上作业，并检查船只安全。
5、在作业时，应积极观察河道船只航行情况，应主动避让航行船只。
6、严格遵守水上航行交通规则，在作业出发时，应检查各种设施的安全性能，做到万无一失。
7、严禁带病上船作业。
8、在雨雪天气或在垃圾上岸时，应注意跳板等辅助设施的安全性，防止滑跌。
9、在使用除草剂时，应注意自身安全，做好防护工作，防止药物中毒或造成身体过敏。
10、上述各条规定，希望认真执行。
（三）安全生产预案
通过建立由公司总经理任组长、项目经理任副组长、保洁组长等12人的应急处理领导小组，来保证发生安全事故时把损失降低到最低，应急处理领导小组的主要任务：
平时准备：（1）组织小组成员学习抢修、急救、护理的基本知识。
（2）储备救援所需要的药物、材料等物资。
事发期间：（1）事发后在第一时间赶到事发现场进行应急处理。
（2）立即上报安全生产事故的有关消息。
（3）在事发现场进行人员的疏散和抢救，生产物资的保护和转移。
（4）做好现场保护工作，配合有关部门进行事故调查。
（5）组织保洁人员维持正常的保洁作业工作。
事发过后：（1）及时恢复保洁作业，做好善后工作。
（2）总结教训，处理责任人。
（四）安全管理人员配备
本公司项目经理、保洁组长等11人组成安全生产领导小组，共同负责安全生产的管理工作。
为了将安全隐患减少到最低，我公司不仅要对安全管理员进行专业性的安全技术培训，还要对河道保洁人员进行安全基本知识培训，此项培训工作将结合员工岗前培训一起开展。
（五）安全设施配备
在办公室、材料仓库等场所内根据相关要求配备灭火器、安装漏电保护器、防盗报警器等安全设施。
在作业小组配备急救药箱，备足常规急救药品如绷带等，夏季期间为每一名清扫保洁工人准备充足的防暑降温物品。
（六）安全检查记录
1、班组检查
（1）员工自查，每日班前、作业前、班后，员工必须对本岗位工作场所使用器材、工具材料进行安全检查。
（2）组长检查，每日班前、作业前、班后，组长负责本作业场所使用的设备、工具材料是否合安全要求，查本组岗位操作有无事故隐患、是否会伤害自己和他人，并提出如何安排和防范措施。每天自查情况做好记录。
2、各作业区域安全检查
由各作业区域安全生产责任人组织本区域保洁员每月对所管辖区域的安全大检查。各作业区域结合自己实际情况安排安全检查，召开部门安全会议，总结安全工作经验，安排安全教育和培训计划，并做好每次检查记录。检查中发现不安全因素或安全隐患立即采取措施，及时消除。如本作业区域解决不了的，应及时上报公司。
3、公司内部安全检查
由公司安全生产领导小组或有关职能部门每季进行联合检查。每次检查做好记录，检查中发现严重的安全隐患，由公司办公室发出事故隐患整改通知书，限期整改。违反有关规定及安全生产制度的照章处罚。同时每半年由项目办公室按“标准”进行自评，填写考核结果上报公司并存档。每次检查做好记录，发现隐患及时消除。
安全生产检查的内容、要求如下：
安全生产检查内容
a 查思想：即检查项目经理、区域组长、保洁员工对安全生产的思
想的认识和安全意识，有否树立安全“责任重于泰山”和是否把员工的安全放在第一位。
b 查制度：查各作业区域贯彻执行安全生产各项规章制度的情况。
c 查管理：各作业区域日常的安全管理工作。
d 查隐患：查作业区域工作场所、机械设备等是否存有事故隐患。
安全生产检查要求
a 做到班前、作业前，三不放过，装备不完整不放过；不符合安全要求不合格不放过；出现事故苗头不放过。
b 贯彻边检查边整改的原则，对查出的安全隐患边定措施边整改，并做还记录工作。对于暂时不能解决的隐患，不能存有侥幸心理，除采取有效措施外，应定出整改计划，限期妥善解决。
六、迎接重大活动和检查评比的保障措施
1、活动前准备
（1）制定重大活动和检查评比期间的岗位分工。
（2）检查工具保洁物资的库存情况，并采购到位。
（3）检查运输车辆的机械状况，及时维修，并采购好维修配件。
（4）储备候补队伍,准备迎接突发保洁任务。
（5）召开动员会，引起思想上的重视。
2、活动期间
（1）保持联络通畅，同主管部门加强联系，掌握保洁动态信息。
（2）明确管理人员分工 ，加强路面巡查，以此提高信息反馈处理速度。
（3）明确保洁分工，保洁时间可增加，以此保洁作业效果。
（4）做好后勤保障工作。
3、活动过后
（1）总结经验和教训
（2）做好记录存档。
七、恶劣天气应急预案
依据《天津市劳动保护条例》的有关规定，我公司对于恶劣天气的应急预案如下：
1、前期准备：
(1)建立由12人组成的应急突击队，用于处理突发情况及紧急任务。
(2)恶劣天气预警前，准备好应急处理所需要的材料、物资和急救药品。
(3)检查运输车辆的机械状况，及时维修，并采购好维修配件。
(4)关注气象部门预报。
(5)召开动员大会,引起重视,做好个人防护措施。
(6)高温天气,做好降温准备,贮备降温用品。
2、期间:
(1)服从主管部门安排。
(2)应急突击队成员集中待命突发情况发生时由项目负责人现场指挥。
(3)做好预防保护措施,极力保证设施、设备的安全。
（4）情况发生时从保证人员生命安全的角度出发，停止作业。
（5）恶劣天气一结束立即组织人员上路进行恢复性清扫。
（6）高温天气期间，由专人送降温饮品，并适时调整工作时间。
3、过后：
（1）总结经验和教训，完善应急处理办法。
（2）做好台账记录。
八、安全事故处理措施
1、意外伤害赔偿
（1）在东丽区河道保洁项目正常的支出预算外，在账面留置10万
元作为出现的意外伤害先行赔付保证金，用于现行赔付和对保险赔付范围外的经济赔偿。
（2）积极协助相关部门对事故进行妥善处理，并及时告知保险公司办理赔付事宜。
2、风险规避措施
（1）为职工购买人身意外伤害保险，规避因意外带来的经济风险，为河道保洁项目提供风险保障。
（2）与项目负责人和安全管理员签定安全生产责任书，明确安全生产管理目标为事故发生率为零。
（3）提高安全管理员的风险预见分析能力培养，加强安全生产检查力度，及时整改安全生产隐患。
（4）在岗前培训的基础上，强化保洁员的安全保护意识，做好安全防范工作。
九、节假日清扫保洁预案
节假日人流多，白色垃圾随之增多，我们将在节假日前做好劳动力安排，适当加派人手，对人流集中的路断进行特殊清扫保洁，具体安排如下：
1、组建节假日应急小组，随时应对突发问题。
2、适当延长作业时间，合理调配作业人员，如调派垃圾较少地段的作业人员，紧急增援垃圾集中的地段。
3、加大巡查力度，增派人员，发现问题及时有效解决。
第二章 人员及物资配备一、地段：
河道全长112.33公里，其中：海河（外环线~三川桥）25.6公里；新开河（外环线~南孙庄）7.5公里；金钟河（南孙庄~金钟河防潮闸）右岸21.53公里，左岸12.1公里；永定新河（金钟河防潮闸~东丽排污河）2.2公里；外环河（海岸左堤~新开河右堤）18.4公里；北塘排水河（外环线~永和闸）25公里。
2、人员配置：
1、保洁员配置
每3 公里配备1人，每20公里左右配备1名保洁组长。
2、人员配置
三、设施配备1、海河、金钟河各配备一条动力打捞船，打捞船配有爪草机，可以打捞水草。
2、配备一艘摩托艇机动使用。
3、两辆垃圾运输车。
商
务
部
分
1、报价单
二、费用明细
1、能源月平均费用明细
河道保洁设备
1. 若不给自己设限，则人生中就没有限制你发挥的藩篱。2. 若不是心宽似海，哪有人生风平浪静。在纷杂的尘世里，为自己留下一片纯静的心灵空间，不管是潮起潮落，也不管是阴晴圆缺，你都可以免去浮躁，义无反顾，勇往直前，轻松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些时间，总会看清一些事。用一些事情，总会看清一些人。有时候觉得自己像个神经病。既纠结了自己，又打扰了别人。努力过后，才知道许多事情，坚持坚持，就过来了。4. 岁月是无情的，假如你丢给它的是一片空白，它还给你的也是一片空白。岁月是有情的，假如你奉献给她的是一些色彩，它奉献给你的也是一些色彩。你必须努力，当有一天蓦然回首时，你的回忆里才会多一些色彩斑斓，少一些苍白无力。只有你自己才能把岁月描画成一幅难以忘怀的人生画卷。
第2篇: 河道保洁服务方案
河道水生态环境治理
方案
（正本）
天津市流芳物业服务××公司
二零一四年二月十八日
资信部分-----------------------------------------------------------01
1.企业简介-------------------------------------------------------04
2.资质证书-------------------------------------------------------08
技术部分-----------------------------------------------------------12
1.施工组织方案-------------------------------------------------13
1.1管理构架-------------------------------------------------------14
1.2管理制度-------------------------------------------------------16
1.3文明作业及减少扰民保障措施----------------------------28
1.4安全作业保障措施-------------------------------------------29
1.5迎接重大活动和检查评比的保障措施-------------------33
1.6恶劣天气应急预案-------------------------------------------34
1.7安全事故处理措施-------------------------------------------35
1.8节假日清扫保洁预案----------------------------------------36
2.人员及物资配备------------------------------------------------37
2.1地段-------------------------------------------------------------37
2.2人员配置-------------------------------------------------------38
2.3设施配备-------------------------------------------------------38
商务部分-----------------------------------------------------------39
1.报价单------------------------------------------------------------40
2.费用明细---------------------------------------------------------40
第一章 施工组织方案
一、管理目标
在单位内部现行的业务质量管理网路基础上，将东丽区一级河道及市管河道保洁项目作业标准及要求作为我们工作中的重点，通过加强技能培训、完善管理方法、增强考核力度等手段来提高该项目的保洁管理水平，积极做到人无我有、 人有我优，确保达到政府职能部门制定的保洁标准和管理要求，使群众满意、领导满意。
二、管理构架
（一）机构配置图
（二）各部门职能
公司总部：
负责公司发展战略、制度安排、资本运作、投资分析、品牌策划、组织流程再造、管理机构与体系策划，负责公司决策、管理、经济等方面；负责公司总体激励机制、约束机制及其方法的策划等。
