方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。“方案”，即在案前得出的方法，将方法呈于案前，即为“方案”， 以下是为大家整理的关于医院运营管理具体实施方案和计划目标6篇 , 供大家参考选择。
医院运营管理具体实施方案和计划目标6篇
第1篇: 医院运营管理具体实施方案和计划目标
医院网络运营启动方案13.8.8
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齐鲁花园医院网络运营启动方案初稿—01
说起网络推广建设，像邦泰集团的广告狂轰乱炸型（全国性的连锁医院海量广告费投入）、以美莱韩式整形为代表的精细化市场操作型（只做整形）、以北京地区为代表的的全国性撒网推广型、以及区域周边操作型，纵观这几种典型的操作化行为都有成功和败北的案例，本人认为民营专科网络运营推广的精髓在于后端营销体系建设，如医疗科室定位、项目管理体系。
网络渠道的普及化自不用说，目前大多数民营专科医院网络推广投入所产生的收益已经突破了医院总收入70%以上，有些医院收益则占到了90%以上的比例。网络运营广告投入产出比在1:2.4~5之间（盈利区间）。网络渠道以较低廉的广告投入逐渐占据了“绝对领地”。
网络推广特质：1、覆盖面广（覆盖6亿各年龄段网民），2、目标人群针对性强（锁定到特定地区特定人群），3、广告费相对于传统的地面推广费用较底。4、效果时效可控性高，（竞价和网盟的使用），5、方法的多样性（竞价、医疗门户、seo、社区营销团购微博、新闻事件、其他）
2012年操作山东地区济南、青岛烟台做过传统地面和网络推广的效果全年比较，结论传统平面广播单个有效患者广告费用成本100~1000块，平均10个有效患者中有2~4个产生医疗购药行为，按照平均数计算购药患者的广告费在800—1500元，网络推广平均50块钱一个有效患者，10个中间有1~3个购药，购药患者的广告费300元上下。（因各病种差异，本文列举仅供参考）。
正文部分
医院网络运营推广建设主要涵盖推广团队的组织架构团队建设、网站建设、运营方案、差异性建设（团队制度、任务反馈、项目管理体系、考核体系与奖惩制度、团队管理考核，执行力培训、人员管理考核培训等）。差异性建设指人员与网站推广方案的建设；一般指没有暴漏于市场一线，不同于其他医院，又难以复制的层面。
结合齐鲁花园医院网络推广建设分三步走：
第一步：建班子定岗定人，（团队建设、网站建设）30—45天左右时间完成团队人员基本调整建设，（找关键人物做关键岗位，定盘星建设）。宁缺毋滥，因岗定人。
第二步：定战略（制定运营推广方案思路），此项与招聘同时进行，（3~5周时间完成推广项目的医疗产品定位、医疗人群定位、运营推广定位包括网站建设、网络运营商广告投放选取，）。方向远比努力更重要。在尝试中寻找方向不断完善。
第三步：带队伍稳定团队（带的氛围，持续正能量），差异性建设，稳定团队→带给正能量→下单子，招人—炒人—要结果。（价值观一致，）时间在90~？？天见雏形。
第一步：建班子，定岗定人（1~2月）
招聘的基础原则，重视人员的可替代与员工安全归属感的平衡。
岗位一：项目带头人（运营总监）：
工作职责/内容：团队制度、任务反馈、项目管理体系、考核体系与奖惩制度。
1、负责整合现有资源，完善组织架构，组织建设网络运营推广项目。主抓运营方案制定、人员培训管理、制定岗位职责和内容、完成各岗位的工作分配，保障工作氛围正能量性，同时负责员工“打鸡血”工作。
2、人员招聘、培训、管理，制定岗位考核标准，考核各岗位工作业绩，发现问题解决问题。
3、各岗位人员的日常协调工作、制定落实考核标准，分析处理运营问题。
4、带领网站技术人员制定推广网站方案，包括整体布局设置，网站风格等。分析数据，制定推广方案、工作流程，规范管理，落实实施。
5、带领竞价（sem）、优化（seo）推广人员建立“客户人群关键词数据库”制定针对性的网络运营推广方案，合理调整账户结构。完善推广策略。
岗位二：营销策划总监：
在运营总监带领下制定落实营销推广方案，工作流程、协调各岗位工作，落实执行工作标准、规范管理，落实各岗位人员工作标准，完成绩效考核。
1、参与整体配合运营总监制定推广方案、营销策略定位、根据岗位定职定责（完成岗位分配）。
2、落实推广网站建设，完善网站，对网站编辑、咨询客服培训考核。
3、组织实施人员招聘培训，根据运营主管反馈推广数据及时反馈调整数据库。
岗位三：网络推广运营数据分析师（网络运营主管）。
薪资待遇标准（以下均已济南市较低低标准为例）：底薪3000~5000 + 1~3 %提成+其他
工作职责/内容：
1、配合落实制定sem竞价推广方案、网盟推广方案，指导带领竞价专员根据网络营销推广方案分析消费人群建立关键词数据库，根据数据库建立调整竞价账户、完善竞价账户推广结构做到每日提高点击率，访问率，转化率。一点一滴，日日增长。
2、制定长期seo优化推广策略：分站内优化和站外优化推广两部分：站内优化主要是指网站的格局符合搜索引擎抓取规则，符合访客可读性和互动性两条基本原则，网站整体格局清晰简洁明了。站外优化推广主要涵盖软文推广、事件营销、微博推广、新闻源推广等等。
3、推广效果数据分析、各类数据表格的规整，配合总监参与制定推广人员的考核标准，上报工作结果。帮助sem、seo推广人员分析解决推广期间遇到的问题。
岗位四：竞价人员（SEM）：负责竞价账户的建立维护，调整账户结构，做到关键词创意，做到少花钱，好排名。要求数据分析能力。
待遇标准：底薪：2000~4000+1%提成+其他
竞价优化具体做法：
1.计划的划分方法：前期品牌词，医院词，病种名称，口碑词。后期再区分时段和地域来划分。
2.单元的划分方法，主旨在于，意义相同，结构相近。每个单元里面，5—15个关键词
3.创意，要与标题相关，要与落地页面相关，要飘红的多，要吸引人，每个单元两到三个创意
4.网站的用户体验应增强，导航要清楚，要让患者找起来方便，网站首页，栏目页的关键词、描述的写作。
5.网站文章，与顾客拉近距离，然后树立权威，专业的印象，然后引导咨询。并与标题、创意相接近。
6.优化：竞价为天，优化为地，在搜索引擎首页相辅相成
7.咨询：加强竞价与咨询的沟通，以了解顾客的需求点！
8.调词：二八法则。在所有的词当中，只有20%是能够产生咨询和消费的，重点监控！
9.转化：这一点最重要，有了点击，有了流量之后，怎么把点击变成咨询的问题，需要上述八点之中，渗透着我们医院的权威、专业形象！
岗位五：优化人员（SEO）：具体工作由推广主管分配。要求熟练操作运用各种网络渠道进行网站站内外优化。耕牛一样的工作精神，锲而不舍。待遇标准：优化主管2500~4000+2~5%提成：普通优化1500+2~5%提成+其他
岗位六：网站前台美工：根据推广网站要求作出符合营销思路的网站模板，要求能熟练运用网站图片处理工具独立设计网站制作前台，良好的审美观。待遇标准：2500~5000+计件奖金+其他
岗位七：网络编辑、完成网络文章的编辑、优化和上传工作。要求原创和伪原创文章。熟悉网络文章的编辑工作。薪资标准：1500~2500+奖金
岗位八：前后端网页开发师。独立开发网站的能力，熟悉各类建站软件系统。薪资标准：3000~5000 + 计件奖金+其他
岗位九：医技人员（客情咨询、咨询大夫、专家大夫）：
客情咨询大夫：负责第一线和访客交流，通过网络通讯工具如QQ、53客服、百度商桥解答访客提出的问题，邀约到诊，登记并配合咨询大夫邀约访客患者到诊并定期回访安排初复诊患者的药物邮寄或指导带领到诊患者缴费，拿药。接听访客预约电话。安排药物的邮寄等工作。薪资标准1500~3000+2%提成+大疗程奖励+其他
咨询大夫：负责接打患者电话，安排患者到诊时间以及患者回访工作。解答患者疑问，完成患者到诊治疗拿药，或邮寄药物的工作。薪资标准1500~3000+2%提成+大疗程奖励+其他。
第二步：定战略——运营方案与科室战略(1~2月)
总的进展思路：先竞价，再咨询，后优化。最后协调统一的配合。
1...竞价要求，帐户结构合理，关键词定位精准，不浪费钱，带来有效的流量，加强网站建设，提高转化率。
2...咨询要求，能够将咨询转化为消费，并承受更多的顾客。
3...优化：将竞价所产生的精准词，通过站内、站外等各种方式，做到每个搜索引擎首页。
★网站建设：
1、建网站，针对本院养合疗法针对性的设置网站策划方案，把握几个原则：（1）、符合医院类网站要求、布局清晰明了、突出网站的公益性专业权威性、各分类栏目版块设置精细：（2）符合搜索引擎抓取规则、网站打开速度，后台标题、描述清晰、文章符合竞价网站规则要求。
★工作流程。
医疗行业网络营销推广流程:
患者 → 网络广告（搜索竞价、医疗门户、SEO、其他） → 医院网站 → 在线客服 → 网络或电话预约 → 到院就医（或快递邮购药品）→接受药物或门诊住院治疗→ 复诊 → 网站广告强化 →咨询大夫强化。
齐鲁花园医院网站建设进度具体内容如下表
第三步：带队伍稳定团队。稳定团队，保持团队的正能量建设，给员工安全感，形成有效的晋升机制，从企业前景、工作氛围环境、薪酬体系方面留住人才。逐渐形成项目管理体系、内部团队制度、任务反馈、考核体系与奖惩制度、执行力培训、人员管理考核培训、团队管理考核等。
常见问题分析
1、点击率解决办法，关键词的定位，排名，创意质量
2、访问率解决办法，网站页面美观，网站打开速度，URL链接
3、转化率解决办法，网站架构，文章内容质量，客户人群定位
4 咨询工作方法：
快速，有效的咨询，是我们的目的。下面是我个人在咨询工作中总结出来的一个套路，简单易学，通俗易懂，用于快速培养咨询高手。
问情况——拉关系——显权威——留电话——再沟通——成交
|
———成交
5、咨询客情预约到诊量解决办法，有效咨询量、医疗产品定位，广告投放人群，患病人群心理把握。
6、患者到堂不治疗用药或单个治疗费较低，（一般在2000~6000块左右）患者认可度、患者人群心理把握、大夫不敢开大额治疗检查费，医疗内部协调度底。
医疗网络推广项目的建设核心问题归根在于人的执行力信念落实的问题，好的方案只是一个好的开头，关键还是在于后期项目管理协调统一，这就要集大家之力“大笔写大字，大人办大事，”吸收人才，运用人才，形成团队的核心竞争力，保持团队激情活力，试想，有了这种强大的人才队伍，再加上坚定的信念和执行力，所向披靡又有何难。。。。。。谢谢。项目推广过程中会遇到各式各样的问题，因各种原因本文只是列举了方案性内容，还有待整理完善，希望在以后的工作当中与各位同仁和领导不断完善。以上内容列举了本人的一些看法和思路，还望各位同仁前辈不吝赐教交流。
—— 张树林
2013年8月14日星期三
第2篇: 医院运营管理具体实施方案和计划目标
医院2013年度目标管理实施方案
一 前 言
目标管理是医院科学管理的方法之一，目标实现的全过程要自上而下地建立目标管理体系、制订措施、建立制度、组织实施和严格考核。由于目标管理有比较明确的目标作为标准，医院可以随时进行自我管理，并努力完成既定的工作目标，这有利于动员医院各科室及全体员工同心协力，共同做好工作；有利于提高医院经营管理水平，增强医院竞争力，进一步提高医疗质量安全，从而实现本年度医院的目标管理责任制的实现。
二 总 则
（一）今年是我院建院第 6个年头，根据医院创新发展的需要，为实现公司制定的‘特色、质量、服务、效益’战略目标，用感动服务实现“优质服务、特色服务、特需服务”的品质，促进我院持续稳定、健康发展，今年我院重点是扩大门诊工作量，开发妇科、男科、内科，调整住院比例结构，循序渐进的向中高端产科推进。贯彻落实‘以病人为中心，不断提高医疗服务质量’的经营思想，强化成本效益和质量意识，充分调动全体员工的工作积极性，并铺之以绩效考核手段，从而促进全年总体目标的实现，为创建诚信民营医院而努力，为创建二级专科妇产医院奠定基础。
（二）目标管理考核遵循过程与结果并重原则，通过质量检查、绩效评估、管理记录等方式，对医院各项工作采取定性与定量相结合的办法进行考核。
（三）医院目标管理考核有医院各职能部门具体负责、科室负责人和员工共同参与完成。考核要求及时、全面、准确、考核要有依据、有标准。不设限制，没有差异的考核视为不负责任。全年考核结果是年终科室与个人评先的重要依据。
（四）医院目标管理考核对象为全体医务人员。
三 目标的确定
A、总目标：
（一）医院确保2013年业务总收入完成公司下达的指标。门诊收入占总收入的55％，其中医技收入占18.5%，治疗室收入占18%，住院收入占总收入的45％，住院病人较去年提高15％，门诊就诊人数提高20％.