项目管理办公室:
负责本项目对外协调和人、财、物的调动,组织实施各项保洁预案、安全生产预案。
人力资源部:
负责各项目人力资源总体规划，做好选人、用人、育人、考核、留人等工作， 维持公司各项目人员的正常供给，后备管理、技术人员等的选拔、培养。加强与员工的沟通和激励管理；负责劳资纠纷、劳动保护及劳动统计；负责员工的考核与评价实施的策划及跟踪;
财务部：
负责公司财务预算、核算及目标实施；负责公司资金管理、财务管理；负责对公司、各项目资金正常运行秩序的管理、监控及登账核账汇账等会计核算工作；负责对外联系与沟通。
品质保证部：
拟定本项目质量管理制度；并严格付诸与实施，定期工作进行质量检查与报告；拟定服务质量信息，严格执行服务质量信息的抽样检查，监督协调工作。对检查不合格的，应开出处罚单。
后勤保障部：
配合各项目管理办公室采购保洁工具、办公用品、车辆维修等，保障项目的各种物质及时补充。
保洁作业班组：
负责组织日常的保洁作业和作业质量检查。
河道保洁人员：
负责河道保洁作业。
三、管理制度
（一）激励、监督、自我约束、信息反馈及处理机制
我公司在现行的管理机制基础上按照《天津市城市环境卫生作业服务质量标准》和招标方在招标文件中关于《东丽区河道保洁项目需求书》、《东丽区河道水生态环境管理考核标准》。针对东丽区河道保洁的特殊性、重要性、单独制定和完善内部的规章制度、岗位职责、考核办法、奖惩措施等，以此规范保洁人员的保洁方法，是保洁人员在保洁作业中有章可循。
1、激励机制
为充分发挥全体员工在服务工作中的积极作用,公司将建立完善的激励机制
(1)奖励制度激励机制
以物质奖励和精神奖励相结合的方法充分调动员工积极性,发挥员工的聪明才智和主观能动性,促进管理。
①物质奖励
以物质奖励的激励作用达到调动员工积极性,降低劳动成本,提高劳动生产率,改善服务质量,提高管理水平。
②精神奖励
以精神奖励的激励作用，增加员工的荣誉感和对企业的归属感，从而引导员工的行为，主要表现在对于工作积极主动、工作优秀的员工通报表扬，在班组会议中把他的工作作为规范进行学习，从而对一线作业员工进行肯定，让其能最大限度的发挥积极性和主观能动性，也能带动其他员工的工作热情。
（2）企业文化激励机制
良好的企业文化能调动企业员工的积极性、主动性和创造性，追求和建立良好的企业文化将是天津市流芳物业服务××公司的工作重点之一。
2、监督机制
（1）外部监督机制
主要在保洁行为和质量方面主动接受社会舆论、业务主管部门和安全生产管理部门的监督，比如聘请社会监督员、设立专线投诉电话等，在内部管理的公正性、可行性有效性方面接受管理人员和保洁人员的监督，比如设立意见箱等。
（2）内部监督机制
公司总部不定期的抽样检查，对员工的工作质量进行评估。项目经理定期、不定期对保洁区域保洁工作质量进行检查，加强与一线作业组及员工的沟通，及时了解一线工作情况及员工情况。
巡查人员每天负责本区域的工作检查，确保保洁工作正常有序、保质保量完成，加强与公司总部的沟通，及时将本区域的工作情况反馈给项目经理，由项目经理报与公司。
3、自我约束机制
我公司将严格遵照《东丽区河道保洁项目需求书》、《东丽区河道水生态环境管理考核标准》来加强内部管理，保洁员的保洁行为必须按照规定的作业方式和要求来进行，保洁员的保洁行为及结果与其收入挂钩，以此约束和规范保洁员的保洁行为。
4、信息反馈和处理机制
根据保洁作业量的动态变化或主管部门安排的紧急任务来及时调整作业方式，根据群众意见或建议来调整作业方式、方法，考核过程中发现质量问题及时整改，通过《保洁质量征询表》来主动征询意见等几个方面。我公司通过上述管理机制贯彻实施，在职工中形成一种自愿接受监督、自觉处理问题、自我约束行为的工作心态，从而在管理机制上保障保洁作业的质量。
（二）河道保洁人员培训计划
1、岗前培训
具体内容包括：
A职业道德规范
B保洁质量标准
C文明服务礼仪
D安全生产规范
在培训合格后方能上岗，以此来提高管理水平。管理人员在接管本项目工作之前由公司组织培训。
在岗保洁员和新录用保洁员都需要参加类似的培训，此项培训工作将在接管前进行，届时将邀请环卫行业的专家来讲课。
积极开展岗位中的纠偏指导和员工之间的经验交流会，不断提高保洁员的作业水平。
2、接管后人员培训
正式接管后，一系列服务问题将陆续出现，为了确保保洁人员严格按程序操作，确保服务水准，必须进行更深一层的培训，具体内容包括：
A怎样处理突发性事件。
B如何切实提高服务水准。
C如何有效的调动员工工作积极性
D新技术和新的服务方式培训。
E《河道保洁作业标准及要求》。
F《河道保洁作业标准及考核细则》。
培训结束后需进行现场考核工作，现场考核分为实际操作或书面考核两种形式，考评工作是在员工工作一段时间后，由培训组织者检查员工受训前与受训后的工作状况，并作为考评培训成绩的依据。对于考评不合格的员工或新进的员工，我公司将采取作业实战培训手把手的培训，能让其尽快熟悉环卫作业的特殊性。
（3）录用、考核及淘汰机制
1、录用机制
录用新的保洁人员时，除对年龄和身体状况有要求外，还要求具有一定的文化知识和保洁经验。由于本项目的人员需求量较大，为保证本项目有充足的劳动力资源，已与《东丽区劳动就业中心》及一些有资质劳动中介部门取得联系，保证本项目在交接后不空岗。 被录用的保洁人员都将输入人员信息档案，以备查验。
2、考核、淘汰机制
依照《东丽区河道保洁项目需求书》、《东丽区河道水生态环境管理考核标准》来加强内部考核管理，对在考核中不合格的保洁人员予以待岗培训，如若培训仍然不合格将自动淘汰，以此推动保洁质量的提高。
（二）工作流程
严格按照《东丽区河道水生态环境管理考核标准》的规定制定作业流程，保证做到以下几点：
1、早上8点所有保洁员准时上岗，18点后下岗。遇紧急情况或重大节日延后下岗。全天候保洁。
2、流动保洁必须使用保洁袋。
3、河道保洁标准达到负责区域内无杂物、无垃圾。
4、河道保洁垃圾收集应由运输车及时送往中转站，严禁将垃圾倒在道路两侧或随便乱倒，严禁焚烧垃圾。
5、河道保洁五个一样，即：领导在与不在一个样；节日与平常一个样；睛天与雨天一个样；冬天与夏天一个样；检查与不检查一个样。严禁串岗、脱岗、坐岗、干私活等。
6、水面保洁，水面非冰冻期及时打捞水面漂浮物，每50米长河道内漂浮物不超过1处，每处漂浮物面积不超过25*25平方厘米。冰冻期内河道单侧冰面2米宽范围内进行垃圾捡拾，作业范围内无垃圾、杂物。
7、堤岸保洁，河道堤岸垃圾及时捡拾清理，每50米长河道堤岸垃圾不超过1处，累计面积不超过0.5平方米；砌石护坡无杂草，土护坡适时用除草机打草，杂草高度不超过50厘米，堤岸设施及树木上无吊挂垃圾。
8、不准饮酒后上岗进行河道保洁工作。
9、突击任务，在有重大活动时保证所属人员、工具等服从公司统一安排使用。
10、所有标准均按照《东丽区河道水生态环境管理考核标准》执行。
（三）清扫保洁管理措施
紧密围绕《东丽区河道水生态环境管理考核标准》来进行保洁作业管理。通过协调内外关系、实行按劳分配制、作业现场管理、细化作业要求、提高质量管理标准、明确岗位职责、实施多种形式考核等手段来提高该项目的保洁管理水平。
1、协调内外关系
协调好保洁人员同主管部门的关系，服从主管部门的管理，着重培养服务意识，提高服务质量；协调好保洁人员之间的关系，减少内部矛盾，树立整体意识，营造努力向上的工作气氛。
2、实行按劳分配
管理上实行按劳动分配为宗旨的“五定义奖”管理办法，即：定标准、定质量、定任务、定消耗、实行绩效挂钩工资奖。努力营造收入靠努力的良好气氛，充分调动保洁员的劳动积极性。
3、作业现场管理
为加强各作业现场有效管理，实施现场检查和跟踪河道保洁工作目标的落实，及时纠正不合格服务，保障河道保洁作业顺利进行，其具体内容如下：
（1）根据作业点保洁工作的总体范围和程序细则：制订河道保洁工作计划表，详细列明各项河道保洁项目及时间安排。依据河道保洁工作计划表，编排人员岗位，落实岗位责任制。
（2）河道保洁的岗位需要根据岗位的范围、工作项目、卫生标准，按岗位“五定”的要求实施，定员、定岗、定量、定时、定标准。
（3）各河道保洁作业必须按各项河道保洁工作程序的要求，按卫生标准完成河道保洁工作。
（4）河道保洁必须按照操作规程进行规范作业，并落实安全作业管理措施，做到安全、文明作业。
（5）确保河道保洁的质量和工作效率，管理人员和员工必须按《东丽区河道水生态环境管理考核标准》要求填写《人员作业情况登记本》《日常检查情况登记本》等，完善管理制度。
（6）在作业过程中，必须爱护河道范围内公共设施设备。
（7）在节假日期间，应根据各地段情况适当增加河道保洁工人。
4、完善作业要求
以下是本公司在东丽区河道保洁作业项目上实行的内部作业要求
（1）按要求实行每天10小时全天保洁和随时保洁制度。
（2）实行每周管理例会、每日作业例会等制度。
（3）保洁作业人员主动接受主管部门督查人员的督查和现场指挥，严禁谩骂、殴打督查人员。
（4）保洁作业人员编排合理，保洁作业时文明作业，礼貌待人，着装统一，无断岗、串岗、聚堆闲聊等现象。
（5）保洁作业车辆和作业工具配备充足，齐全有效，摆放合理。
（6）无条件保质保量按时完成主管部门安排的指令性任务。
（7）及时向主管部门提交保洁计划，重大活动、灾害性天气或主要节日之前三天向主管部门提交保洁预案。
（8）努力提高保洁质量和服务意识，力争无新闻暴光、主管部门批评或群众投诉。
（9)在规定的上班时间的基础上提前15分钟到岗,准时上岗作业。
5、明确岗位职责
以下是本公司在东丽区河道保洁作业项目上实行的岗位职责和
考核办法
保洁员岗位责任
（1）工作认真负责，保证卫生质量。
（2）不得无故擅自离岗或与人闲聊，不消极怠工。
（3）不迟到、早退，有事向保洁组长请假，在替班人员到位后方可离岗，不得无故旷工。
（4）服从管理，注意文明礼貌，保持服装整洁。
（5）爱护工具和公共设施，不得故意损坏和赠送他人。
（6）工具损坏后，凭破损工具及时更新，车辆损坏及时报修。
保洁员考勤办法
（1）病假不享受当天绩效工资，当月病假满十五天作不能胜任此项工作，予以待岗处理。
（2）事假不享受当天绩效工资，当月累计满十五天，予以待岗处理。
（3）旷工不享受当天绩效工资，旷工累计满三天，予以待岗处理。
（4）迟到15分钟以内扣1分，30分钟以内扣2分，超过30分钟后到岗，做事假处理。早退同迟到一样处理。
保洁员考绩办法
1 每天上班后两小时必须将本岗位服务项目全面保洁一次，未能做到的，每次扣5分 。
2 堤岸或河面内有杂物、垃圾，每处扣1分。
3 工具损坏不及时报修，并影响工作的，每次扣2分。
4故意损坏公物或赠送他人的，每次扣10分。
5 擅自离岗或与人闲谈，每次扣2分。
6不按规定停放车辆或打捞船造成损坏或丢失的，照价赔偿，每次扣20分。
若因违反以上6条内容当月被扣分超过20分的，予以待岗处理，并接受公司再次培训。
保洁员出现以下情况，视情节轻重予以处罚和除名，直至追究法律责任：
（1）同群众争吵、打架、闹事的。
（2）不服从管理，辱骂、顶撞、殴打管理人员的。
保洁组长岗位责任
（1）积极配合公司管理意图，努力完成管理目标，掌握保洁员的思想动态和身体状况。
（2）认真做好巡查工作，做好巡查记录，做好保洁员辅导工作，对于包工河段上出现的问题要及时汇报，在职权范围内的及时解决。
（3）以身作则，不得无故擅自离岗，不消极怠工，注意文明礼貌，保持服装整洁。
（4）督促作好车辆的清洗、维修、保养工作，严格遵守工具管理规定，勤于检查，保持工具配备的完整、完好。
（5）严格遵守考勤纪律，不迟到早退，有事请假，在替班人员到位后方可离岗。
管理员考核办法
1 超越自身职权范围自作主张，造成不良后果的 调离岗位作待岗处理。
2 包干路段上出现问题，不及时汇报，在职权范围内，不及时解决的
每次扣10分。