（二）为确保医院固定资产保值增值，确立2013年完成固定资产投资，着重加强城镇职工医保和中高端产科VIP康护区及供应室的建设投资，加强提高医疗水平的设备投资和有利于调动员工积极性的成本投资。
（三）医院2013年质量指标：
1、医院全年无医疗事故发生。
2、医院全年医疗纠纷控制在1％以内。
3、减少医院全年无服务不到位而引发的院内投诉。
4、医院后勤管理全年无重大事件发生；如火灾、重大失窃等。
5、医院行政管理不断加强全员自觉遵守医院各项制度的自觉性和员工综合素质的提高，加强医院文化建设。
B、质量目标
（一）医疗技术质量目标：
制定医院医疗质量管理、服务质量管理、医疗制度管理、医疗安全、病案管理质量、护理质量、院内感染管理制度、其中医疗安全事故及纠纷，严重差错实行一票否决。实行科负责人责任追究制，院科目标责任管理制。
满意：病人满意率95％（出院病人回访不低于50%）
员工满意率95％（办公室每季度发放调查表）
安全：无医疗事故及重大纠纷，无技术差错责任事件发生。
院内感染率≤7％，无菌手术切口感染≤0.5％
质量：甲级病历率≥95％，无丙级病案。门诊处方合格率≥95％，入出院诊断符合率≥95％，治愈率≥85％，手术前后诊断符合率≥95％，麻醉不良率≤0.3％，基础护理合格率≥100％，特护、一级护理合格率≥95％，护理操作技术合格率≥100％，整体护理达到95％，急救物品完好率100％，购进药品质量合格率100％，各项法定传染病上报100％。放射甲级摄片率≥95％，诊断报告符合率≥95％，临床与病理诊断符合率≥99.9％，妇科病检出率≥95％，急诊危重病人抢救成功率≥90％。
工作量：包括门诊工作量，住院工作量，门诊工作量含门诊就诊45000—46000人次。收住院病人4000—4200人次，病床利用率≥90％以上。
工作技能目标：接诊率达85—90％，诊断符合率达95％，复诊率达75％以上；初复诊比为1:5以上，医技检查收入占总收入的20％，治疗，医疗收入占总收入的65%—70％；住院护理收入15%，设备正常安全使用率100％，设备完好率98%。
（二）医院财务管理目标：
必须体现收入、绩效、成本、统筹兼顾的原则。做到：有利于社会、有利于患者、有利于员工、有利于公司。
（1）、执行财务制度、管好财务、降低消耗、节约成本、按时发放工资。
（2）、提高资产使用效率，达到资产的保值增值，促进医院可持续的建设发展。
C、个人目标
遵循总目标与质量目标制定个人目标，宗旨—愿景—价值观—环节—目标实现。
（一）基本观点：
发挥团队精神，激发员工热情、实现效价期望。
•团队精神是企业集体力量的体现，是医院文化的重要组成部分。
•激发员工热情是指一个人的积极性，内部潜力的发挥程度，是实现为客户服务的境界。
•效价是指达到目标，对满足个体需要的价值；实现以人性化为目的。
•期望是指根据一个人的技术能力和判断一定行为，能够达到某种结果和满足服务客户需要可能性的程度。
（二）个人努力—个人成绩—激励机制—个人需求
四、医院目标管理实施方式
做好目标管理综合分析评价，岗位设置，明确岗位责任、权利、利益（薪酬设计），深化医院员工理念培训及岗位技能培训；以科室二级责任岗位为重点，在医院内全面推行目标管理与绩效考核。院科两级绩效工资制，就是“四定两考核”。“四定”：即定人员编制、定经济指标、定绩效工资指标、定成本消耗指标；“两考核”即：经济指标考核和百分质量指标考核。科室二级分配就是“二挂三考核”。“二挂”：将科室完成的绩效工资总额70％与职工完成的量化总值挂钩，30％与工作态度和工作质量挂钩；“三考核”即：考核员工劳务收入，考核员工完成的工作量化值（检查、治疗、护理等工作量），考核员工综合考核百分制得分情况，绩效工资应体现奖、罚、扣、补的差异化机制、杜绝平均主义。
（一）机构设立
1、设立目标管理领导小组，由其对目标管理推进和引导工作负总责
组长：
副组长：
成员：
2、设立目标管理考核领导小组，由其对目标管理考核工作和持续改进工作负总责
组长：
副组长：
成员：
目标管理实施步骤：
1、准备阶段：
制定岗位各部门职责，制定医院医疗安全质量控制措施实施方案、医疗质量管理制度及规范、服务管理制度、制定绩效考核方案等等。
2、推进和实施阶段：
对各级员工采取不同的培训方式，每周三下午进行专业职能培训，以提高医务人员的专业技术水平和“三基”知识继教培训。让他们了解推行医疗质量综合目标责任管理的重要性。在绩效考核中应怎样客观地评价自己，并将考核服务质量标准的结果对员工进行反馈，使每一个员工都知道自己的岗位职责、工作任务和服务质量标准。
3、签订目标管理责任书：
与各临床科室负责同志签定全年目标管理责任书，通过绩效考核，实现以“自我控制”“基础管理”为主的多种形式的控制方法，以确保目标的实现。
4、目标管理的执行、跟踪、修正：
A、办公室每月要收集上个月执行信息反馈，目标管理考核领导小组要及时跟踪，推行走动管理，在实践中听取员工意见，调整或修正各科室存在的问题，注重细节管理，品质就在点滴之间。
B、分管领导要及时协调组织内部和各科室之间的关系，提高员工满意度。
C、每月30日前利用例会进行工作评价每月进一次医疗核心制度的落实考核和质量安全的考核。
D、最终逐步达到质量优、成本低、效率高的理想标准。逐步推行科室全成本核算的实施。
5、评价目标：
A、根据目标考核标准，进行年度考核及综合评价，产生年度先进集体和优秀员工
B、总结工作，表彰先进，启动2013年工作。
C、按照签订责任书，评出先进科室并给予奖励。
D、院科两级进行全年总结并制定明年工作计划和目标管理计划，当年十二月底各科室上交年终总结，并以工作量进行数据同比。
五、附件：
1、医院理念
2、员工激励制度
3、各岗位考核标准
4、服务质量满意度调查
医院理念
一、医院价值观
致力于以“病人为中心”服务理念，实现顾客利益和医院利益的双赢。
致力于患者健康权益的充分实现，不断提高医疗质量和服务质量，熟知希波克拉底誓言。
致力于医院与员工共同成长，创建和谐幸福美好生活愿景。
致力于为社会做出贡献，提供服务，回报社会。
致力于医院当前利益和长远利益的有效结合，实现医院的可持续发展。
二、医院精神
博爱：敦仁博爱的文化理念
诚信：诚实守信的职业品德
创新：开拓进取的创新精神
共享：合作共享的处事风格
院训：对上要敬、对下要慈、对人要和、对事要真。
三、经营方针与追求
医院的经营方针是“以人为本，追求卓越，诚实守信，德才兼备”，以“无痛、绿色、微创”体现特色医疗。
一、质量经营
（1）质量方针：
以全新的经营理念，科学的管理模式，训练有素养的员工，为顾客（病人）提供安全、舒适、满意的高品质的健康服务。
（2）质量口号：
安全在我心中，质量在我手中，医疗让您放心，服务让您满意，今天的质量，明天的市场，质量是医院的生命和永恒的主题和追求。我是玛丽娅人，我自信我自豪。
二、优质服务
（1） 服务方针
以人性化的服务，满足顾客的健康需求：达到专科、专家、专病、专诊、专治。
（2）追求目标
总是亲切，总是温馨，总是您心目中最满意的医院：实现微创、无痛、绿色、私密。
（3）六心服务
用心倾听，仔细诊断，耐心解答，精心治疗，热心服务，衷心祝福。
（4）用人理念
事业吸引人，待遇留住人，政策激励人，情感温暖人。
四、技术理念
引进国际化的管理和技术，建构医院的核心技术，运用现代管理模式，推进健康产业的发展，造福于百姓健康，促进医院创新与发展。
五、成长领域
致力于提高人类健康产业经营管理水平，进入新的成长领域，应当有利于医院的核心竞争力提升，有利于资源的整理和利用，有利于带动公司整体发展。顺应技术发展趋势，顺市场变化始终掌握妇产科发展前沿，着力窥避医疗风险，确保医疗质量安全。
员工激励制度
一、目的
人力资源开发和管理，重视员工激励机制，实现员工自我价值。
（一）有利于激发和调动员工的工作积极性，实现医院的建设和发展。
（二）有利于将员工的个人目标统一到企业的整体目标；
（三）有利于增强企业的凝聚力和团队精神。
二、激励手段
（一） 物质激励：对优秀员工、有工作成就的员工适当运用物质利益（包括工资、奖金、福利）达到调动积极性的作用。
（二）精神激励：员工有各种各样的精神需求，希望得到社会的尊重、重视和认可。医院对每位员工取得的成就公开表彰，并给予不同的荣誉称号，满足员工的自尊，达到激励的目的。
（三）工作激励：为员工提供发挥自身能力的岗位，实现学以致用，让员工在工作中产生对本职工作的兴趣和热爱，充分发挥员工的积极主动性，在工作中体会到责任感和成就感，体会到自身的价值和意义，从而感到工作的快乐，快乐的员工才有会快乐的客户。
（四）理想激励：对医院内所有员工进行理想教育，公司发展愿景教育，帮助员工把社会理想与个人理想相结合，医院发展和员工工作利益相结合。
（五）榜样激励：树立先进典型，使员工增强榜样的力量，增加克服困难、争取成功的坚定信心。
（六）培训激励：通过培训，提高员工工作能力，满足员工特别是青年员工求知的需求，为他们的发展创造施展才华的平台，完善再教育进修和培训制度。
（七）考核激励：通过考核，发扬成绩，促进发展，坚定信心，鞭策后进。使员工将压力变动力，出色完成本职工作。
三、激励方法
（一）每年进行年终优秀员工评选活动，对全年优秀员工进行精神物资奖励。以提高他们的工作积极性，树立学习的榜样。
（二）对有长远目标、有志向的员工，在不同的环境中加以培训，挖掘他们的能力，向高层次空间发展；
（三）重视医院文化的作用，使全院所有员工都有一种自豪感，因为我是阜阳玛丽娅医院的一员；
（四）定期考核，对员工坚守岗位、职责范围、责任心、服务质量进行考核评价。
各岗位考核细则及标准
(一)
日常工作行政考核办法
劳动纪律管理考核办法:主要是强化医院劳动纪律,增加考核具体内容和可操作性；特别是要明确各种劳动纪律的要求和处罚的办法，必须常抓不懈，奖罚分明。
1）全院职工必须遵守的劳动纪律：
严格遵守作息时间，按时上下班，不迟到、不早退，遵守排班制度。
坚守工作岗位，认真履行岗位职责；
热情接待病人，执行全员首问负责制，不推诿、拒绝病人；
加强与患者沟通，自觉履行“告知”义务；
准时参加会议，参加院周会及医院组织的有关会议须将手机设置在静音或震动状态；
仪表端庄，着装整洁，不穿着拖鞋、背心上班，医务人员及门诊部、住院部窗口工作人员上班时必须穿工作服，佩带胸牌；
不在上班时间用餐，不在休息时间在工作场所用餐吃零食。
上班时间不串岗，不扎堆闲聊，不议论他人，不做与工作无关的事，不做不团结的事、不说不团结的话，不吵架、打架、打牌、不利用电脑玩游戏；
不在医疗区及会议室吸烟；在给病人进行检查、治疗时，不接听手机；
严格按排班安排上班，不私自顶班、换班；
服从组织工作安排，团结协作，尽职尽责完成各项工作任务；
严格遵守请假制度，按规定程序办理批假手续；
自觉维护医院的声誉和利益，不私自出诊或受聘于其他医院；
不弄虚作假，不出具假证明、假诊断书、假报告单等；
严格遵守国家法律法规和劳动合同规定的有关纪律。
2）对违反劳动纪律行为的处理：
凡迟到、早退、离岗或上班时间用餐的，每发现一次扣10元；迟到、早退、离岗1小时以上者，按矿工半天论处，超过半天的按矿工1天论处；
凡对病人的询问不理睬，每次扣30元；推诿、拒绝病人，造成不良影响者，每次扣100元；
服务态度恶劣，导致病人投诉者，每次扣100元；
因未履行告知义务而引起纠纷者，每次扣200元；
参加院周会及医院组织的有关会议未设置在震动状态者，每响铃一次扣10元；
上班时间吵架、打架、打牌、玩电脑游戏者，每次扣100元；
衣冠不整、穿拖鞋、背心上班者每次扣50元；上班不穿工作服、不佩带胸牌，违反规定吸烟、接听手机者，发现一次扣30元；
私自顶班、换班者，发现一次扣50元，造成的事故由当事人负责；
未经医院同意私自出诊或受聘于其他医院，第一次发现扣一个月绩效工资并提出警告，再次发现从重处理。
未办理请假手续或未经批准擅自离岗的，按矿工论处；休假期满，逾期不上班且未办妥续假手续的，按矿工论处；
有矿工行为者，每矿工1天扣发绩效工资100元；
（二）
医疗质量目标管理考核
医疗质量是医院管理的核心内容，因此医院针对各科室各部门有统一的规范及考核。
（一）住院病案考核细则
甲级病历率必须达90%以上，乙级病历率必须控制在10%以下，杜绝丙级病历；
乙级病历超过10%者，每增加一份扣科室奖金50元；
出现丙级病历；
a.每出现一份扣责任科室和责任人当月奖金各100元，二份以上的扣除当月全部绩效工作。
b.取消科室年终评先、评优和当年医疗质量各项评奖资格；
环节质量检查落实的各种质量缺陷及时补救外，处理上纳入病案管理范畴，奖惩办法同前，如不及时补救，加倍处理。
（二）门诊处方、门诊病历考核细则
门诊处方合格率必须达95%以上；每次检查发现一张不合格处方，扣责任人5元；归档处方不合格每张扣药剂人员5元;
门诊病历合格率必须达95%以上，检查发现一次不写门诊病历，扣责任人20元，书写不合格者扣10元（五有一签名每缺一项）;
门诊各种检查申请合格率必须达95%以上，每次检查发现一张不合格申请单扣责任人5元。
2）医技科室考核细则
医技科室质控重在报告的准确，出现漏诊、误诊、丢失标本的、每起扣100元；因此造成医疗纠纷的，按丙级病历处理；因医疗事故造成医院损失的，按相关规定处理；
医技科室报告质量管理均纳入病案管理范围，门诊病历参照住院病历有关规定执行，奖惩办法同住院病历。
医技科室其他质控由科内自控，医院定期抽查，并对上级主管部门的检查负责。
（三）
护理部、治疗组绩效考核细则
（一）工作量、工作质量登记要求
1、要求各位护理人员要每天自觉地、准确地填报完成项目数作为评判当月绩效的原始资料。护士长（组长）核实、护理部抽查、互相监督。
2、护士长（组长）每月2号前将上月的各种护理信息资料报表上报护理部，护理部定期向院长汇报。
（二）护理质量奖励办法；
1、工作效益：个人护理工作量超过临床护理平均工作量的十个百分点奖励3元，以此类推。工作效益缓慢，月工作量低于平均工作量的十个百分点扣5元，以此类推。
2、获取病人口头或书面表扬者一次性奖励5-10元。
3、杜绝一般差错者奖励3元。
4、静脉穿刺成功率达100%者奖励2元。
5、“三基”考试达到医院要求按医院规定奖励。
（三）护理质量扣款规定
1、凡弄虚作假或且有投诉一次扣除当月奖金。
2、值夜班护士12点前（包括12点）睡觉者，除全院通报批评外，扣20元/次/人。
3、护理质量检查分低于合格分扣5元/项/次，合格率每下降1%扣3元/项/次。
4、一般差错扣5元，严重差错20元，事故另行处理。不按规定时限上报差错、事故（或突发护理事件）扣10元/次/项。谎报或隐瞒不报扣当月奖金。
5、未遵守单位、室内环境、各种治疗、各种管道、物品，治疗室、换药室、手术室、供应室的消毒隔离制度扣10元/项/次。
6、室内脏乱差，不按时搞卫生扣10元/项/次。
7、各种护理记录不准确、项目填写不全、不签全名；年老体弱、残疾病人坠床、跌倒，或输液上卫生间无护理人员护送扣5元/次。
8、静注或输液时液体外漏扣3元/次。（特殊情况例外）
9、不遵守医嘱做药物过敏试验、打错针、发错药或漏注本班内病人口服、注射药和各种治疗24小时内未给予补发补注，尚未产生不良后果扣30元/次。
10、未进行术前准备或准备不合格，无菌治疗器械包短缺，而推迟手术但尚未造成不良后果，补救措施及时扣50元/项/次。
11、无菌间和手术室人员外出时，不换穿外出衣鞋扣10元/项/次。
12、用有孔包布包装各种治疗包，治疗包质量不符合要求扣10元/包/次。
13、急救药品、物品、抢救器材、输液、输血、输氧、皮试或治疗不按要求签名、时间、班次数量扣5元/项/次。
14、分诊顺序颠倒、分诊错误、遗失各种单据以及和种资料登记不完善扣5元/项/次.