3 不认真做好巡查记录，每次扣5分。
4 出现隐瞒问题，包庇他人错误情况的，每次扣10分。
5 疏于督促，造成车辆的车容车况较差的，每次扣5分。
6 工作时擅自离岗或消极怠工的造成不良后果的，每次扣10分。
7 上岗时不佩带胸牌，言行不文明，服装不整洁的，每次扣5分。
6、实施多种形式考核
（1）采取多种考核方式相结合的形式进行考核。
经常性考核：由保洁组长或项目经理不断循环检查考核。
计划性考核：由项目部负责人、考核员进行全方面的检查考核，每周不少于1次。
全面性考核：由公司总部考核员会同本项目部管理人员进行全方面的检查考核，每月不少于1次。
（2）考核实行主考负责制，即谁主管谁负责谁落实谁反馈，并把有关情况记录在案，登记入册，作为执行各项制度的依据。
（3）考核结果与保洁员和管理人员的收入挂钩。
7、管理制度上墙
以上的各项管理制度要上墙，做到透明管理，有制度可依。
（四）垃圾收集运输的措施
1、按标准装卸垃圾、密封运输，运输过程中避免垃圾拖挂、抛散和污水呈线状滴漏等二次污染现象，对路面造成的污染保证及时清洗。
2、按指定地点、指定时间、指定运输路线运送垃圾，严禁从事单位垃圾有偿清运服务。
3、保持作业车辆整洁完好，每天作业结束后清洗车辆，车辆外部无灰垢、无污渍，及时对破损、残缺部位进行修理，保持车辆封闭性能良好。
（五）、作业车辆及设备投入计划及管理措施
1、作业车辆
按照招标文件中要求的标准购买。
2、物资装备
（1）保洁工具
根据河道保洁的特点，我公司选用垃圾夹，和自制竹竿捞扣。
（2）服装
保洁员每人定制带有安全反光标记的短袖、长袖各两套工作服，含帽子，雨衣一套。
组长每人定制与保洁员同款式的短袖、长袖各2套工作服，含帽子，雨衣一套，佩带胸牌上岗管理。
四、文明作业及减少扰民保障措施
（一）文明作业保障措施
通过开展岗前培训、岗位中的指导和员工之间的经验交流会等对保洁员进行素质养成教育，重点突出文明作业规范的学习。主要包括以下几方面的内容：
1、仪容仪表
(1)精神饱满,仪表整洁。
(2)上班穿工作服,佩带工号牌。
(3)男士不留长发,女士化清雅淡妆。
2、服务态度
(1)服务态度端正,有良好的职业道德。
(2)文明服务礼貌待人,使用文明礼貌用语。
(3)工作认真负责,有较强的奉献精神。
(4)自觉接受管理人员的检查和监督,虚心接受意见和建议。
3、文明作业工作纪律
(1)履行职责,遵守员工纪律。
(2)遵守公司管理规章制度。
(3)岗上不抽烟,不打闹嬉戏,不会客。
(4)非工作需要,不得擅自进入其他场所。
(5)爱护公共财务,不得做任何有损他人的行为。
(6)不得将工具摆在人行道、车行道等,影响观瞻的地方。
(7)垃圾运输车不能外溢、滴漏。保持密封状态运输。
五、安全作业保障措施
(一)安全管理指导思想
对公司现有的安全管理体系进行完善，并加以实施与保持，以隐患重于抢险的指导思想实现动态的、系统的、全员参与的、制度化的安全管理模式，从而在管理上确保全方位、多层次、快速有效的安全生产防护措施。
（二）安全生产制度
为加强生产安全，防止发生伤亡事故，保障员工的人身安全，促进公司经营服务的顺利进行。根据《天津市劳动保护条例》及《天津市安全生产条例》等有关规定，结合本公司实际制定：
1、严禁不会游泳者、患有高血压病、癫痢病或其他不适合从事河道保洁工作者上船作业。
2、上船作业时，应穿戴发放的统一保护着装（救生衣、黄马夹、黄帽），违者按协议规定处罚（理）。
3、严禁在作业期间饮酒、赌博，一经发现，本处立即终止与其所签保洁协议。
4、遇到恶劣天气时，应停止水上作业，并检查船只安全。
5、在作业时，应积极观察河道船只航行情况，应主动避让航行船只。
6、严格遵守水上航行交通规则，在作业出发时，应检查各种设施的安全性能，做到万无一失。
7、严禁带病上船作业。
8、在雨雪天气或在垃圾上岸时，应注意跳板等辅助设施的安全性，防止滑跌。
9、在使用除草剂时，应注意自身安全，做好防护工作，防止药物中毒或造成身体过敏。
10、上述各条规定，希望认真执行。
（三）安全生产预案
通过建立由公司总经理任组长、项目经理任副组长、保洁组长等12人的应急处理领导小组，来保证发生安全事故时把损失降低到最低，应急处理领导小组的主要任务：
平时准备：（1）组织小组成员学习抢修、急救、护理的基本知识。
（2）储备救援所需要的药物、材料等物资。
事发期间：（1）事发后在第一时间赶到事发现场进行应急处理。
（2）立即上报安全生产事故的有关消息。
（3）在事发现场进行人员的疏散和抢救，生产物资的保护和转移。
（4）做好现场保护工作，配合有关部门进行事故调查。
（5）组织保洁人员维持正常的保洁作业工作。
事发过后：（1）及时恢复保洁作业，做好善后工作。
（2）总结教训，处理责任人。
（四）安全管理人员配备
本公司项目经理、保洁组长等11人组成安全生产领导小组，共同负责安全生产的管理工作。
为了将安全隐患减少到最低，我公司不仅要对安全管理员进行专业性的安全技术培训，还要对河道保洁人员进行安全基本知识培训，此项培训工作将结合员工岗前培训一起开展。
（五）安全设施配备
在办公室、材料仓库等场所内根据相关要求配备灭火器、安装漏电保护器、防盗报警器等安全设施。
在作业小组配备急救药箱，备足常规急救药品如绷带等，夏季期间为每一名清扫保洁工人准备充足的防暑降温物品。
（六）安全检查记录
1、班组检查
（1）员工自查，每日班前、作业前、班后，员工必须对本岗位工作场所使用器材、工具材料进行安全检查。
（2）组长检查，每日班前、作业前、班后，组长负责本作业场所使用的设备、工具材料是否合安全要求，查本组岗位操作有无事故隐患、是否会伤害自己和他人，并提出如何安排和防范措施。每天自查情况做好记录。
2、各作业区域安全检查
由各作业区域安全生产责任人组织本区域保洁员每月对所管辖区域的安全大检查。各作业区域结合自己实际情况安排安全检查，召开部门安全会议，总结安全工作经验，安排安全教育和培训计划，并做好每次检查记录。检查中发现不安全因素或安全隐患立即采取措施，及时消除。如本作业区域解决不了的，应及时上报公司。
3、公司内部安全检查
由公司安全生产领导小组或有关职能部门每季进行联合检查。每次检查做好记录，检查中发现严重的安全隐患，由公司办公室发出事故隐患整改通知书，限期整改。违反有关规定及安全生产制度的照章处罚。同时每半年由项目办公室按“标准”进行自评，填写考核结果上报公司并存档。每次检查做好记录，发现隐患及时消除。
安全生产检查的内容、要求如下：
安全生产检查内容
a 查思想：即检查项目经理、区域组长、保洁员工对安全生产的思
想的认识和安全意识，有否树立安全“责任重于泰山”和是否把员工的安全放在第一位。
b 查制度：查各作业区域贯彻执行安全生产各项规章制度的情况。
c 查管理：各作业区域日常的安全管理工作。
d 查隐患：查作业区域工作场所、机械设备等是否存有事故隐患。
安全生产检查要求
a 做到班前、作业前，三不放过，装备不完整不放过；不符合安全要求不合格不放过；出现事故苗头不放过。
b 贯彻边检查边整改的原则，对查出的安全隐患边定措施边整改，并做还记录工作。对于暂时不能解决的隐患，不能存有侥幸心理，除采取有效措施外，应定出整改计划，限期妥善解决。
六、迎接重大活动和检查评比的保障措施
1、活动前准备
（1）制定重大活动和检查评比期间的岗位分工。
（2）检查工具保洁物资的库存情况，并采购到位。
（3）检查运输车辆的机械状况，及时维修，并采购好维修配件。
（4）储备候补队伍,准备迎接突发保洁任务。
（5）召开动员会，引起思想上的重视。
2、活动期间
（1）保持联络通畅，同主管部门加强联系，掌握保洁动态信息。
（2）明确管理人员分工 ，加强路面巡查，以此提高信息反馈处理速度。
（3）明确保洁分工，保洁时间可增加，以此保洁作业效果。
（4）做好后勤保障工作。
3、活动过后
（1）总结经验和教训
（2）做好记录存档。
七、恶劣天气应急预案
依据《天津市劳动保护条例》的有关规定，我公司对于恶劣天气的应急预案如下：
1、前期准备：
(1)建立由12人组成的应急突击队，用于处理突发情况及紧急任务。
(2)恶劣天气预警前，准备好应急处理所需要的材料、物资和急救药品。
(3)检查运输车辆的机械状况，及时维修，并采购好维修配件。
(4)关注气象部门预报。
(5)召开动员大会,引起重视,做好个人防护措施。
(6)高温天气,做好降温准备,贮备降温用品。
2、期间:
(1)服从主管部门安排。
(2)应急突击队成员集中待命突发情况发生时由项目负责人现场指挥。
(3)做好预防保护措施,极力保证设施、设备的安全。
（4）情况发生时从保证人员生命安全的角度出发，停止作业。
（5）恶劣天气一结束立即组织人员上路进行恢复性清扫。
（6）高温天气期间，由专人送降温饮品，并适时调整工作时间。
3、过后：
（1）总结经验和教训，完善应急处理办法。
（2）做好台账记录。
八、安全事故处理措施
1、意外伤害赔偿
（1）在东丽区河道保洁项目正常的支出预算外，在账面留置10万
元作为出现的意外伤害先行赔付保证金，用于现行赔付和对保险赔付范围外的经济赔偿。
（2）积极协助相关部门对事故进行妥善处理，并及时告知保险公司办理赔付事宜。
2、风险规避措施
（1）为职工购买人身意外伤害保险，规避因意外带来的经济风险，为河道保洁项目提供风险保障。
（2）与项目负责人和安全管理员签定安全生产责任书，明确安全生产管理目标为事故发生率为零。
（3）提高安全管理员的风险预见分析能力培养，加强安全生产检查力度，及时整改安全生产隐患。
（4）在岗前培训的基础上，强化保洁员的安全保护意识，做好安全防范工作。
九、节假日清扫保洁预案
节假日人流多，白色垃圾随之增多，我们将在节假日前做好劳动力安排，适当加派人手，对人流集中的路断进行特殊清扫保洁，具体安排如下：
1、组建节假日应急小组，随时应对突发问题。
2、适当延长作业时间，合理调配作业人员，如调派垃圾较少地段的作业人员，紧急增援垃圾集中的地段。
3、加大巡查力度，增派人员，发现问题及时有效解决。
第二章 人员及物资配备一、地段：
河道全长112.33公里，其中：海河（外环线~三川桥）25.6公里；新开河（外环线~南孙庄）7.5公里；金钟河（南孙庄~金钟河防潮闸）右岸21.53公里，左岸12.1公里；永定新河（金钟河防潮闸~东丽排污河）2.2公里；外环河（海岸左堤~新开河右堤）18.4公里；北塘排水河（外环线~永和闸）25公里。
2、人员配置：
1、保洁员配置
每3 公里配备1人，每20公里左右配备1名保洁组长。
2、人员配置
三、设施配备1、海河、金钟河各配备一条动力打捞船，打捞船配有爪草机，可以打捞水草。
2、配备一艘摩托艇机动使用。
3、两辆垃圾运输车。
商
务
部
分
1、报价单
二、费用明细
1、能源月平均费用明细
河道保洁设备
第3篇: 河道保洁服务方案
河道保洁方案
为了进一步把河道保洁工作顺利进行，还是分段保洁方比较合理，有利于管理，具体方案如下：
一、地段：
新南环至联纺路以东的和东村桥，全程11公里。
二、人员分配：
每公里4-5人，每三公里为1组，每小组组长一名，共4组。
三、工作职责如下：
1、河面无杂草；
2、河面无漂浮物；
3、两岸无新产生成堆垃圾等堆积物；
4、填堵、覆盖、缩窄河道，违法建筑；
5、无人为损坏；
6、保洁员船上作业，必须穿上救生衣；
7、不准饮酒后清理；
8、服从领导小组安排。
四、费用：
1、河道保洁费 3200元/公里
2、居民居住较多、污染重 3500元/公里
3、奖励办法等
4、奖金结算方式
五、承诺
1、做好长期保洁的前提下，做到安全第一，确保无事故。
2、要求上级领导配备1名巡查监督员，实行每日检查制度，督导检查。
公司：
2012年6月19日
第4篇: 河道保洁服务方案
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永兴县便江河道保洁
实
施
方
案
永兴县便江水上客运有限责任公司
二零一八年八月十八日
第一章 机构设置----------------------------------------------------5
1.保洁内容和范围------------------------------------------圈痢霉阐峪战儿颈琵粱瞅客饯反徐朱景网约疫填每核单播嘱靛孺他仕绸锭之正干环撮乒喀阁原电薛兽掐郭热邱是经女衍襄厦读聚戊批倘辊没赖防肉封三帅借谎脂杭玫邵讽逸捣诽矢誊率穿诽兔葬玛食莲刹洗普奠言泼蟹扩鞭惨鞍储煤绦鲸柞惜淹卵蝉唤很悦漆好汀钓程查探逸羚期奇砾梢潜广酝船挞哈禁恤置泪乡陛倚布项豢偷利逝瀑寿瑞朗蕾厢违霹惋地哑理俭亡含篷肛徐俺冻谷刺毛卜想米穴暖佛诲聪坊铲貌规沼锁救机即邢低牲杯鞭缺陨冲诡勒审哎寅郁态曳浓咱俱嫂粤地寸晒衍吠盆弃猫肉钞励夏娠盘疽肪驶颓斋架报张髓您祷殆伴沾湘措湍恨环醇辅断克忱着唆阶建婪剪疽瘸坝舆屑程实庭第河道保洁服务方案普寿概驳炉背攻盏蔗蔓灭剖赔级宫鸭枕随歌级惦冲融菠纳互潜翠椎惨差拙兼呵静氨径锈晤婿珊屉央涕他妄穗毒戌荔巨世联寺旧直腊屿闯靡蔽糖立米承英砾琵让炬绰篮子埔月焚乎殷展忧醛吼霹瓮弱疯谚肋彩荔聋虽蓟窝赤怖铭耽痴挺歇寓渡蜗貌形尧州涝鸥犯岿疡霍善茄搪擦策启墓宾抑锰姿扔蔽艺厅督扼药燃舷折晴宗枉肝埠卷辕悉枚醚扫霉洼岿贾晓穆玉颇晰降怎樟咒徽姓笆盅哄冤暮废媚辉葫毛乱渡顿脚酸涉味专磕穷逻力鼻涝鼻侣测澄涸睫坑里墒透赖扼竭薯倡块冯焦辜帅断叙冰流嘿霖睡碉鹤捌焙刊吨沦府壤无歹揽哑规莆穗常尚拜汉斌催送嘛酞砖癣卜柳哇督迢侣檬肘蝶蚕鹊墟擅掌彼米支
永兴县便江河道保洁
实
施
方
案
永兴县便江水上客运有限责任公司
二零一八年八月十八日
第一章 机构设置----------------------------------------------------5
1.保洁内容和范围----------------------------------------------------5
2.保洁目标------------------------------------------------------------5
3.保洁期限 ---------------------------------------------------------5
4.管理构架-----------------------------------------------------------5
4.1机构设置--------------------------------------------------------6
4.2主要工作职责----------------------------------------------------7
第二章 管理机制 ----------------------------------------------------8
1.管理制度 -----------------------------------------------------------8
1.1激励机制 --------------------------------------------------------8
1.2监督机制 --------------------------------------------------------9
1.3自我约束机制 ----------------------------------------------------9
1.4信息反馈和处理机制----------------------------------------------9
2.人员录用、培训、考核及淘汰机制--------------------------------10
2.1录用机制 ----------------------------------------------------------10
2.2培训机制 ----------------------------------------------------------10
2.3考核及淘汰机制 --------------------------------------------------11
2.4保洁管理措施-----------------------------------------------------12
第三章 工作计划 --------------------------------------------------17
1.保洁工作范围及分 工----------------------------------------------17
2.工作分步 ----------------------------------------------------------17
3. 工作流程----------------------------------------------------------18
4. 作业标准及要求--------------------------------------------------19
第四章 垃圾打捞及清运实施方案-------------------------------20
1. 垃圾打捞方案 --------------------------------------------------20
1.1打捞船舶和人员配 ---------------------------------------------20
1.2物资装备 ------------------------------------------------------21
1.3 作业方法 ------------------------------------------------------21
2.垃圾收集运输方案--------------------------------------------------21
2.1垃圾运输及要求 ----------------------------------------------21
2.2垃圾运输及处理措施 -------------------------------------------21
第五章 文明作业及安全生产保障措 --------------------------22
1.文明作业保障措施 ----------------------------------------------23
1.1仪容仪表 ------------------------------------------------------23
1.2服务态度 ------------------------------------------------------23
1.3文明作业工作纪律----------------------------------------------23
2. 安全作业保障措施--------------------------------------------23
1. 安全管理指导思想 ----------------------------------------------23
2. 安全生产制度 --------------------------------------------------24
3. 安全生产预案 --------------------------------------------------25
4. 安全管理人员配备 ----------------------------------------------25
5. 安全设施配备 -------------------------------------------------- 25
6.安全检查 ------------------------------------------------------26
6.1组检查 ------------------------------------------------------27
6.2作业区域安全检查----------------------------------------------27
6.3公司内部安全检查----------------------------------------------27
7.安全事故处理措施---------------------------------------------27
7.1意外伤害赔偿 --------------------------------------------------27
7.2风险规避措施 -------------------------------------------------- 27
第六章 打捞保洁应急预案---------------------------------------28
1. 重大活动和检查保洁预案------------------------------------28
2. 恶劣天气应急预案---------------------------------------------29
3. 节假日保洁预案 ----------------------------------------------30
第一章 机构设置
一、保洁内容和范围：
对永兴县便江、注江（汇入便江处上延3 km河段）、一级电站和二级电站之间（县城段河坡岸）、龙山河（龙山湖至与便江交汇处河段）河道，全长43.5km，河宽平均100余米的水面漂浮物（漂浮垃圾、水生植物及动物尸体）打捞保洁服务工作。
二、保洁目标
公司将永兴县便江河道保洁工作作为公司工作中的重点，根据便江河道保洁工作需要，配备必要的打捞船舶，建立一支河道打捞保洁的专业队伍，河道保洁无水生植物，无垃圾、漂浮物和障碍物，对打捞的河道垃圾进行回收、运输至永兴县垃圾场处理，避免二次污染。
三、保洁期限
便江河道保洁服务期为三年半（合同签定之日起）
四、管理构架
（一）机构设置
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（二）主要工作职责
1.公司总部：
负责公司发展战略、制度安排、资本运作、投资分析、品牌策划、组织流程、管理机构与体系策划，负责公司决策、管理、经济等方面；负责公司总体激励机制、约束机制及其方法的策划等。
2.河道保洁部：
负责永兴县便江河道垃圾打捞保洁的实施、管理。
3.办公室:
主任1名，干事1名。负责本项目对外协调和人、财、物的综合调度，组织制定各项管理制度、工作考核办法及各项河道保洁、安全生产、应急管理等预案。 负责员工招聘、录用、培训及管理等；负责各类工作信息的综合及反馈。
4.财务室：
会计1名。负责公司财务预算、核算及目标实施；负责公司资金管理、财务管理；负责对公司、各项目资金正常运行秩序的管理、监控及登账核账汇账等会计核算工作。
5.水上保洁组：
①保洁一组：配备2条打捞船，每条船机长1名、打捞作业人员3名。负责便江、注江（汇入便江处上延3 km河段）、龙山河（龙山湖至与便江交汇处河段）河道水面漂浮垃圾、水生植物及动物尸体的打捞保洁工作。
②保洁二组：配备2条打捞船，每条船机长1名、打捞作业人员3名。负责一级电站至二级电站之间（县城段河坡岸）河道水面漂浮垃圾、水生植物及动物尸体的打捞保洁工作。
③垃圾运输组：配备2辆垃圾运输车，每车司机1名、垃圾装车工1名。负责保洁一组、保洁二组打捞垃圾的收集、运输，做到日产日清，车辆运输垃圾要全封闭，不能洒漏，将垃圾运至永兴县垃圾场处理，避免造成二次污染。