15、院内业务学习不按时或无故不参加者,扣10元/次。
16、为了进一步降低成本，加强科室内部管理，凡在工作中出现漏收、少收、错收、农合医保收费目项收取不合理，则每次每项扣当事人20元及本项目应收款项。如有私自收费行为按三倍扣款。
17、护士长（组长）不按规定质量检查、考核、业务查房、夜间查房等，不按时限作好各种护理资料报表上报扣10元/项/次。
18、护士长（组长）不按时公布工作量或未采取一些改进措施纠偏延长一天扣5元，以此类推。
（四）
首诊负责及报告制度
住院医师接到高危病人，必须详细询问病情，仔细体格检查，及时做出初步诊断及处理，按照一级医疗机构、参考二级医疗机构“高危孕产妇转诊制度”执行。必要时立即报告上级医师并记录。二线班医师必须20分钟内赶到，并进行病史询问及检查，指导下级医师进行诊断依据与鉴别诊断的分析，提出诊疗计划等意见。主治医师对处理有困难的，必须及时报告科主任。主任应及时对病人进行诊视，应有对病情的分析和诊疗意见，目前主要问题和解决问题的办法。主任对处理仍有困难的，应报告主管院长组织抢救，晚夜班应报告总值班。
第3篇: 医院运营管理具体实施方案和计划目标
校长任期目标和具体实施方案
(2015.9—2018.7)
（2015年12月28日第八届教职工代表大会第6次会议通过）
儋州市第一中学校长
一、背景分析
学校现有教学班88个，其中初中一年级6个班，初中二年级6个班，初中三年级7个班，高一22个班，高二22个班，高三25个班，在校生总数4705人。教职工350人，其中专任教师328人。任课教师中本科以上学历325人，专科毕业3人。专任教师中高级教师111人，中级职称144人，初级职称72人。2011年12月，我校已被评为海南省一级（甲等）学校，为学校发展奠定了基础。学校现任校长丁勇，本科学历，中学高级教师，2014年9月上任。为加强学校领导力量，2015年2月市委为我校配齐了党政领导班子。
为了明确任期内工作目标和职责，激励、调动广大教职工的积极性，共同创建一流学校，特制订本任期目标责任书。
二、任期总目标
在三年任期中，将坚持“以人为本，依法治校，科学发展”的办学理念，，进一步深化教育、教学和管理的改革，紧紧依靠全体教职工，调动各方面的积极性，共同努力，把学校办成有先进的办学理念、有良好的文化积淀，有鲜明的办学特色、有突出的教育成就的海南省一流乃至全国知名学校。
三、分目标
1、 班子建设
（1）三年内始终坚持正确的办学方向，全面贯彻党的教育方针；认真完成市局布置的各项工作任务，思路清晰，目标明确，勇于改革，积极创新，工作成绩逐年提高；事业心、责任心强，组织协调驾驭能力强；作风民主，表率作用好；以主要精力抓教育教学工作，加大高考、中考备考力度；每学期听课、评课不少于40节，积极参与教研活动，群众满意率在80%以上。
（2）领导班子成员具有大局意识，服从校长的正确领导；敬业勤政，熟悉本职工作业务，能独立完成分管工作，工作水平在全市同行中较高；善于调动教职工积极性，严于律己，率先垂范，从俭办学，公道正派。群众威信高，群众满意率在80%以上。
（3）三年内领导班子团结协作，凝集力、战斗力明显增强；制度健全，分工明确，责任落实；充分发挥党组织政治核心作用，严格执行民主集中制，重大工作集体研究；学校各项重大事项及时公开；群众满意率在80%以上。
（4）党风廉政建设领导机构健全，岗位责任明确，实施办法具体；领导班子成员秉公办事，廉洁自律，在财务、招生、人事等重要工作上无以权谋私和违法违纪现象；认真做好信访工作，及时化解各种矛盾，解决群众反映的各种问题，三年内无越级上访事件。
（5）民主管理。充分发挥教代会作用，每学年至少召开1次教代会，对学校重大事项严格按照有关教代会程序进行民主决策；工会班子健全，每年至少召开一次党政工联席会议，支持、帮助工会开展工作；建立校务公开制度，每年召开一次以上校务公开领导小组会议；校务公开及时，内容、程序规范，校务公开栏符合标准；群众满意度不断提高。
2、教师队伍建设
（1）专任教师达到研究生学历的占10%以上，并逐年提高。
（2）教师聘任、考核、奖励等制度健全。不断完善校内干部、教师考评与竞聘上岗制度。无在编不在岗人员。
（3）教师职业道德规范不断提高，不利用工作之便谋求私利，不接受学生及家长的礼品礼金，不搞有偿家教、有偿补课；无体罚和变相体罚学生问题，无挤撵和歧视学生现象。
（4）校长持任职资格培训证书上岗，有教师培养计划，三年内教师培养面在90%以上；创新培训方式，充分发挥校本资源作用，加强校内培训，促使教师教育理念、教育教学能力明显提升；关心青年教师的成长，三年内青年教师有明显进步，形成省、市、校骨干教师梯队；部分教师能把“实际问题研究”作为工作的组成部分。
3、德育工作目标
（1）坚持把德育放在首位，把学生的健康成长作为学校工作的核心。
（2）健全德育领导机构，建立“一组两线”。学校德育领导小组，由校长书记、分管德育副书记、德育处主任、共青团书记组成，由年级组长、班主任、品德课教师和学生干部组成两线德育工作队伍。
（3）全员参与，全程管理。全体教职工，都是思想教育工作者，应做到管理育人，教书育人，服务育人。要关心爱护学生，偏爱困难生，认真做好困难生的转化工作，杜绝学生违法犯罪现象。
（4）建立多角度、多层次，全方位立体式的教育网络。建立警民共建关系，联合社会各方面的力量，发动广大家长参与学校的思想教育工作，发挥学校、社会、家庭的合力作用，办好家长学校。要充分发挥各学科教学的主渠道渗透作用，认真上好班会课，开展形式多样的主题教育活动，搞好共青团、学生会、学生社团工作。
（5）狠抓《中小学生守则》、《中小学生日常行为规范》及校纪、校规的落实，形成良好纪律作风，并养成良好的校风。
（6）搞好育人环境，建设校园文化，营造积极向上的文化氛围。
（7）在坚持正面教育的同时，要研究采用新的教育方法和手段，提高教学效率，培养典型，树立学生标兵，表彰先进，鼓励学生树立崇高理想，形成勤学苦练、博学成才的良好学风。
（8）巩固绿色学校成果，把环保教育的理念深入到学生的心田，发挥绿色环保协会的作用，形成人人争做环保卫士的局面。
（9）做好学生安全教育工作，确保任期内无安全事故。
（10）积极开展心理健康教育、生命教育。完善心理咨询室相关设施设备，，随时对学生进行心理疏导。
4、教学工作目标
（1）狠抓教学常规的落实。做好对教师的备课、讲课、作业布置和批改、辅导以及听课、评课的检查和总结。
（2）要认真学习外地先进经验，结合我校实际，大胆开展教学改革实验，力求在各学科教学中创出自己的特色。
（3）积极开展校本科研活动，加强教学研究和教学改革，鼓励教师撰写教育教学论文，定期总结推广教学经验。
（4）加强对功能室管理，保证演示实验和分组实验的开出率达到100%。
（5）抓好期中、期末考试的命题、考试、监考、评卷和教学质量分析工作。
（6）加强教研组建设，发挥教研组作用，提高教学质量。
（7）抓好毕业班工作，中、高考成绩稳步提升，力争考取名牌大学有突破。
（8）继续完善各级教育科研课题。
（9）加强师资培训，大力培养骨干教师。狠抓教师基本功的训练，重点抓好骨干教师和学科带头人的培训。
（10）大力抓好校本课程和综合实践活动课建设，力争在三年内见成果。
（11）开展好学校科技创新活动，学校科技教育工作组织健全，机制完善，经费落实；每年组织一次全校性科普活动，学生参与面广。
5、总务工作目标
（1）建立财务公开制度，提高财务管理透明度，加强学校财物、财产管理，健全财物管理制度。
（2）努力改善办学条件，任期内逐步改善教师办公设备，规范教室学习环境，按照现代化学校标准逐步配备各类教学电教设施，提高信息技术设施在教育、教学管理工作中的使用水平。
（3）总务处树立服务意识，做好教育教学的后勤保障。
（4）逐步改善校园环境，校容校貌整洁美观、赏心悦目。
（5）规范学校食堂的管理，办师生满意的食堂。
6、体卫艺工作目标
（1）做好学校体育工作，确保学生每天锻炼一小时；每年召开一届的田径运动会；加强训练，组织参加省组织的各项竞赛活动，成绩稳定并不断提高；做好高三艺体生的训练工作，确保高考入围率稳中有升。
（2）大力开展卫生及防疫工作，搞好学校环境卫生。开展学生常见病预防控制、检测工作，传染病、多发病、近视眼新发病等各项指标三年内不断下降，无学校公共卫生突发事件发生；每年对学生进行一次体质健康标准测试，95%以上学生达到合格等级以上。
（3）开展好学校艺术教育活动，工作组织健全，机制完善，经费落实；重视艺术师资队伍建设；开齐开足上好艺术课程；重视艺术教育的普及和提高，加强学校艺术团组和兴趣组建设；每年组织一次全校性艺术活动，动员学生广泛参与。
7、保卫工作目标
加强安全保卫工作，严格行政值班、值周班巡逻制度；保卫人员要增强保安意识，把好门，管好人，防火防盗，消除隐患，确保学校安全；加强与街道、社区、派出所的联系，强化警校共建制度。
四、年度分解目标
(一)2015至2016学年度目标
1、班子建设目标
领导班子制度健全，分工明确，责任落实。实现依法治校，学校章程完备，各项工作有章可循，学校管理高效有序；党风廉政建设领导机构健全，岗位责任明确，实施办法具体；领导班子成员秉公办事，廉洁自律，在财务、招生、人事等重要工作上无以权谋私和违法违纪现象；认真做好信访工作，及时化解各种矛盾，解决群众反映的各种问题。
2、教师队伍建设目标
教师聘任、考核、奖励等制度健全。不断完善校内干部、教师考评与竞聘上岗制度。无在编不在岗人员。
教师职业道德规范不断提高，不利用工作之便谋求私利，不接受学生及家长的礼品礼金；无体罚和变相体罚学生问题，无挤撵和歧视学生现象。
3、德育工作目标
坚持把德育放在首位，把学生的成长作为学校工作的核心。
健全德育领导机构，建立"一组两线"。学校德育领导小组，由校长书记、分管德育副书记、德育处主任、共青团书记组成，由年级组长、班主任、品德课教师和学生干部组成两线德育工作队伍。
建立多角度、多层次，全方位立体式的教育网络。建立警民共建关系，联合社会各方面的力量，发动广大家长参与学校的思想教育工作，发挥学校、社会、家庭的合力作用，办好家长学校。要充分发挥各学科教学的主渠道渗透作用，认真上好班会课，开展形式多样的教育活动，开展团队系列主题教育活动，搞好团队、学生会工作。