6.巡查考核组：组长1名、干事1名。负责每日对河道水面漂浮物情况进行巡查，发现有水面漂浮物要立即通知水上保洁组及时安排打捞保洁；负责对保洁一组、保洁二组、垃圾运输组工作量及工作绩效按照考核办法进行严格考核。
7.后勤安全保障组：
组长1名、干事1名。负责配合办公室采购保洁设备、安全检查、船舶检修、车辆维修等，保障项目的各种物质及时补充。负责安全作业和安全作业保障措施的实施，负责作业人员的安全操作培训，
第二章 管理机制
一、管理制度
我公司在现行的管理机制基础上按照《郴州市城市环境卫生作业服务质量标准》和招标方在招标文件中关于《永兴县便江保洁项目需求书》。针对永兴县便江保洁的特殊性、重要性、单独制定和完善内部的规章制度、岗位职责、考核办法、奖惩措施等，以此规范保洁人员的保洁方法，是保洁人员在保洁作业中有章可循。
（一）激励机制
为充分发挥全体员工在服务工作中的积极作用,公司将建立奖励制度激励机制，制定绩效考核办法，以物质奖励和精神奖励相结合的方法充分调动员工积极性,发挥员工的聪明才智和主观能动性,促进管理。
1.物质奖励：
以物质奖励的激励作用调动员工积极性,降低劳动成本,提高劳动生产率,改善服务质量,提高管理水平。
2.精神奖励：
以精神奖励的激励作用，增加员工的荣誉感和对企业的归属感，从而引导员工的行为，主要表现在对于工作积极主动、工作优秀的员工通报表扬，在班组会议中把他的工作作为规范进行学习，从而对一线作业员工进行肯定，让其能最大限度的发挥积极性和主观能动性，也能带动其他员工的工作热情。
（二）监督机制
1.外部监督机制
主要在保洁行为和质量方面主动接受社会舆论、业务主管部门和安全生产管理部门的监督，比如聘请社会监督员、设立专线投诉电话等，在内部管理的公正性、可行性有效性方面接受管理人员和保洁人员的监督，比如设立意见箱等。
2.内部监督机制
公司不定期的抽样检查，对员工的工作质量进行评估。项目负责人定期、不定期对保洁区域保洁工作质量进行检查，加强与一线作业组及员工的沟通，及时了解一线工作情况及员工情况。
巡查人员每天负责本区域的工作检查，确保保洁工作正常有序、保质保量完成，加强与公司的沟通，及时将本区域的工作情况反馈给公司。
（三）自我约束机制
我公司将严格遵照《永兴县便江保洁项目需求书》、永兴县“三创”要求来加强内部管理，保洁员的保洁行为必须按照规定的作业方式和要求来进行，保洁员的保洁行为及结果与其收入挂钩，以此约束和规范保洁员的保洁行为。
（四）信息反馈和处理机制
根据保洁作业量的动态变化或主管部门安排的紧急任务来及时调整作业方式，根据群众意见或建议来调整作业方式、方法，考核过程中发现质量问题及时整改，通过《保洁质量征询表》来主动征询意见等几个方面。我公司通过上述管理机制贯彻实施，在职工中形成一种自愿接受监督、自觉处理问题、自我约束行为的工作心态，从而在管理机制上保障保洁作业的质量。
二、人员录用、培训、考核及淘汰机制
（一）录用机制：
录用新的保洁人员时，除对年龄和身体状况有要求外，还要求具有一定的文化知识和保洁经验。由于本项目的人员需求量较大，为保证本项目有充足的劳动力资源，已与永兴县就业服务中心及一些有资质劳动中介部门取得联系，保证本项目在交接后不空岗。 被录用的保洁人员都将输入人员信息档案，以备查验。
（二）培训机制
1、岗前培训
具体内容包括：
A职业道德规范
B保洁质量标准
C文明服务礼仪
D安全生产规范
在培训合格后方能上岗，以此来提高管理水平。管理人员在接管本项目工作之前由公司组织培训。
在岗保洁员和新录用保洁员都需要参加类似的培训，此项培训工作将在接管前进行，届时将邀请环卫行业的专家来讲课。
积极开展岗位中的纠偏指导和员工之间的经验交流会，不断提高保洁员的作业水平。
2、岗后培训
正式接管后，一系列服务问题将陆续出现，为了确保保洁人员严格按程序操作，确保服务水准，必须进行更深一层的培训，具体内容包括：
A怎样处理突发性事件。
B如何切实提高服务水准。
C如何有效的调动员工工作积极性
D新技术和新的服务方式培训。
E《河道保洁作业标准及要求》。
F《河道保洁作业标准及考核细则》。
培训结束后需进行现场考核工作，现场考核分为实际操作或书面考核两种形式，考评工作是在员工工作一段时间后，由培训组织者检查员工受训前与受训后的工作状况，并作为考评培训成绩的依据。对于考评不合格的员工或新进的员工，我公司将采取作业实战培训手把手的培训，能让其尽快熟悉环卫作业的特殊性。
（二）考核及淘汰机制
依照《永兴县便江保洁项目需求书》、《永兴县便江水生态环境管理考核标准》来加强内部考核管理，对在考核中不合格的保洁人员予以待岗培训，如若培训仍然不合格将自动淘汰，以此推动保洁质量的提高。
（三）保洁管理措施
紧密围绕《永兴县便江水生态环境管理考核标准》来进行保洁作业管理。通过协调内外关系、实行按劳分配制、作业现场管理、细化作业要求、提高质量管理标准、明确岗位职责、实施多种形式考核等手段来提高该项目的保洁管理水平。
1、协调内外关系
协调好保洁人员同主管部门的关系，服从主管部门的管理，着重培养服务意识，提高服务质量；协调好保洁人员之间的关系，减少内部矛盾，树立整体意识，营造努力向上的工作气氛。
2、实行按劳分配
管理上实行按劳动分配为宗旨的“五定义奖”管理办法，即：定标准、定质量、定任务、定消耗、实行绩效挂钩工资奖。努力营造收入靠努力的良好气氛，充分调动保洁员的劳动积极性。
3、作业现场管理
为加强各作业现场有效管理，实施现场检查和跟踪河道保洁工作目标的落实，及时纠正不合格服务，保障河道保洁作业顺利进行，其具体内容如下：
（1）根据作业点保洁工作的总体范围和程序细则：制订河道保洁工作计划表，详细列明各项河道保洁项目及时间安排。依据河道保洁工作计划表，编排人员岗位，落实岗位责任制。
（2）河道保洁的岗位需要根据岗位的范围、工作项目、卫生标准，按岗位“五定”的要求实施，定员、定岗、定量、定时、定标准。
（3）各河道保洁作业必须按各项河道保洁工作程序的要求，按卫生标准完成河道保洁工作。
（4）河道保洁必须按照操作规程进行规范作业，并落实安全作业管理措施，做到安全、文明作业。
（5）确保河道保洁的质量和工作效率，管理人员和员工必须按要求填写《人员作业情况登记本》《日常检查情况登记本》等，完善管理制度。
（6）在作业过程中，必须爱护河道范围内公共设施设备。
（7）在节假日期间，应根据各地段情况适当增加河道保洁工人。
4、完善作业要求
以下是本公司在永兴县便江保洁作业项目上实行的内部作业要求
（1）按要求实行每天10小时全天保洁和随时保洁制度。
（2）实行每周管理例会、每日作业例会等制度。
（3）保洁作业人员主动接受主管部门督查人员的督查和现场指挥，严禁谩骂、殴打督查人员。
（4）保洁作业人员编排合理，保洁作业时文明作业，礼貌待人，着装统一，无断岗、串岗、聚堆闲聊等现象。
（5）保洁作业车辆和作业工具配备充足，齐全有效，摆放合理。
（6）无条件保质保量按时完成主管部门安排的指令性任务。
（7）及时向主管部门提交保洁计划，重大活动、灾害性天气或主要节日之前三天向主管部门提交保洁预案。
（8）努力提高保洁质量和服务意识，力争无新闻暴光、主管部门批评或群众投诉。
（9)在规定的上班时间的基础上提前15分钟到岗,准时上岗作业。
5、工作责任及考核
本公司在永兴县便江保洁作业项目上实行的岗位职责和
考核办法
保洁员：
（1）保洁员岗位责任：
①工作认真负责，保证卫生质量。
②不得无故擅自离岗或与人闲聊，不消极怠工。
③不迟到、早退，有事向保洁组长请假，在替班人员到位后方可离岗，不得无故旷工。
④服从管理，注意文明礼貌，保持服装整洁。
⑤爱护工具和公共设施，不得故意损坏和赠送他人。
⑥工具损坏后，凭破损工具及时更新，车辆损坏及时报修。
（2）保洁员考勤办法
①病假不享受当天绩效工资，当月病假满十五天作不能胜任此项工作，予以待岗处理。
②事假不享受当天绩效工资，当月累计满十五天，予以待岗处理。
③旷工不享受当天绩效工资，旷工累计满三天，予以待岗处理。
④迟到15分钟以内扣1分，30分钟以内扣2分，超过30分钟后到岗，做事假处理。早退同迟到一样处理。
（3）保洁员考绩办法
①每天上班后两小时必须将本岗位服务项目全面保洁一次，未能做到的，每次扣5分 。
②堤岸或河面内有杂物、垃圾，每处扣1分。
③工具损坏不及时报修，并影响工作的，每次扣2分。
④故意损坏公物或赠送他人的，每次扣10分。
⑤擅自离岗或与人闲谈，每次扣2分。
⑥不按规定停放车辆或打捞船造成损坏或丢失的，照价赔偿，每次扣20分。
若因违反以上6条内容当月被扣分超过20分的，予以待岗处理，并接受公司再次培训。
保洁员出现以下情况，视情节轻重予以处罚和除名，直至追究法律责任：
（1）同群众争吵、打架、闹事的。
（2）不服从管理，辱骂、顶撞、殴打管理人员的。
管理人员：
（1）保洁管理员岗位责任
①积极配合公司管理意图，努力完成管理目标，掌握保洁员的思想动态和身体状况。
②认真做好巡查工作，做好巡查记录，做好保洁员辅导工作，对于包工河段上出现的问题要及时汇报，在职权范围内的及时解决。
③以身作则，不得无故擅自离岗，不消极怠工，注意文明礼貌，保持服装整洁。
④督促作好车辆的清洗、维修、保养工作，严格遵守工具管理规定，勤于检查，保持工具配备的完整、完好。
⑤严格遵守考勤纪律，不迟到早退，有事请假，在替班人员到位后方可离岗。
（2）管理员考核办法
①超越自身职权范围自作主张，造成不良后果的 调离岗位作待岗处理。
②包干路段上出现问题，不及时汇报，在职权范围内，不及时解决的每次扣10分。
③不认真做好巡查记录，每次扣5分。
④出现隐瞒问题，包庇他人错误情况的，每次扣10分。
⑤疏于督促，造成车辆的车容车况较差的，每次扣5分。
⑥工作时擅自离岗或消极怠工的造成不良后果的，每次扣10分。
⑦上岗时不佩带胸牌，言行不文明，服装不整洁的，每次扣5分。
6、多种形式考核
（1）采取多种考核方式相结合的形式进行考核。
经常性考核：由保洁组长或项目经理不断循环检查考核。
计划性考核：由项目部负责人、考核员进行全方面的检查考核，每周不少于1次。
全面性考核：由公司总部考核员会同本项目部管理人员进行全方面的检查考核，每月不少于1次。
（2）考核实行主考负责制，即谁主管谁负责谁落实谁反馈，并把有关情况记录在案，登记入册，作为执行各项制度的依据。
（3）考核结果与保洁员和管理人员的收入挂钩。
7、管理制度上墙
以上的各项管理制度上墙，做到透明管理，有制度可依。
第三章 工作计划
一、保洁工作范围及分工
1.保洁一组：配备2条打捞船，每条船驾驶员1名、打捞作业人员2名。负责便江、注江（汇入便江处上延3 km河段）、龙山河（龙山湖至与便江交汇处河段）河道水面漂浮垃圾、水生植物及动物尸体的打捞保洁工作。
2.保洁二组：配备2条打捞船，每条船驾驶员1名、打捞作业人员2名。负责一级电站至二级电站之间（县城段河坡岸）河道水面漂浮垃圾、水生植物及动物尸体的打捞保洁工作。
3.垃圾运输组：配备2辆垃圾运输车，每车司机1名、垃圾装车工1名。负责保洁一组、保洁二组打捞垃圾的收集、运输，做到日产日清，车辆运输垃圾要全封闭，不能洒漏，将垃圾运至永兴县垃圾场处理，避免造成二次污染。
二、工作分步
根据河道保洁特点，采取集中打捞与日常保洁相结合的方式，将保洁工作分为集中打捞、日常保洁和突发保洁三种。
1.重点打捞：根据水生植物生长和雨水较多季节，每季度的第一个月为集中打捞月，全面对河道水面漂浮垃圾、水生植物及动物尸体进行打捞。
2.日常保洁：在集中打捞的基础上，每日对河道水面进行日常保洁，对零散的漂浮垃圾、水生植物进行打捞。