狠抓《中小学生守则》、《中小学生日常行为规范》及校纪、校规的落实，形成良好纪律作风，并养成良好的校风。
4、教学工作目标
狠抓教学常规的落实。做好对教师的备课、讲课、作业布置和批改、辅导以及听课、评课的检查和总结。
要认真学习外地先进经验，结合我校实际，大胆开展教学改革实验，力求在各学科都有典型涌现。
积极开展校本科研活动，加强教学研究和教学改革，鼓励教师撰写教育教学论文，定期总结推广教学经验。
加强对功能室管理，保证演示实验和分组实验的开出率达到100%。
抓好期中、期末考试的命题、考试、监考、评卷和教学质量分析工作。
中、高考成绩稳步提升，力争考取名牌大学有突破。
5、总务工作目标
建立校务公开制度，提高财务管理透明度，加强学校财物、财产管理，健全财物管理制度。
努力改善办学条件，任期内逐步改善教师办公设备，规范教室学习环境，按照现代化学校标准逐步配备各类教学电教设施，提高信息技术设施在教育、教学管理工作中的使用水平。
6、体卫艺工作目标
做好学校体育工作，确保学生每天锻炼一小时；召开每年一届的田径运动会和艺术节活动；参加省组织的各项艺、体竞赛活动成绩稳定并不断提高；加强对高三艺体生的训练，确保高考入围率稳中有升。
做好卫生及防疫工作，搞好学校环境卫生。开展学生常见病预防控制、检测工作，传染病、多发病、近视眼新发病等各项指标三年内不断下降，无学校公共卫生突发事件发生；每年对学生进行一次体质健康标准测试，95%以上学生达到合格等级以上。开展心理健康教育、生命教育。
7、保卫工作目标
加强安全保卫工作，严格行政值班、值周班巡逻制度；保卫人员要增强保安意识，把好门，管好人，防火防盗，消除隐患，确保学校安全；加强与街道、社区、派出所的联系，强化警校共建制度。
（二）2016至2017学年度目标
1、班子建设目标
始终坚持正确的办学方向，全面贯彻党的教育方针；认真完成市局布置的各项工作任务，思路清晰，目标明确，勇于改革，积极创新，工作成绩逐年提高；事业心、责任心强，组织协调驾驭能力强；作风 民主，表率作用好；以主要精力抓教育教学工作，每学期听课、评课不少于40节，积极参与教研活动，群众满意率在80%以上。抓好中层队伍的建设，夯实学校科学发展的基础。
2、教师队伍建设目标
专任教师达到研究生学历的占10%以上，并逐年提高。
有教师培养计划，三年内教师培养面在90%以上；创新培训方式，充分发挥校本资源作用，加强校内培训，促使教师教育理念、教育教学能力明显提升。不搞有偿家教。
3、德育工作目标
搞好育人环境，加强校园文化，营造积极向上的文化氛围。继续浓化读书氛围、初步呈现书香校园，逐步提升师德教风和人生境界，基本形成积极主动的干事创业氛围。
在坚持正面教育的同时，要研究采用新的教育方法和手段，提高教学效率，培养典型，树立学生标兵，表彰先进，鼓励学生树立崇高理想，形成勤学苦练、博学成才的良好学风。
巩固绿色学校成果，把环保教育的理念深入到学生的心田，形成人人争做环保小卫士的局面。
4、教学工作目标
加强教研组建设，发挥教研组作用，提高教学质量。
抓好毕业班工作，力争初中升高中各类指标达到省同类学校先列水平。高考成绩稳步提升，力争考取名牌大学有突破。
继续完善各级教育科研课题。
大部分教师能以提高教学效率为抓手，改革课堂教学，打造高效课堂，走进新课程；
以国家课程为龙头，实施好、落实好课程要求，文科以弘扬东坡文化为总抓手，积极开设诗词欣赏、吟诗作对、书法绘画等校本课程（作为一翼），理科以推动小发明创造为抓手，开设科学教育校本课程（作为另一翼），形成“一头两翼”的课程态势，争取把“两翼”打造成学校特色；
开发更多的校本课程，给学生有更多的选择空间，发掘出更大的潜力。
5、总务工作目标
进一步增强服务意识，做好后勤保障；
规范学生食堂的管理，办师生满意的食堂。
6、体卫艺工作目标
在2015—2016年度目标基础上，争取各项达标率都有所提高。
7、保卫工作目标
在2015—2016年度目标基础上，进一步提高工作水平。
（四）2017-2018学年度目标
1、班子建设目标
在2016年的基础上，认真实行民主管理，对学校重大事项严格按照有关程序进行民主决策；完善校务公开制度，做到公开及时，内容、程序规范，校务公开栏符合标准；不断提高群众满意度。
2、教师队伍建设目标
教师队伍建设继续加强，教师严守职业道德规范，努力提高教师的研究能力，关心青年教师的成长，三年内青年教师有明显进步，形成省、市、校骨干教师梯队；大部分老师都能针对教育教学中的实际问题，进行课题研究，不断涌现卓有成就的省级骨干教师、学科带头人。
3、德育工作目标
做好学生安全教育工作，确保任期内无安全事故。
全员参与，全程管理。全体教职工，都是思想教育工作者，应做到管理育人，教书育人，服务育人。要关心爱护学生，偏爱困难生，认真做好困难生的转化工作，杜绝学生违法犯罪现象。
积极开展心理健康教育、生命教育。完善心理咨询室，随时对学生进行心理疏导。
继续浓化读书氛围、初步呈现书香校园，逐步提升师德教风和人生境界，基本形成积极主动的干事创业氛围；
4、教学工作目标
大力抓好校本课程和综合实践活动课建设，成果突出。
进一步加强科技创新教育的普及和提高，科技创新活动不断创新和提高。
全方位提升教育质量，学生素质全面发展，各类竞赛、实力展示均有好成绩，中考成绩继续保持省同类学校前列，高考成绩力争一本上线率有大突破，名牌大学就读有新进展；
进一步完善基础设施，按数字化校园要求进行装备，打造现代化学校；
5、总务工作目标
财务公开透明，各项工作按制度有序进行；
服务意识增强，后勤保障完善；
校容校貌整洁美观、赏心悦目。
6、体卫艺工作目标
在2016-2017年度目标基础上，再创新高。
7、保卫工作目标
在2016-2017年度目标基础上，各方面工作争取做得更好。
五、主要措施
（一）切实加强领导班子、师资队伍的建设
学校坚持以“以人为本”思想，相信每位教师都有很大的潜力，通过加强师资队伍建设，造就一支结构合理、人心稳定、努力上进、科研见长、师德高尚的师资队伍。
1、以人为本，打造优秀的教育工作队伍。优化办学队伍，就要建设好干部、教职工两支队伍。以“一个好校长就是一所好学校”严格要求校长及其领导的行政班子；以“建设高质量的教师队伍是全面推进素质教育的基本保证”来要求教师；以“全面提供优质的教育、教学服务保障”来要求职工，上下同心，强化管理，办好学校。
2、加强理论学习，转变教育观念。以“校本培训”、走出去请进来等形式组织教师学习现代教育理论，逐步转变教育观念，开阔教育视野，积极投入新课程改革。鼓励教师们敢于打破常规，不断探索素质教育新路子、新方法。
3、以师德建设为核心，促进公民道德建设。师德的灵魂是爱生，学校在贯彻《教师职业道德规范》时，要充分结合身边发生的事件，进行分析评判，树立榜样，批评不足。鼓励教师多为学生做有意义的事，提倡“微笑教育”和“宽容教育”，杜绝体罚学生的现象发生。
4、积极实施骨干教师带动工程。学校加强对教师培养的力度：一方面鼓励教师参加业务进修。另一方面，鼓励教师参加各种教育、教学业务比赛，加强校内听课、评课活动，评选优秀创新教研活动，开展各种教育教学基本功比赛。普及教科研工作，提高教师科研能力和意识。主动争取承担省级以上教育科研课题。三年内，力促学校形成省市校骨干教师梯队。
5、重视对青年教师的培养。必须十分重视他们的成长，在培养时一定做到有计划、有目标、有措施、有落实。在形式上要采用多样化，师徒结对、新老挂钩、备课组集体指导等形式；在内容的选择上由浅入深，由一般到特殊；在目标上要求“一年入门，三年出成绩”。
6、关心教职工的精神需求。学校重视师资建设，更要重视能留住人心，形成一种积极上进、团结协作、精神愉悦的校园工作氛围。学校经常性地举办有意义的联谊活动，以此来增强教职工的凝聚力。
（二）实施管理创新工程
学校管理是一门科学，也是一门艺术，要使学校工作充满生机和活力，充分调动广大教师职工的积极性，达到树校风、立教风、正学风的目的，必须在实现学校管理的制度化、规范化、高效化的基础上，再通过不断探索、创新，才能确保管理出效益。我校要努力争取学校管理让教职工的满意率达到会85%以上，为此，我校在管理上要体现出精神鼓舞与物质激励相结合，制度的软与硬相结合，规范化和人性化相结合，量才而用、奖罚分明的原则。努力树立良好的校风、教风、学风。具体的措施有以下几项：
1、深化分配制度改革，使用好效益工资的调节杠杆作用。为了更好地调动广大教职工的积极性，学校将完善效益工资发放办法，以此来奖励先进、激励后进、鼓励全体。
2、修改和完善各种规章制度。规章制度是学校规范化运转的一个必要保证，我们将根据学校发展的需要，本着与时俱进、实事求是的原则，将我校历年来的许多规章制度进行修改、补充和完善，并严格执行。
3、逐步推进人事制度改革，加强目标管理。学校实施各岗位聘任制度，竞聘上岗。每一个岗位尤其是教学岗位都有其严格的工作目标，工作目标完成与否是我们评价一个教职工工作能力的重要依据，也是我们在新一轮岗位聘任中的重要参数。对能够胜任本职岗位，并能做出成绩的教职工，学校将按照有关奖励条例予以一定的精神和物质奖励。
4、按党政议事规则办事，党组织保证监督。发挥教代会的民主管理民主监督作用，学校重大决策，由教代会讨论通过。不断完善校务公开制度。保证学校领导班子勤政廉洁，高效务实。
（三）全面推进素质教育，以人为本，以德树人
教育质量的一流应体现在数量与质量、普及与提高、全面发展与学有所长、在校提高与终身发展的结合上。学校要严格执行课程计划，各科开齐开足率为100%，积极开展德育科研，依据学生身心发展不同阶段的不同特点，分年级实施《中小学德育大纲》，深入、有效地开展爱国主义、集体主义和社会主义教育，培养学生科学的人生观、世界观和正确的价值取向。发扬中华民族的优良道德传统，养成良好的道德情操、行为习惯和个性心理素质。进一步办好心理咨询室，加强心理素质和心理健康教育。
同时要把德育渗透于各科教学和学校各项工作之中，加强以品德课教师以及班主任为主力的德育队伍建设。完善传统教育、科技活动等各类教育基地的建设。加强家长委员会、家长学校的管理工作，完善学校、家庭、社会三结合的教育网络，达到全方位育人的目的。
（四）狠抓质量，以质量立校；加强教研，以科研兴校
坚信质量为立校之本，“以质立校”坚定不移。要抓全面质量的提高，要让成绩说话，要以质量论英雄。三年内，学校的办学重心主要在落实质量的夯实和提高上。为此，我们将继续以教学为中心，加强教学常规管理，以教研教改为突破口，进一步强化质量意识，做到既全面贯彻教育方针，又重视学生创新意识和创造能力的培养，以争取教学的最高效益。
1、狠抓学科教学质量，设法不断提高教师的教学质量和效益意识，把好课堂教学质量关。责成教务处及各教研组，健全和落实课堂教学常规，健全和落实质量评估考核制度，坚持随堂听课制度，坚持新教师和骨干教师培养制度，在教学工作的各个环节充分发挥骨干教师和老教师的领头羊、传帮带作用。
2、重视发挥教研组、备课组作用。教研组活动有计划，有总结。并能与学校教研工作紧密挂钩，开展课题研究，每两周一次的教研组教研活动，应重视对教学常规的研究和落实。经常组织教师开设校级及以上级别公开课。各级各学科的教学质量将分别与教研组、备课组挂钩，教务处要不定期地对各教研组的教学常规落实情况进行跟踪考核。
3、为提高教学质量，学校将加大课程教学的研究力度，以研究影响教师的课堂教学效果的诸要素为重点，进行分析研究，重视质量分析和评价。学校要求教师在教学手段、方法的选择上，对不同年级、不同班级，教学的侧重点应有所区别。对起始年级应突出良好习惯、学习兴趣的培养；对中间年级的教学应强调“承上启下”，为以后的学习打下扎实的基础；对毕业班的教学应十分注重实效，做好培优补差工作，各科平衡发展，打好立体战。
4、加强对教学评价考核的管理。对教学质量差，工作责任心不强的教师，学校将采取相应措施，督促并帮助其提高教学质量，增强工作责任心。必要时，学校将采取调岗、转岗、待岗等行政措施。
5、逐步探索一条质量加特色的办学之路。基于学校办学现状和发展态势，我们必须以质量来改善新生生源，以质量来寻求最优发展。我们要认真贯彻国家制定的课程方案，积极开展校本课程和综合实践活动，鼓励学生发展个性特长，以形成办学特色，逐步探索出一条质量加特色的办学之路。
六、保障机制
1、坚持正确的办学方向，不折不扣的执行党的教育方针，贯彻党的方针政策，确保学校工作在党的指导下正确运行。
2、坚持党的领导，学校党总支部对学校工作给予支持，并对学校工作进行监督。
3、正确执行上级教育主管部门的指示，接受上级领导。
4、依法治校，依法执教，健全各种规章制度，并认真执行之。
5、实施教代会制度，让广大教职工参与到学校管理之中，发挥教师的主人翁精神。
在新的一届任期里，我们将紧紧依靠上级政府及教育局一贯的支持，努力团结全校师生员工，为全面实现任期目标而艰苦奋斗，开拓进取，与时俱进。
儋州市第一中学
2015年12月23日
第4篇: 医院运营管理具体实施方案和计划目标
一 前 言
目标管理是医院科学管理的方法之一，目标实现的全过程要自上而下地建立目标管理体系、制订措施、建立制度、组织实施和严格考核。由于目标管理有比较明确的目标作为标准，医院可以随时进行自我管理，并努力完成既定的工作目标，这有利于动员医院各科室及全体员工同心协力，共同做好工作；有利于提高医院经营管理水平，增强医院竞争力，进一步提高医疗质量安全，从而实现本年度医院的目标管理责任制的实现。
二 总 则
（一）今年是我院建院第 6个年头，根据医院创新发展的需要，为实现公司制定的‘特色、质量、服务、效益’战略目标，用感动服务实现“优质服务、特色服务、特需服务”的品质，促进我院持续稳定、健康发展，今年我院重点是扩大门诊工作量，开发妇科、男科、内科，调整住院比例结构，循序渐进的向中高端产科推进。贯彻落实‘以病人为中心，不断提高医疗服务质量’的经营思想，强化成本效益和质量意识，充分调动全体员工的工作积极性，并铺之以绩效考核手段，从而促进全年总体目标的实现，为创建诚信民营医院而努力，为创建二级专科妇产医院奠定基础。
（二）目标管理考核遵循过程与结果并重原则，通过质量检查、绩效评估、管理记录等方式，对医院各项工作采取定性与定量相结合的办法进行考核。
（三）医院目标管理考核有医院各职能部门具体负责、科室负责人和员工共同参与完成。考核要求及时、全面、准确、考核要有依据、有标准。不设限制，没有差异的考核视为不负责任。全年考核结果是年终科室与个人评先的重要依据。
（四）医院目标管理考核对象为全体医务人员。
三 目标的确定
A、总目标：
（一）医院确保2013年业务总收入完成公司下达的指标。门诊收入占总收入的55％，其中医技收入占18.5%，治疗室收入占18%，住院收入占总收入的45％，住院病人较去年提高15％，门诊就诊人数提高20％.
（二）为确保医院固定资产保值增值，确立2013年完成固定资产投资，着重加强城镇职工医保和中高端产科VIP康护区及供应室的建设投资，加强提高医疗水平的设备投资和有利于调动员工积极性的成本投资。
（三）医院2013年质量指标：
1、医院全年无医疗事故发生。
2、医院全年医疗纠纷控制在1％以内。
3、减少医院全年无服务不到位而引发的院内投诉。
4、医院后勤管理全年无重大事件发生；如火灾、重大失窃等。
5、医院行政管理不断加强全员自觉遵守医院各项制度的自觉性和员工综合素质的提高，加强医院文化建设。
B、质量目标
（一）医疗技术质量目标：
制定医院医疗质量管理、服务质量管理、医疗制度管理、医疗安全、病案管理质量、护理质量、院内感染管理制度、其中医疗安全事故及纠纷，严重差错实行一票否决。实行科负责人责任追究制，院科目标责任管理制。
满意：病人满意率95％（出院病人回访不低于50%）
员工满意率95％（办公室每季度发放调查表）
安全：无医疗事故及重大纠纷，无技术差错责任事件发生。
院内感染率≤7％，无菌手术切口感染≤0.5％
质量：甲级病历率≥95％，无丙级病案。门诊处方合格率≥95％，入出院诊断符合率≥95％，治愈率≥85％，手术前后诊断符合率≥95％，麻醉不良率≤0.3％，基础护理合格率≥100％，特护、一级护理合格率≥95％，护理操作技术合格率≥100％，整体护理达到95％，急救物品完好率100％，购进药品质量合格率100％，各项法定传染病上报100％。放射甲级摄片率≥95％，诊断报告符合率≥95％，临床与病理诊断符合率≥99.9％，妇科病检出率≥95％，急诊危重病人抢救成功率≥90％。
工作量：包括门诊工作量，住院工作量，门诊工作量含门诊就诊45000—46000人次。收住院病人4000—4200人次，病床利用率≥90％以上。
工作技能目标：接诊率达85—90％，诊断符合率达95％，复诊率达75％以上；初复诊比为1:5以上，医技检查收入占总收入的20％，治疗，医疗收入占总收入的65%—70％；住院护理收入15%，设备正常安全使用率100％，设备完好率98%。
（二）医院财务管理目标：
必须体现收入、绩效、成本、统筹兼顾的原则。做到：有利于社会、有利于患者、有利于员工、有利于公司。
（1）、执行财务制度、管好财务、降低消耗、节约成本、按时发放工资。
（2）、提高资产使用效率，达到资产的保值增值，促进医院可持续的建设发展。
C、个人目标
遵循总目标与质量目标制定个人目标，宗旨—愿景—价值观—环节—目标实现。
（一）基本观点：
发挥团队精神，激发员工热情、实现效价期望。
•团队精神是企业集体力量的体现，是医院文化的重要组成部分。
•激发员工热情是指一个人的积极性，内部潜力的发挥程度，是实现为客户服务的境界。
•效价是指达到目标，对满足个体需要的价值；实现以人性化为目的。
•期望是指根据一个人的技术能力和判断一定行为，能够达到某种结果和满足服务客户需要可能性的程度。
（二）个人努力—个人成绩—激励机制—个人需求
四、医院目标管理实施方式
做好目标管理综合分析评价，岗位设置，明确岗位责任、权利、利益（薪酬设计），深化医院员工理念培训及岗位技能培训；以科室二级责任岗位为重点，在医院内全面推行目标管理与绩效考核。院科两级绩效工资制，就是“四定两考核”。“四定”：即定人员编制、定经济指标、定绩效工资指标、定成本消耗指标；“两考核”即：经济指标考核和百分质量指标考核。科室二级分配就是“二挂三考核”。“二挂”：将科室完成的绩效工资总额70％与职工完成的量化总值挂钩，30％与工作态度和工作质量挂钩；“三考核”即：考核员工劳务收入，考核员工完成的工作量化值（检查、治疗、护理等工作量），考核员工综合考核百分制得分情况，绩效工资应体现奖、罚、扣、补的差异化机制、杜绝平均主义。
（一）机构设立
1、设立目标管理领导小组，由其对目标管理推进和引导工作负总责
组长：
副组长：
成员：
2、设立目标管理考核领导小组，由其对目标管理考核工作和持续改进工作负总责
组长：
副组长：
成员：
目标管理实施步骤：
1、准备阶段：
制定岗位各部门职责，制定医院医疗安全质量控制措施实施方案、医疗质量管理制度及规范、服务管理制度、制定绩效考核方案等等。
2、推进和实施阶段：
对各级员工采取不同的培训方式，每周三下午进行专业职能培训，以提高医务人员的专业技术水平和“三基”知识继教培训。让他们了解推行医疗质量综合目标责任管理的重要性。在绩效考核中应怎样客观地评价自己，并将考核服务质量标准的结果对员工进行反馈，使每一个员工都知道自己的岗位职责、工作任务和服务质量标准。
3、签订目标管理责任书：
与各临床科室负责同志签定全年目标管理责任书，通过绩效考核，实现以“自我控制”“基础管理”为主的多种形式的控制方法，以确保目标的实现。
4、目标管理的执行、跟踪、修正：
A、办公室每月要收集上个月执行信息反馈，目标管理考核领导小组要及时跟踪，推行走动管理，在实践中听取员工意见，调整或修正各科室存在的问题，注重细节管理，品质就在点滴之间。
B、分管领导要及时协调组织内部和各科室之间的关系，提高员工满意度。
C、每月30日前利用例会进行工作评价每月进一次医疗核心制度的落实考核和质量安全的考核。
D、最终逐步达到质量优、成本低、效率高的理想标准。逐步推行科室全成本核算的实施。
5、评价目标：
A、根据目标考核标准，进行年度考核及综合评价，产生年度先进集体和优秀员工
B、总结工作，表彰先进，启动2013年工作。
C、按照签订责任书，评出先进科室并给予奖励。