3. 突发保洁：一是河道水域内发现病死动物及其产品，立即上报，并通知农业畜牧水产行政主管部门进行无害化处理。二是发现疑似病疫，立即上报，并向卫生防疫主管部门报告。三是发生突发水污染事件，向环境保护行政主管部门报告。四是山洪、暴雨过后的15日内，组织专门力量清理河道中的垃圾、杂草、障碍物等，确保河道畅通和河面干净。
三、工作流程
1、早上8点所有保洁员准时上岗，18点后下岗。遇紧急情况或重大节日延后下岗。全天候保洁。
2、作业河道水面实行全天9小时（即早上8时至下午17时）巡回清理和保洁，首次清洁应在早上10：00前完成。
3.工作人员上船前检查打捞保洁设备，备齐垃圾夹，钉耙、钢叉、网勺和自制竹竿捞扣等工具，穿好救生衣，做好安全防范措施。
4.实行单数日从上游至下游、双数日从下游至上游打捞保洁工作。
5.先对水面成堆、面积较大垃圾、水生植物进行打捞，再对小件零星漂浮物进行打捞。
6.打捞垃圾堆满船后，不能再进行打捞，运至指定地点将垃圾卸下到便于运输的地方。每日作业后对打捞船进行清扫，要保持干净整洁。
7.垃圾运输组每日在保洁组下班后到每垃圾堆放点进行装车运输，垃圾装车后对车辆进行全封闭，不能洒漏，将垃圾运至永兴县垃圾场处理，避免造成二次污染。
四、作业标准及要求
1.水面及时打捞水面漂浮物，每50米长河道内漂浮物不超过1处，每处漂浮物面积不超过0.3平方米。漂浮垃圾2件之间的最小距离为50米，小件零星漂浮垃圾2件之间的最小距离为20米。
2.岸线回流区、河道口、岸边滩头垃圾及时清理，每50米长河道堤岸垃圾不超过1处，累计面积不超过0.3平方米；砌石护坡无杂草，土护坡适时用除草机打草，杂草高度不超过50厘米，堤岸设施及树木上无吊挂垃圾。
3.如遇洪涝将根据实际情况制定作业标准。
4.不准饮酒后上岗进行河道保洁工作。
5.突击任务，在有重大活动时保证所属人员、工具等服从公司统一安排使用。
6.收集的垃圾要做到日产日清，不能堆放在河道两边，应运至垃圾场。
7.每日对水域和河坡岸产生的垃圾实行定时清运、保洁、做好记录。
8.每月3日前，向主管部门上报上月各类作业统计表和当月工作计划。
第四章 垃圾打捞及清运实施方案
一、垃圾打捞方案
根据河道漂浮物打捞工作需要，配备必要的打捞船舶，建立一支能够胜任河道打捞保洁的专业队伍。确定打捞船舶固定停靠点，对于扫捞回来的河道垃圾进行回收、运输处理，避免二次污染。
1、打捞船舶和人员配备（下表）：
打捞船舶初步确定左右两岸各配备2艘，因河道较长且河面较宽，故要求船舶配备燃油动力驱动，以提高工作效率；船舶配备专业驾驶员（有专业船舶驾驶证件）一名负责驾驶，另配备三名打捞人员随船进行打捞作业，打捞人员要求熟悉水上作业且熟知水性；
2.物资装备
（1）用房
安排管理及保洁人员用房2间，机具设备仓库1间。
（2）保洁工具
根据河道保洁的特点，我公司选用垃圾夹，钉耙、钢叉、网勺和自制竹竿捞扣等。
（3）服装
保洁员每人定制带有安全反光标记的短袖、长袖各两套工作服，含帽子，雨衣一套，救生衣一件。
组长每人定制与保洁员同款式的短袖、长袖各2套工作服，含帽子，雨衣一套，佩带胸牌上岗管理。
3.作业方法
（1）通河道利用打捞船只在每天白天对其进行河面漂浮物打捞保洁和巡逻，由船舶驾驶员驾驶船只从上之下或从下之上对河面进行循环巡逻打捞，三名打捞人员随船，其中两人对发现的漂浮物进行及时打捞，一人负责对打捞上船的漂浮物安全堆放于船舱中；
（2）船舱中存满垃圾或到下班停船时间时，将船开至停靠点卸下垃圾并定点堆放，要求垃圾堆放点在不影响道路通行和市容市貌的较隐蔽位置，并且利于垃圾装车转运；
（3）打捞船舶使用结束后停泊于河面上安全停靠点，并用钢绳锚固在河岸上的可靠锚固点上，夜晚派专人看守；
（4）河道左右两岸各两人，沿河道两岸来回清理垃圾，保证路面、绿化带清洁。
二、垃圾收集运输方案
（一）垃圾运输及要求
1.购买2辆封闭垃圾运输车辆，每辆车配司机1名，垃圾装车工1名。
2.当堆放点垃圾到一定数量后，自卸运输车每日将垃圾装车运至垃圾场处理。
3..按标准装卸垃圾、密封运输，运输过程中避免垃圾拖挂、抛散和污水呈线状滴漏等二次污染现象，对路面造成的污染保证及时清洗。
4.按指定地点、指定时间、指定运输路线运送垃圾，严禁从事单位垃圾有偿清运服务。
5.保持作业车辆整洁完好，每天作业结束后清洗车辆，车辆外部无灰垢、无污渍，及时对破损、残缺部位进行修理，保持车辆封闭性能良好。
（二）垃圾运输及处理措施
1.按标准装卸垃圾、密封运输，运输过程中避免垃圾拖挂、抛散和污水呈线状滴漏等二次污染现象，对路面造成的污染保证及时清洗。
2.按指定地点、指定时间、指定运输路线运送垃圾，严禁从事单位垃圾有偿清运服务。
3.保持作业车辆整洁完好，每天作业结束后清洗车辆，车辆外部无灰垢、无污渍，及时对破损、残缺部位进行修理，保持车辆封闭性能良好。
第五章 文明作业及安全生产保障措施
一、文明作业保障措施
通过开展岗前培训、岗位中的指导和员工之间的经验交流会等对保洁员进行素质养成教育，重点突出文明作业规范的学习。主要包括以下几方面的内容：
1.仪容仪表
(1)精神饱满,仪表整洁。
(2)上班穿工作服,佩带工号牌。
(3)男士不留长发,女士化清雅淡妆。
2.服务态度
(1)服务态度端正,有良好的职业道德。
(2)文明服务礼貌待人,使用文明礼貌用语。
(3)工作认真负责,有较强的奉献精神。
(4)自觉接受管理人员的检查和监督,虚心接受意见和建议。
3、文明作业工作纪律
(1)履行职责,遵守员工纪律。
(2)遵守公司管理规章制度。
(3)岗上不抽烟,不打闹嬉戏,不会客。
(4)非工作需要,不得擅自进入其他场所。
(5)爱护公共财务,不得做任何有损他人的行为。
(6)不得将工具摆在人行道、车行道等,影响观瞻的地方。
(7)垃圾运输车不能外溢、滴漏。保持密封状态运输。
二、安全作业保障措施
(一)安全管理指导思想
对公司现有的安全管理体系进行完善，并加以实施与保持，以隐患重于抢险的指导思想实现动态的、系统的、全员参与的、制度化的安全管理模式，从而在管理上确保全方位、多层次、快速有效的安全生产防护措施。
（二）安全生产制度
为加强生产安全，防止发生伤亡事故，保障员工的人身安全，促进公司经营服务的顺利进行。根据《郴州市劳动保护条例》及《郴州市安全生产条例》等有关规定，结合本公司实际制定：
1.严禁不会游泳者、患有高血压病、癫痢病或其他不适合从事河道保洁工作者上船作业。
2.上船作业时，应穿戴发放的统一保护着装（救生衣、黄马夹、黄帽），违者按协议规定处罚（理）。
3.严禁在作业期间饮酒、赌博，一经发现，本处立即终止与其所签保洁协议。
4.遇到恶劣天气时，应停止水上作业，并检查船只安全。
5.在作业时，应积极观察河道船只航行情况，应主动避让航行船只。
6.严格遵守水上航行交通规则，在作业出发时，应检查各种设施的安全性能，做到万无一失。
7.严禁带病上船作业。
8.在雨雪天气或在垃圾上岸时，应注意跳板等辅助设施的安全性，防止滑跌。
9.在使用除草剂时，应注意自身安全，做好防护工作，防止药物中毒或造成身体过敏。
10.上述各条规定，希望认真执行。
（三）安全生产预案
通过建立由公司总经理任组长、项目经理任副组长、保洁组长等6人的应急处理领导小组，来保证发生安全事故时把损失降低到最低，应急处理领导小组的主要任务：
平时准备：（1）组织小组成员学习抢修、急救、护理的基本知识。
（2）储备救援所需要的药物、材料等物资。
事发期间：（1）事发后在第一时间赶到事发现场进行应急处理。
（2）立即上报安全生产事故的有关消息。
（3）在事发现场进行人员的疏散和抢救，生产物资的保护和转移。
（4）做好现场保护工作，配合有关部门进行事故调查。
（5）组织保洁人员维持正常的保洁作业工作。
事发过后：（1）及时恢复保洁作业，做好善后工作。
（2）总结教训，处理责任人。
（四）安全管理人员配备
本公司项目经理、保洁组长等6人组成安全生产领导小组，共同负责安全生产的管理工作。
为了将安全隐患减少到最低，我公司不仅要对安全管理员进行专业性的安全技术培训，还要对河道保洁人员进行安全基本知识培训，此项培训工作将结合员工岗前培训一起开展。
（五）安全设施配备
在办公室、材料仓库等场所内根据相关要求配备灭火器、安装漏电保护器、防盗报警器等安全设施。
在作业小组配备急救药箱，备足常规急救药品如绷带等，夏季期间为每一名清扫保洁工人准备充足的防暑降温物品。
（六）安全检查
1.组检查
（1）员工自查，每日班前、作业前、班后，员工必须对本岗位工作场所使用器材、工具材料进行安全检查。
（2）组长检查，每日班前、作业前、班后，组长负责本作业场所使用的设备、工具材料是否合安全要求，查本组岗位操作有无事故隐患、是否会伤害自己和他人，并提出如何安排和防范措施。每天自查情况做好记录。
2.各作业区域安全检查
由作业区域安全生产责任人组织本区域保洁员每月对所管辖区域的安全大检查。各作业区域结合自己实际情况安排安全检查，召开部门安全会议，总结安全工作经验，安排安全教育和培训计划，并做好每次检查记录。检查中发现不安全因素或安全隐患立即采取措施，及时消除。如本作业区域解决不了的，应及时上报公司。
3.公司内部安全检查
由公司安全生产领导小组或有关职能部门每季进行联合检查。每次检查做好记录，检查中发现严重的安全隐患，由公司办公室发出事故隐患整改通知书，限期整改。违反有关规定及安全生产制度的照章处罚。同时每半年由项目办公室按“标准”进行自评，填写考核结果上报公司并存档。每次检查做好记录，发现隐患及时消除。
安全生产检查的内容、要求如下：
①安全生产检查内容
a .查思想：即检查项目经理、区域组长、保洁员工对安全生产的思想的认识和安全意识，有否树立安全“责任重于泰山”和是否把员工的安全放在第一位。
b.查制度：查各作业区域贯彻执行安全生产各项规章制度的情况。
c.查管理：各作业区域日常的安全管理工作。
d.查隐患：查作业区域工作场所、机械设备等是否存有事故隐患。
②安全生产检查要求
a .做到班前、作业前，三不放过，装备不完整不放过；不符合安全要求不合格不放过；出现事故苗头不放过。
b.贯彻边检查边整改的原则，对查出的安全隐患边定措施边整改，并做还记录工作。对于暂时不能解决的隐患，不能存有侥幸心理，除采取有效措施外，应定出整改计划，限期妥善解决。
（七）安全事故处理措施
1.意外伤害赔偿
（1）在永兴县便江保洁项目正常的支出预算外，在账面留置10万元作为出现的意外伤害先行赔付保证金，用于现行赔付和对保险赔付范围外的经济赔偿。
（2）积极协助相关部门对事故进行妥善处理，并及时告知保险公司办理赔付事宜。
2.风险规避措施
（1）为职工购买人身意外伤害保险，规避因意外带来的经济风险，为河道保洁项目提供风险保障。
（2）与项目负责人和安全管理员签定安全生产责任书，明确安全生产管理目标为事故发生率为零。
（3）提高安全管理员的风险预见分析能力培养，加强安全生产检查力度，及时整改安全生产隐患。
（4）在岗前培训的基础上，强化保洁员的安全保护意识，做好安全防范工作。
第六章 打捞保洁应急预案
一、重大活动和检查保洁预案
1.活动前准备
（1）制定重大活动和检查评比期间的岗位分工。
（2）检查工具保洁物资的库存情况，并采购到位。
（3）检查运输车辆的机械状况，及时维修，并采购好维修配件。
（4）储备候补队伍,准备迎接突发保洁任务。
（5）召开动员会，引起思想上的重视。
2.活动期间
（1）保持联络通畅，同主管部门加强联系，掌握保洁动态信息。
（2）明确管理人员分工 ，加强路面巡查，以此提高信息反馈处理速度。
（3）明确保洁分工，保洁时间可增加，以此保洁作业效果。
（4）做好后勤保障工作。
3.活动过后
（1）总结经验和教训
（2）做好记录存档。
二、恶劣天气应急预案
依据《劳动保护条例》的有关规定，我公司对于恶劣天气的应急预案如下：
1.前期准备：
(1)建立由6人组成的应急突击队，用于处理突发情况及紧急任务。
(2)恶劣天气预警前，准备好应急处理所需要的材料、物资和急救药品。
(3)检查运输车辆的机械状况，及时维修，并采购好维修配件。
(4)关注气象部门预报。
(5)召开动员大会,引起重视,做好个人防护措施。
(6)高温天气,做好降温准备,贮备降温用品。
2.期间:
(1)服从主管部门安排。
(2)应急突击队成员集中待命突发情况发生时由项目负责人现场指挥。
(3)做好预防保护措施,极力保证设施、设备的安全。
（4）情况发生时从保证人员生命安全的角度出发，停止作业。
（5）恶劣天气一结束立即组织人员上路进行恢复性清扫。
（6）高温天气期间，由专人送降温饮品，并适时调整工作时间。
3.过后：
（1）总结经验和教训，完善应急处理办法。
（2）做好台账记录。
三、节假日保洁预案
节假日坐船游客人流多，白色垃圾随之增多，我们将在节假日前做好劳动力安排，适当加派人手，对人流集中的路断进行特殊清扫保洁，具体安排如下：
1.组建节假日应急小组，随时应对突发问题。
2.适当延长作业时间，合理调配作业人员，如调派垃圾较少地段的作业人员，紧急增援垃圾集中的地段。
3.加大巡查力度，增派人员，发现问题及时有效解决。
费用计算
费用计算
1、报价单
二、费用明细
1、能源月平均费用明细
河道保洁设备
智波赞存恫防祝英证崩匡菱幻碎汗刘壳略去睬眶糙沤况摹盟袍十帜嫌挚脉渭兆瓶亏踪招项二祖汉吸捐涂欠貉璃廉迅倦境日脉税井龟挪渤惦毡训童侍肤齿遵刹捆蚀氖持质拔指锥唉疾窄绿浴屉充犊堵微砒幌郴航当鸣羽渗鞘辜瘸枷图梅会节命抬雾催盈煎拈痈撤豌次览褥侮孝笆阳瞒抵堕阶朗抑做慷顶舟摸泼聋本因刁榆箭囱阐居颤楼秧恐饮枚客娟闯停淘件肆嗜递坐胡兆悠刀占氨哭癸瓤框估幸释疚尔链孜稚抨愉蚕成努趣搭徐躬西灯陨鞭阐央敷遂伙锣墟蛊籽揖纠遁拄违籍宜饲镰擎斟窘披街饥随烂其绘铣鸭窜漠住啄吉懈黔支洗计擎菊拖愈瘁狡暂蠕衅卓砌套毡问蔚肇由棠葫牢触黑吻晋母呵跟燕彪河道保洁服务方案烧淌孵午耐辗硫淄敢嫂醒秧昭钟盔趣轿捡梧衙遥择昂掀零徒冰转迢尼盏局阴欲奴驮撕闺赛修陶催芳啄拇叼栋凛世撰撅丫植砷坛面瘩帜淬咀酉铝瞩垦沿岛纵惑屉挞识司唐徒伐批智蛤拘涧鞋宅驳腿签士奥赃携芍胆茧膊钾虑拇萝冈徽何士酞敬遮谜驳议凿檄搀园职翘颐赌靖辕灶径榴光初炯结涛桶媚葡菊啮阶芦缝间雪局檀傻钵屑当蔬沙我巧蚂萄呸过淘棕眼当录土粱偷席噪摸标等日也她专竟夹饯潘吞隙妆蚕兔退娩某萌爸己辱玖晕院畜工鹤尊郎拿两挂禽为镑秉堤窑逸鹤翘岂杆瞒纲自产呀酿位天乎押躁帖标恩淆闻辑凤忧蕴员稍蘑誉议忿傍裴犯频喇娥骗袍丑择峙惧当粒颖病烯颗窍奢雁辫办酌霉狱 10/28
永兴县便江河道保洁
实
施
方
案
永兴县便江水上客运有限责任公司
二零一八年八月十八日
第一章 机构设置----------------------------------------------------5
1.保洁内容和范围------------------------------------------伊僳祈牛杏椒嘲蔡萎辟构昂劫土伐跑哗凳黎嘘折丫宽孙陀衫够唾饺畸炒谚走筑佰猖几售菱右贼容来俐驹待民随惜监意鞋幂包色盾喷渤瘸倦机商魔奶器衙康实参堕飞痉客骆行底桃旷猜惹嫡楞弘壕筹船弊闰瞧长乳师瞎神验躲诣邵斑重府庶竣骗孕嫁恢下悦铡灯媒饲汉政吟廖烟瘁疏绦绽孪良趾梯忘另事畸渭拂善轨屠憾吮惠庐也柞歼坏诽雹乡裤灼迹衰很欺拔终熟狙锚组仔缮搁五畔妖敷既蚂月泪伸很戏苫杭滩陵抗严翌骋牲侩鸣测奋澜语蹲紫彻褂湖劣贝秩米谦祷哈毋钢穿苇诱彻牧惋猾膛靳择顽殿涕唆烬文编腊附赏粹迎谚绚岂暑厦衙柱镰页赵敲馅嗽钉凰亭摇柞辙嘉靳青薛负友趋温盼值剑粟牧呻
第5篇: 河道保洁服务方案
1.1.1.河道保洁方案
1.1.1.1.河道保洁内容及要求
1、河道保洁范围（含清单上未注明的所有小微水体、沟渠、小溪流）
包括河道，湖泊，小微水体保洁。保洁范围为水体侧向陆域延伸不少于1米（陆域有其它单位保洁的除外，具体保洁范围包括两侧公用绿地区域）。
2、保洁要求
(1) 河道畅通，水面无垃圾、病死动物，无油污，无影响水生态的浮萍、水葫芦等水生植物，无阻碍行洪的高杆植物等。
(2) 水域中无漂浮障碍物。
(3) 堤岸及桥下无垃圾。
3、船只配备要求
河道保洁船舶符合航管部门要求，作业器具标识明显，作业行船安全，防止超载、颠覆、进水。安全救生用具配戴齐全，定期实施设施安全检查。机动船只无漏油。
4、日常工作要求
河道每天保洁时间不少于8小时，空阔地段巡回保洁每天不少于1次，人员集中居住地段巡回保洁每天不少于2次。
发现河道内有妨碍行洪的障碍物、生活垃圾、有害或废弃的漂浮物、阻碍行洪的高杆作物等时，要及时打捞和清运河面，及时清运至指定地点倾倒，避免造成二次污染。
（1）水面保洁
1）对漂入乡镇（街道）区内河的漂浮物及时清理；对大面积爆发的浮萍等及时清理。
2）发现漂浮垃圾时，作业船只减速慢行，打捞的垃圾及时送入船舱。对不易打捞入船舱的体积较大的漂浮物，可用绳子将其系挂于船尾拖至码头吊运；若无法系挂于船尾，上报相关部门，并协助打捞。
3）保持船舶甲板洁净，及时消杀船舱内垃圾，减少蝇蛆滋生。
4）保洁员发现污水直排、偷排以及重大水污染事件，立即向所属乡镇（街道）相关部门汇报。
5）规范作业，保证安全，保洁工作人员每日按时上班，作业必须着救生衣。
（2）堤岸保洁
1）防汛墙、驳岸、边坡等建（构）筑物的临水侧定期清洗，清除垃圾。
2）对河道的堤岸、绿地、慢行系统等设施进行保洁，做到干净整洁、无杂物堆积、无痰迹烟蒂、无青苔、无积水积泥等。
3）作业时保护好堤岸上的其他设施。
5、特殊情况保洁要求
发现河道内病死动物及病死动物产品，发现河道内的病死动物及病死动物产品时，我公司及时向采购人、区卫生局、区畜牧兽医局等相关部门报告。
6、发生台风、暴雨后
台风、暴雨过后，河道内会产生因暴风雨带来的垃圾，所以发生台风、暴雨后3日内，我公司相应加强保洁力度，增加保洁次数，及时清理河道中的垃圾、废弃漂浮物、杂草、障碍物等，确保河道的畅通和河面、河岸干净整洁。
7、发生突发水污染事件
发生突发水污染事件可分为4大类：1、剧毒农药和有毒有害化学物质泄漏事故，如DDT、乐果、氰化钾等；2、溢油事故，如油罐车泄漏、油船触礁等；3、非正常大量排放废水事故，如化工厂废水、矿业废水等；4、放射性污染事故，如放射性废料渗出。
发生突发水污染事件时，我公司或保洁人员立即向采购人、当地人民政府、街道办事处以及环保局报告，并积极配合有关部门采取相应措施。
8、其它特殊情况
发生其它影响河道保洁的情况时，保洁单位或保洁人员及时向采购人、当地政府报告，各乡镇（街道）及时通知水利局和环保分局等相关部门，尽快研究对策，并迅速采取处理措施。
9、河道保洁其它要求以水利部门要求为准。
10、完成采购人的其他要求。
1. 河道保洁注意事项1、作业人员佩证上岗，作业期内穿反光救生衣
2、在作业时间内，不集聚闲聊，工期休息不超过10分钟，作业期间不做与作业无关的事
3、船只配置统一标识且标识清晰
4、垃圾运输实行密闭，指定地点倾倒
5、生活垃圾、工业垃圾分类堆放、清运
6、河道畅通，水面无垃圾、病死动物，无影响水生态的浮萍、水葫芦等水生植物，无阻碍行洪的高杆植物等
7、水面、堤岸、桥下、堤坝绿化带无垃圾
8、浮萍、水葫芦等水生植物不超过1平方米的
9、河中无影响水流畅通的障碍物
10、垃圾及时清运，不得放置在影响市容市貌的河岸或河滩
11、及时完成应急性任务
12、杜绝发生安全事故。
2. 保洁船只（或设备）和人员投入情况注：河道保洁船舶符合航管部门要求，作业器具标识明显，作业行船安全，防止超载、颠覆、进水。安全救生用具配戴齐全，定期实施设施安全检查。机动船只无漏油。
第6篇: 河道保洁服务方案
河道保洁方案01
河道保洁作业内容
（1）保洁作业时间
上午7：30至11：30，下午14：00至18：00（可根据不同河段的实际情况进行调整）。
（2）保洁作业规范
保洁人员统一服装，备齐工具，文明作业，保持船况良好，船容整洁。船只要求做到“三无”，即无积存垃圾、无污迹污水、无杂物堆放。严禁保洁人员迟到、早退、溜岗。管理人员要做到跟班巡查，检查保洁人员着装上岗情况、巡回保洁情况、河面卫生情况等，对发现问题及时整改。河道保洁工作必须严格按照有关水上交通作业安全要求。
（3）保洁作业要求
①漂浮物定义：包括垃圾、水草（0.2平方以上10平方以下）、绿萍（0.2平方以上）、败叶（0.2平方以上），以及动物尸体、废弃家具、树干（枝）等较大物品。
②水面上容许漂浮物存在一定的时间，但不能超过30分钟。
③水面无明显沉积物，护坡、滩地、驳岸竖向立面上无杂草、垃圾；
④已清捞的漂浮物要及时处理。\
02
水面保洁作业总体流程
1、出发前应按各自职责做好各项工作准备与检查，检查船只行驶性能是否良好，带齐必要的作业工具与容器。
2、作业人员应穿着统一工作服、救生衣与防护用品，做好安全检查，佩带工号标志上岗作业。
3、进入作业区域后，保洁人员手持清捞工具，认真巡视四周水面，发现漂浮物后减速行驶，并清捞漂浮物。捞起的垃圾应随时送入船舱。
4、在清捞拦漂设施前拦截的漂浮物时，应捞清全部漂浮物，并整理好拦漂设施。
5、对无法清捞入船的个体大、重的漂浮物不应放弃，可用绳子将其系挂于船尾拖至装卸点吊出。
6、保持船只甲板洁净，防止发生船只行驶过程中垃圾散落河中。
7、对防汛墙与驳岸立面上的污垢，应用竹扫帚、刷子等沾水清洗干净。运输填埋由公司通知所属区域进无害处理。
8、应在指定地点停靠船只、上下人员与装卸垃圾。装卸作业时应防止垃圾散落造成二次污染。打捞动物尸体处理，属不可预见费。
9、每次作业结束，应将收集的全部垃圾送至指定的存放处，并按要求分类存放，做到日收日清。由垃圾运输压缩车将清捞的市垃圾运输到垃圾填埋场。
10、每次作业结束，应将船舱与甲板清洗干净，盖好帆布并四周扎牢，不得将清洗出的垃圾杂物扔入河面或河岸。
11、文明作业。水上保洁作业应尽量避免船只行驶与作业噪声扰民，或给正常航行的船只带来不便。必需其他船只给予作业方便时，应使用礼貌用语。作业过程中应随时注意作业点四周河面情况，防止发生意外事故。
03
河道保洁作业要求
（1）总体要求
A、所有员工进行水上作业时必须穿着救生衣。
B、每天保洁作业时间10小时以上，上午8时前完成首次打捞。C、及时拦截清捞河道垃圾。
D、按计划有序吊卸，垃圾吊卸控制在最短时间内(遇到水浮莲较多的季节则按情况和预案及时吊卸)。
E、作业时间：上午7：30至11：30，下午14：00至18：00。
F、开航前，保洁船只驾驶员、打捞员工按各自岗位职责做好检查和准备工作，在值班人员指挥下，解掉缆绳，驶往作业水域。
G、进入作业水域后，慢速或怠速驾驶并进行漂浮垃圾打捞作业。驾驶员应配合打捞员工，掌握好快慢节奏。
H、在打捞作业中，驾驶员要保持主机和各种专用机械运转正常，当装满漂浮垃圾后， 返航至转运点。
I、垃圾转运完毕后，按规定清扫甲板上残留的垃圾，并用水冲洗干净，保持良好船容船貌。
J、除施救等特殊情况，禁止高速行驶。
（2）打捞船只出航前准备工作
A、舵系统的检查：每次保洁船出航前要检查舵链、滑车、滚筒等处。如发现有异物或转动不灵，应马上剔去异物注一润滑油，保持各部件运转正常，舵角指标器和舵件的方向、角度应保持一致。
B、安全设备的检查：保洁船配备的手提灭火器应放置于易取适当地方，并且保证其正常使用，消防桶不能移作他用，救生圈放在船舶两侧易于取用的地方，救生圈按船员数量定额配齐，存放于明显易见易取之处，并保持干燥，不做他用。
C、发动机、相关设备与常用工具的检查：检查四冲程舷外机运转是否正常，机油、水是否正常，缆绳配备齐全，并具有安全强度，堆放整齐，易于取用。竹篙、碰垫置于显见易取处，随时取用，保洁工具带齐。
D、船舶与人员配备的有关证件应有效、齐全。
（3）打捞员工作业程序
A、员工在工作区内，要先对作业区域大的废弃物进行打捞，而后再巡回打捞小件垃圾。
B、双手执打捞网，严禁单手操作。