D、院科两级进行全年总结并制定明年工作计划和目标管理计划，当年十二月底各科室上交年终总结，并以工作量进行数据同比。
五、附件：
1、医院理念
2、员工激励制度
3、各岗位考核标准
4、服务质量满意度调查
医院理念
一、医院价值观
致力于以“病人为中心”服务理念，实现顾客利益和医院利益的双赢。
致力于患者健康权益的充分实现，不断提高医疗质量和服务质量，熟知希波克拉底誓言。
致力于医院与员工共同成长，创建和谐幸福美好生活愿景。
致力于为社会做出贡献，提供服务，回报社会。
致力于医院当前利益和长远利益的有效结合，实现医院的可持续发展。
二、医院精神
博爱：敦仁博爱的文化理念
诚信：诚实守信的职业品德
创新：开拓进取的创新精神
共享：合作共享的处事风格
院训：对上要敬、对下要慈、对人要和、对事要真。
三、经营方针与追求
医院的经营方针是“以人为本，追求卓越，诚实守信，德才兼备”，以“无痛、绿色、微创”体现特色医疗。
一、质量经营
（1）质量方针：
以全新的经营理念，科学的管理模式，训练有素养的员工，为顾客（病人）提供安全、舒适、满意的高品质的健康服务。
（2）质量口号：
安全在我心中，质量在我手中，医疗让您放心，服务让您满意，今天的质量，明天的市场，质量是医院的生命和永恒的主题和追求。我是玛丽娅人，我自信我自豪。
二、优质服务
（1） 服务方针
以人性化的服务，满足顾客的健康需求：达到专科、专家、专病、专诊、专治。
（2）追求目标
总是亲切，总是温馨，总是您心目中最满意的医院：实现微创、无痛、绿色、私密。
（3）六心服务
用心倾听，仔细诊断，耐心解答，精心治疗，热心服务，衷心祝福。
（4）用人理念
事业吸引人，待遇留住人，政策激励人，情感温暖人。
四、技术理念
引进国际化的管理和技术，建构医院的核心技术，运用现代管理模式，推进健康产业的发展，造福于百姓健康，促进医院创新与发展。
五、成长领域
致力于提高人类健康产业经营管理水平，进入新的成长领域，应当有利于医院的核心竞争力提升，有利于资源的整理和利用，有利于带动公司整体发展。顺应技术发展趋势，顺市场变化始终掌握妇产科发展前沿，着力窥避医疗风险，确保医疗质量安全。
员工激励制度
一、目的
人力资源开发和管理，重视员工激励机制，实现员工自我价值。
（一）有利于激发和调动员工的工作积极性，实现医院的建设和发展。
（二）有利于将员工的个人目标统一到企业的整体目标；
（三）有利于增强企业的凝聚力和团队精神。
二、激励手段
（一） 物质激励：对优秀员工、有工作成就的员工适当运用物质利益（包括工资、奖金、福利）达到调动积极性的作用。
（二）精神激励：员工有各种各样的精神需求，希望得到社会的尊重、重视和认可。医院对每位员工取得的成就公开表彰，并给予不同的荣誉称号，满足员工的自尊，达到激励的目的。
（三）工作激励：为员工提供发挥自身能力的岗位，实现学以致用，让员工在工作中产生对本职工作的兴趣和热爱，充分发挥员工的积极主动性，在工作中体会到责任感和成就感，体会到自身的价值和意义，从而感到工作的快乐，快乐的员工才有会快乐的客户。
（四）理想激励：对医院内所有员工进行理想教育，公司发展愿景教育，帮助员工把社会理想与个人理想相结合，医院发展和员工工作利益相结合。
（五）榜样激励：树立先进典型，使员工增强榜样的力量，增加克服困难、争取成功的坚定信心。
（六）培训激励：通过培训，提高员工工作能力，满足员工特别是青年员工求知的需求，为他们的发展创造施展才华的平台，完善再教育进修和培训制度。
（七）考核激励：通过考核，发扬成绩，促进发展，坚定信心，鞭策后进。使员工将压力变动力，出色完成本职工作。
三、激励方法
（一）每年进行年终优秀员工评选活动，对全年优秀员工进行精神物资奖励。以提高他们的工作积极性，树立学习的榜样。
（二）对有长远目标、有志向的员工，在不同的环境中加以培训，挖掘他们的能力，向高层次空间发展；
（三）重视医院文化的作用，使全院所有员工都有一种自豪感，因为我是阜阳玛丽娅医院的一员；
（四）定期考核，对员工坚守岗位、职责范围、责任心、服务质量进行考核评价。
各岗位考核细则及标准
(一)
日常工作行政考核办法
劳动纪律管理考核办法:主要是强化医院劳动纪律,增加考核具体内容和可操作性；特别是要明确各种劳动纪律的要求和处罚的办法，必须常抓不懈，奖罚分明。
1）全院职工必须遵守的劳动纪律：
严格遵守作息时间，按时上下班，不迟到、不早退，遵守排班制度。
坚守工作岗位，认真履行岗位职责；
热情接待病人，执行全员首问负责制，不推诿、拒绝病人；
加强与患者沟通，自觉履行“告知”义务；
准时参加会议，参加院周会及医院组织的有关会议须将手机设置在静音或震动状态；
仪表端庄，着装整洁，不穿着拖鞋、背心上班，医务人员及门诊部、住院部窗口工作人员上班时必须穿工作服，佩带胸牌；
不在上班时间用餐，不在休息时间在工作场所用餐吃零食。
上班时间不串岗，不扎堆闲聊，不议论他人，不做与工作无关的事，不做不团结的事、不说不团结的话，不吵架、打架、打牌、不利用电脑玩游戏；
不在医疗区及会议室吸烟；在给病人进行检查、治疗时，不接听手机；
严格按排班安排上班，不私自顶班、换班；
服从组织工作安排，团结协作，尽职尽责完成各项工作任务；
严格遵守请假制度，按规定程序办理批假手续；
自觉维护医院的声誉和利益，不私自出诊或受聘于其他医院；
不弄虚作假，不出具假证明、假诊断书、假报告单等；
严格遵守国家法律法规和劳动合同规定的有关纪律。
2）对违反劳动纪律行为的处理：
凡迟到、早退、离岗或上班时间用餐的，每发现一次扣10元；迟到、早退、离岗1小时以上者，按矿工半天论处，超过半天的按矿工1天论处；
凡对病人的询问不理睬，每次扣30元；推诿、拒绝病人，造成不良影响者，每次扣100元；
服务态度恶劣，导致病人投诉者，每次扣100元；
因未履行告知义务而引起纠纷者，每次扣200元；
参加院周会及医院组织的有关会议未设置在震动状态者，每响铃一次扣10元；
上班时间吵架、打架、打牌、玩电脑游戏者，每次扣100元；
衣冠不整、穿拖鞋、背心上班者每次扣50元；上班不穿工作服、不佩带胸牌，违反规定吸烟、接听手机者，发现一次扣30元；
私自顶班、换班者，发现一次扣50元，造成的事故由当事人负责；
未经医院同意私自出诊或受聘于其他医院，第一次发现扣一个月绩效工资并提出警告，再次发现从重处理。
未办理请假手续或未经批准擅自离岗的，按矿工论处；休假期满，逾期不上班且未办妥续假手续的，按矿工论处；
有矿工行为者，每矿工1天扣发绩效工资100元；
（二）
医疗质量目标管理考核
医疗质量是医院管理的核心内容，因此医院针对各科室各部门有统一的规范及考核。
（一）住院病案考核细则
甲级病历率必须达90%以上，乙级病历率必须控制在10%以下，杜绝丙级病历；
乙级病历超过10%者，每增加一份扣科室奖金50元；
出现丙级病历；
a.每出现一份扣责任科室和责任人当月奖金各100元，二份以上的扣除当月全部绩效工作。
b.取消科室年终评先、评优和当年医疗质量各项评奖资格；
环节质量检查落实的各种质量缺陷及时补救外，处理上纳入病案管理范畴，奖惩办法同前，如不及时补救，加倍处理。
（二）门诊处方、门诊病历考核细则
门诊处方合格率必须达95%以上；每次检查发现一张不合格处方，扣责任人5元；归档处方不合格每张扣药剂人员5元;
门诊病历合格率必须达95%以上，检查发现一次不写门诊病历，扣责任人20元，书写不合格者扣10元（五有一签名每缺一项）;
门诊各种检查申请合格率必须达95%以上，每次检查发现一张不合格申请单扣责任人5元。
2）医技科室考核细则
医技科室质控重在报告的准确，出现漏诊、误诊、丢失标本的、每起扣100元；因此造成医疗纠纷的，按丙级病历处理；因医疗事故造成医院损失的，按相关规定处理；
医技科室报告质量管理均纳入病案管理范围，门诊病历参照住院病历有关规定执行，奖惩办法同住院病历。
医技科室其他质控由科内自控，医院定期抽查，并对上级主管部门的检查负责。
（三）
护理部、治疗组绩效考核细则
（一）工作量、工作质量登记要求
1、要求各位护理人员要每天自觉地、准确地填报完成项目数作为评判当月绩效的原始资料。护士长（组长）核实、护理部抽查、互相监督。
2、护士长（组长）每月2号前将上月的各种护理信息资料报表上报护理部，护理部定期向院长汇报。
（二）护理质量奖励办法；
1、工作效益：个人护理工作量超过临床护理平均工作量的十个百分点奖励3元，以此类推。工作效益缓慢，月工作量低于平均工作量的十个百分点扣5元，以此类推。
2、获取病人口头或书面表扬者一次性奖励5-10元。
3、杜绝一般差错者奖励3元。
4、静脉穿刺成功率达100%者奖励2元。
5、“三基”考试达到医院要求按医院规定奖励。
（三）护理质量扣款规定
1、凡弄虚作假或且有投诉一次扣除当月奖金。
2、值夜班护士12点前（包括12点）睡觉者，除全院通报批评外，扣20元/次/人。
3、护理质量检查分低于合格分扣5元/项/次，合格率每下降1%扣3元/项/次。
4、一般差错扣5元，严重差错20元，事故另行处理。不按规定时限上报差错、事故（或突发护理事件）扣10元/次/项。谎报或隐瞒不报扣当月奖金。
5、未遵守单位、室内环境、各种治疗、各种管道、物品，治疗室、换药室、手术室、供应室的消毒隔离制度扣10元/项/次。
6、室内脏乱差，不按时搞卫生扣10元/项/次。
7、各种护理记录不准确、项目填写不全、不签全名；年老体弱、残疾病人坠床、跌倒，或输液上卫生间无护理人员护送扣5元/次。
8、静注或输液时液体外漏扣3元/次。（特殊情况例外）
9、不遵守医嘱做药物过敏试验、打错针、发错药或漏注本班内病人口服、注射药和各种治疗24小时内未给予补发补注，尚未产生不良后果扣30元/次。
10、未进行术前准备或准备不合格，无菌治疗器械包短缺，而推迟手术但尚未造成不良后果，补救措施及时扣50元/项/次。
11、无菌间和手术室人员外出时，不换穿外出衣鞋扣10元/项/次。
12、用有孔包布包装各种治疗包，治疗包质量不符合要求扣10元/包/次。
13、急救药品、物品、抢救器材、输液、输血、输氧、皮试或治疗不按要求签名、时间、班次数量扣5元/项/次。
14、分诊顺序颠倒、分诊错误、遗失各种单据以及和种资料登记不完善扣5元/项/次.
15、院内业务学习不按时或无故不参加者,扣10元/次。
16、为了进一步降低成本，加强科室内部管理，凡在工作中出现漏收、少收、错收、农合医保收费目项收取不合理，则每次每项扣当事人20元及本项目应收款项。如有私自收费行为按三倍扣款。
17、护士长（组长）不按规定质量检查、考核、业务查房、夜间查房等，不按时限作好各种护理资料报表上报扣10元/项/次。
18、护士长（组长）不按时公布工作量或未采取一些改进措施纠偏延长一天扣5元，以此类推。
（四）
首诊负责及报告制度
住院医师接到高危病人，必须详细询问病情，仔细体格检查，及时做出初步诊断及处理，按照一级医疗机构、参考二级医疗机构“高危孕产妇转诊制度”执行。必要时立即报告上级医师并记录。二线班医师必须20分钟内赶到，并进行病史询问及检查，指导下级医师进行诊断依据与鉴别诊断的分析，提出诊疗计划等意见。主治医师对处理有困难的，必须及时报告科主任。主任应及时对病人进行诊视，应有对病情的分析和诊疗意见，目前主要问题和解决问题的办法。主任对处理仍有困难的，应报告主管院长组织抢救，晚夜班应报告总值班。
第5篇: 医院运营管理具体实施方案和计划目标
《小学生培养目标与评价体系》
具体实施方案
一、前言：行为形成习惯，习惯决定品质，品质决定命运。
在新的学年里，我们将把学生良好习惯的培养作为学校进行德育建设的有力切入点，以“养成双十条”为主要内容，从细节抓起，从现在做起，扎实有效地进行学生文明养成教育。
1、什么是习惯？
习惯不是一般的行为，而是一种定型性行为。是经过反复训练而养成的语言、行为、思维等生活方式，它是人们头脑中所建立起来的一系列条件反射
从心理上来说，行为一旦变成了习惯，就会成为人的一种需要。当你再遇到这类情景的时候，不用过脑子就会这样做。如果不这样做，就会觉得很别扭。这说明行为已经具有了相对的稳定性，具有了自动化的作用。它不需要人们去监督、提醒，也不需要自己的意志去努力，是一种省时省力的自然动作，也就是平常说的“习惯成自然”。如：早晨起床你要刷牙，这种刷牙的动作只能行为，不能叫习惯。如果你起床后连想都不想，就自动拿起牙刷去刷牙，如果不刷牙就觉得嘴里特别扭，这种刷牙就变成了习惯。
2、培养好习惯的关键期：小学阶段。
小学阶段是培养习惯的关键期，一二年级又是最佳期。据研究发现，到了初中再培养习惯就难多了。一旦养成了不好的习惯，再想改正就难多了。
中国教育鼻祖孔子对从小养成习惯的重要也作了好的解释：“少成若天性，习惯成自然。”从小养成良好习惯，优良素质便犹如天性一样坚不可摧。中国青少年研究中心副主任孙云晓曾说过，成功教育从养成开始。教育的核心不只是传授知识，而是学会做人。习惯是一个人存放在神经系统的资本，一个人养成好的习惯，一辈子都用不完它的利息；养成一种坏习惯，一辈子都偿还不清它的债务。 蔡元培先生也曾说过：“教育者，养成人格之事业也”。我国伟大的教育家叶圣陶先生则说：“教育是什么？往简单方面说，只是一句话，就是要养成良好习惯。”美国著名哲学家罗索曾经说过：“人生幸福在于良好习惯的养成。” 教育的核心是培养人的健康人格，而培养健康人格应从培养良好行为习惯入手。小学生是养成行为习惯的关键时期。我们在教育实践中，就要以多种有效的方式来帮助小学生养成良好的行为习惯。
二、养成教育的内容：
小学生养成教育主要包含学习习惯和行为习惯两个方面的内容，分别提出十项要求，简称“养成双十条”，具体内容如下：
（一）小学生学习养成教育内容
项目
意义
目标细化要求
1、学会倾听的习惯倾听
如何倾听别人的意见是一种重要的学习技能。学生在课堂上认真倾听老师的讲话，倾听同学的发言，就能积极地有效地参与学习过程，就能保证课堂活动有效地进行。
1、上课不做小动作，不玩玩具及学习用品，不做与学习无关的事。
2、认真倾听其他同学发言，看他们发言是否正确，有没有需要补充的。
3、要倾听老师讲解，并按要求认真练习。
2、善于思考的习惯
善于思考，主要是指体现在学习过程中的思维方法、思维品质，它有利于提高学习质量，有利于培养人的能力，尤其是有利于增强人的发现、发明和创造能力。
4、上课专心听讲，认真思考，积极发言。
5、善于发现，大胆发表自己的见解，对不懂的问题要主动向教师请教。
6、课前预习知识，不明白的问题提前做好标记。
3、敢于提问的习惯
“提出一个问题比解决一个问题更重要”。能提出问题是主动学习的表现，是创新的开始。新课程教学尤其重视培养学生提出问题的习惯。
7、勤于思考，敢于质疑，与人交流，不怕说错。
8、发言时，站得直，口齿清，讲普通话，声音要洪亮。
4、与人合作的习惯
合作学习是21世纪学生学习的一种重要方式，合作学习有利于培养学生的协作精神、团队观念和交流能力，并在思想的碰撞中迸发创新的火花。
9、主动和同学、老师合作，学会表达自己的观点和见解，共同解决问题。
10、与同学交流时，要尊重别人的意见和观点。
5、自主读书的习惯
阅读是文化积累和文化建构的重要途径，对人的发展有着极其重要的意义。
11、养成边读边想、圈点勾画、写读书笔记的良好习惯，注重知识的积累。
12、乐于读书，愿意和书交朋友，养成阅读的好习惯。
13、不阅读不健康书籍，不看不健康光盘，不浏览不健康网站。
14、爱护书籍，不在公用书籍上乱写乱画。
6、认真书写的习惯
认真书写不仅能提高作业的准确率，而且对端正学生的学习态度，养成认真负责的习惯有积极的意义。
15、读写姿势端正，会正确执笔，做到“三个一”－－眼离书本一尺，胸离桌子一拳头，执笔处离笔尖一寸。
16、书写端正大方，保持卷面洁净，不乱用涂改液和修正纸。文字和符号都要规范，格式要美观。
7、自评互评的习惯
在学习过程中，要逐渐让学生成为评价的主体，让学生学会激励性的评价，既会评价自己，又会评价别人。通过评价，引发学生对自己或他人的反思，达到取人之长、补己之短的目的。
17、在学习过程中，要逐渐让学生成为评价的主体，让学生学会激励性的评价，既会评价自己，又会评价别人。
8、搜集资料的习惯
搜集资料是一种基本的学习技能和习惯。
18、能利用查阅图书、上网浏览、实地考察、走访调查等渠道主动搜集与学习相关的材料，拓宽自己的知识面。
19、对搜集的各种资料能进行分析、归类、整合。
9、动手操作的习惯
新课程特别强调要培养学生的动手实践能力，让学生养成动手操作的好习惯。
20、学生能独立完成教科书上所要求的各类操作实验，操作步骤正确。
10按时完成作业的习惯
认真、独立、按时完成作业，是进一步理解、巩固深化所学知识，形成技能、技巧的重要环节。认真、独立、按时地完成作业，对于培养学生的意志、学习态度乃至成人以后的劳动态度都具有一定的潜在影响。
21、能复习巩固当天所学的知识，认真完成并细心检查作业。
22、注意运用所学知识解决实际问题，培养自己的各种能力。
（二）小学生行为养成教育内容
项目
意义
目标细化要求
1、举止文明的习惯
举止是指一个人在活动中的姿态。它包括站立、行走、就坐、手势和表情等。文明的举止是一种修养，是一种财富。
23、热爱祖国，升国旗奏国歌时自觉肃立。
24、见到老师、客人主动问好。
25、自觉使用“请”、“您好”“谢谢”、“对不起”、“再见”等礼貌用语。
26、在接受别人的帮助时，要微笑着向别人致谢。
27、向别人请教，态度要诚恳。
28、不打架，不骂人，公共场所不喧哗。29、不给同学起