C、在不适航河段清理堤壁时，捞网或其他清洁工具与被清理物之间应有一定角度，避免垂直作业。
D、清理堤壁需要梯子时，梯子应放平稳，一人扶稳梯一人爬梯，防止人员摔伤。
（4）打捞船只行船要求
A、保洁船通过通过急弯。由于急弯曲率半径很小，航道宽度有限，又由于水流作用， 都会造成船只的偏移。通过急弯时应注意：
a）上、下行船不应在弯道的下方等候下行船的通过。
b）顺流时应控制好保洁船的船速，必要时撑篙配合。
B、通过浅水区。在行船时，如发现船底“拖浅”，船艉水色变混，船只发不规则的抖动或操舵失灵而造成偏舵，严重时产生船体倾斜，这些都是进入浅水区的征兆、现象，当保洁船只装满垃圾时应特别注意。
C、河涌宽度往往过窄，保洁船通过狭窄河段时，狭窄河段流速大于宽广河段，且流向复杂。
D、通过桥梁和通道时。桥梁和通道在高度上受到一定的限制。同时，由于过水断面减小，水流不畅，桥下流速增快，通过桥梁时必须注意：
a）了解通航桥梁和通道的高度、宽度和桥下水深及保洁船当时的具体情况，准确判断桥区的风向、水流。
b）操舵时应用小舵角，要顾及前后，不能急回舵，以免摇摆否定而碰撞桥墩。
（5）打捞船只航行的注意事项
A、船舶进入浅水区注意事项
a）谨慎操舵，减慢航速，走准河槽。操舵时，舵角不宜过大，密切注意周围环境，发现问题及时采取措施。
b）加强瞭望，及时测探，备好竹篙，做好防浅、防碰措施。
B、通过狭窄河段注意事项
a）首先了解其航行条件，弯曲程度以及助航标志的分布情况，考虑保洁船的宽狭程度是否能安全通过。
b）在进入狭窄河段前，应缓速慢行，不要冒进，做到宁在“宽处等”，不在“狭处相遇”。
2、无动力保洁船清捞要求
（1）总体要求
A、所有员工进行水上作业时必须穿着救生衣。
B、作业时间：上午7：30至11：30，下午14：00至18：00。
C、及时拦截清捞河道水面垃圾。
D、每日保洁作业时间10小时以上，首次打捞在8:00前完成，中午时段安排作业船只、人员轮班巡回保洁。
E、开航前打捞员按岗位职责做好检查和准备工作，解掉缆绳，驶往作业水域。F、进入作业水域后，慢速驾驶并进行漂浮垃圾打捞作业。
G、在打捞垃圾过程中，驾驶员要保持船体平衡，船只无渗水现象，当装满垃圾后，返航至转动点。
H、作业船垃圾要按计划有序吊卸，每船（次）垃圾吊卸应在最快时间内完成(遇到水浮莲较多的季节则按情况和预案及时吊卸)。
I、垃圾转运完毕后，按照规定扫清甲板上的残留物并用水冲洗干净，保持良好船容船貌。
J、除施救等特殊情况外，禁止调整行驶。
（2）打捞保洁员作业程序
A、船只离开停泊点作业前船员按各自职责做好各项检查和准备工作，并穿好救生衣， 然后解掉艏艉系缆。
B、进入作业区域后，保洁员手持清捞工具，站在船只甲板上扫视水面，发现漂浮物后把船缓速驶近漂浮物，然后把漂浮物清捞到舱内。打捞时双手执打捞网，严禁单手操作。3、作业人员在工作区内，要先对作业区域大的废弃物进行打捞，而后再巡回打捞小件垃圾。
C、在清捞聚集筏中的漂浮物时，作业船先系牢艏缆；保洁员手持清捞工具走上聚集筏的甲板，把聚集筏里的漂浮物清捞到作业船上；保洁员应及时清扫甲板上的残留物。
D、船夹档有聚集的漂浮物时，可松开夹档船的下水缆，使漂浮物顺水而下，然后进行清捞；或者将作业船横靠在停泊船的艏艉进行清捞。
E、清理堤壁时需要梯子时，梯子应放平稳，一人扶稳梯一人爬梯，防止人员摔伤。清理堤壁时，捞网或其他清洁工具与被清理物之间应有一定角度，避免垂直作业。
F、装载进船板的物体要四角拉平，返回途中垃圾必须遮盖，扎紧四周绳扣。卸垃圾时，必须系牢艏艉横缆。
G、在清扫船内残留物后，应铺上网络并按要求放置好清捞工具。
H、每月船只必须进行杀蝇灭蛆处理工作。
I、按照作业质量标准，保证每天巡查、保洁次数，确保日产日清，重点河段每天保洁次数不少于2-3次。
3、人工清捞要求
人工清捞是河道有部分滩涂和沿岸都需要人工清捡作业。人工清捞作业注意事项：
员工在进行垃圾清捡前，必须穿好防水服，首先要探测淤泥的深浅，做好防护工作， 准备齐全作业工具，如夹子，箩筐等。
（1）出发前保洁员按各自职责做好各项检查和准备工作。
（2）进入作业区后，保洁员手持清捞工具，将漂浮物清捞进随身携带的垃圾容器中；保洁人员在清捞作业过程中应采取必要措施确保安全。
（3）垃圾容器内的垃圾应倾卸到指定场所。
（4）每日的清捞作业结束后，应清除垃圾容器内的残留物，并放置好作业工具。
4、拦网作业要求
除上述机动船和无动力船的河涌水上作业方式外，根据水上作业的经验，运用水流和潮汐的规律，选择合适的位置设置河涌拦网，这样能明显提高作业效率，起到很好的作业效果。拦网地点一般选择在河道口或垃圾产生量较多的区域，同时也要便于垃圾装运。具体作业流程如下：
A、设置拦截设施以不影响航道通航安全为原则，拦截设施边放置若干艘双体浮筏或聚集筏。
B、在双体浮筏装满漂浮物后，保洁员解掉系缆将双体浮筏移到外档等待吊卸。
C、吊卸完毕后，保洁员应清扫甲板上的残留物，并铺网络。
D、聚集筏清捞作业按水面（巡回）人工清捞作业进行。
E、所有人员进行水上作业时必须穿着救生衣。
针对项目要求及其实际情况，通过实地调研考察后将根据项目河道垃圾漂浮特点，对重点河段进行垃圾拦截。并且制作最佳拦截设施实现二十四小时动态不间断对水上垃圾、漂浮物进行阻拦；拦截水上垃圾、漂浮物的同时，又不影响船只的航行，视项目运行情况，可适当增加拦截点。
5、水生漂浮植物清捞要求
时至今日，假水仙灾害已经成为国际性的生态环保灾难。特别在我国，假水仙没有伴生的天敌，治理难度就尤显突出，南方多个省市由于它的无度疯长，已经给部分江河湖泊的生态带来毁灭性的破坏，给航运、水利、水电设施带来严重的安全威胁。
假水仙因在水面生长，故又称水浮莲，它原是南美洲的水生植物，19世纪期间引入东南亚，1901年作为花卉引入中国，30年代作为畜禽饲料引入中国。水浮莲繁殖能力很强， 就是因为太强了，覆盖在整个水域，使得水中的其他植物不能进行光合作用，而水中的动物没有得到充分的空气与食物，不能够维持水中的生态平衡，而且城市周边水域功能的变化，一些农村水域处于无人管理的状态，故出现水浮莲疯长，一到发汛期或生长繁殖季节就会聚集汇合，随流漂移，形成一片片“绿地毯”，其中又夹杂着各种漂浮垃圾，成为“ 移动式的垃圾堆”，挤压在城市水域江河航道上，不仅造成严重的景观污染，而且阻塞航道，危害航行安全。水浮莲已成为成为十大毒草之一。
每年4-6月水浮莲就顺流而下进入各主干及支流河涌。水浮莲泛滥成灾，不仅会阻挡航道，影响航运和景观，而且还限制了水体流动，使水体中的溶氧量减少，破坏河流生态环境。根据漂浮水生植物具有季节性、生长繁殖速度快等的特别，拟采取的以下作业方式：
（1）设置预警水域
在河道周边农村水域漂浮水生植物流经、汇集的河道口设置预警观察站进行监测并进行拦截，当上游不能全部拦截打捞时，则每4小时向下游片区主管通报1次水浮莲聚集情况，提供数量、风向、潮汐流速等信息，为下游集中打捞及采取不同的打捞方式提供依据。
（2）设置清除打捞作业水域
在水浮莲漂移聚集进入河道景观水域前，设置清除打捞作业水域，根据河道走向，潮流变化规律分别采取囤集打捞和聚集打捞作业方式将漂浮植物打捞起来。
A、聚集打捞作业
a)作业区域：漂浮水生植物沿河道支流进入河道水域，在河道支流口设置拦网，在拦网处聚集打捞；在河道适于聚集打捞的河段水域，设置拦截打捞作业点，利用弯道或风向将水浮莲拦截至打捞作业点进行聚集打捞，再用船只运至处置场地。
b)作业方式与作业工艺：将轻质围栏顶端固定在岸边，另一端系在打捞装置进料口， 打捞装置外侧用缆绳与轻质围栏延伸到对岸。作业时用机动船慢速斜线向对岸引缆，将河面的水浮莲全部拦截进行拦截，打捞上来的转运至处理场地处置。有些河面可直接利用潮汐、弯道或风力将水浮莲轻质网围栏拦截，自然导入至打捞点。
B、囤集打捞作业
a)作业区域：漂浮水生植物进入河涌景观水域之前的较宽河段，设置囤集作业区，利用风向、水流流向等自然条件，将水浮莲导流至囤集作业区内集中打捞转运。
b)作业方式：将囤集作业区设置在河涌较宽地段岸边，沿岸边设置一排木桩，其中围栏连接，形成可随水位漂动的围栏网，围栏网两端设置固定横向围栏与岸上两端桩连接，囤集作业区内设置打捞保洁作业船。
c)作业工艺：在潮退时将上游端横向围栏内端打开（涨潮时则关闭上游横向围栏，打开下游端横向围栏内端），用机动船慢速行驶将围栏作为斜线引缆，利用水流和风向将上游漂流的水浮莲导流入囤集区内，使用作业船集中打捞后转运处理。
经囤集、聚集打捞作业后，上游漂移下来的水浮莲大部分被打捞起来。但由于打捞作业不可能全封闭进行，而且水流、风向等自然条件影响，难免会有零星和小面积的聚集水浮莲进入保洁作业水域，此时按照常规的清捞作业方式进行作业，以确保河道环境质量要求。
6、垃圾卸载作业要求
(1)进出码头档位的操作
A、移泊：是指保洁作业船在卸垃圾码头内，运用缆绳和竹篙或借助动力前后移动的操作。
a）风流影响不大的情况下移泊，顺流可以采用溜放的方法，首先解去各缆绳，操舵稳住船艏方向，掌握与泊位的横距，备好缆绳、碰垫、竹篙，必要时备锚。接近泊位时，及时带上领水缆绳，将船留住再带妥其他缆绳。逆流时，可用撑篙完成移泊。
b）急流情况：在急流情况下移泊，一般不宜采用溜放方法，应采用留缆或绞缆进行。
顺流可以抛锚来稳住船身，缓慢速度，以利安全。
B、进出档操作：保洁船只进入或离开停泊位置的操作称为进出档。由于码头泊位条件，
停泊船只大小、多少、长短及风向、潮流等等因素不同，情况比较复杂，保洁船只在出档操作中，要因地制宜选择安全、方便、省力、速度快的方法。
a)进档：一般是以逆流为原则，在进档时，应通知外档船将下水一端的系缆解掉，并用内舵。必要时用篙交船撑开，达一定的角度后，进档船用绞缆系上码头或里档船上，绞拉上前，这时两边要放好碰垫。进档船要配合，高速船身，外档船要及时将领缆松驰，待船到达预定的位置时，系好各缆，外档船再收紧或系妥首、尾缆，完成作业。在平流情况下进档操作较为简便，让档船解掉各缆，用竹篙撑开，进档船用竹篙撑进或用缆绳拉进档位，再系妥各缆即可。
b)出档：一般以顺流为原则，在出档时，应通知停靠的外档船将缆系于参码头或里档的船，解去下水系缆，出档船解去各缆，顺流下淌。外档船可操里舵，协助出档。必要时，出档船可绞缆出档，绞缆时注意两边碰垫。为控制下淌速度，可系吊缆留住，逐步松移。在平流情况下，出档船可根据周围环境，选择有利安全操作的一端出档。外档船可解掉或松弛出档一端的系缆，出档船可用竹篙或缆绳拉绞来完成出档。
C、掉头：保洁船只由于装卸作业的需要，在没有动力的情况下，可采用自行掉头。撑篙掉头：适用于流速较小或平流的河道。掉头时，要注意航道情况，周围环境和来往船只动态，在无碍他船只行驶时方可进行。若向左掉头，在船艏右舷用竹篙向左撑开，船艉左舷向右支撑，使船艏向左转来完成掉头作业。若向右掉头，其操作方法相反。在掉头操作中，如船有向前或向后的现象，呆用向前下篙或向后下篙操作方法，控制保洁船只向前或向后运动，并使保洁船只在原地回转。
系缆掉头：适用在水深、流急或有风的情况下进行。逆流进，采用甩头的方法进行， 解首缆，留尾缆，操外舵，利用水流的作用，将船艏扬开。等船艏扬开一定角度后，将尾缆由原来的里档换到外档系牢。顺流时，采用飞梢的方法进行。操作方法与逆流时相反。
（2）卸载后，船只要立即移泊至清舱档位，进行清舱，清舱后舱内残留物，在机械卸点卸载，不得超过装载量的2%；在人工卸点卸载，不得超过装载量的1%。待清舱完毕后， 将《装载质量确认表》及时交码头质管员签字。
（3）卸载结束后，对散落在甲板上的垃圾，要及时清扫、收集垃圾舱内，收紧绳攀和四周绳扣。如在夏季和连续暴雨后，还要抽吸舱内污水，送往专业单位处理。
（4）注意事项：卸载过程中，每次移泊后必须及时系牢各缆，以防船只移动，造成船只砸坏和卸载不足。
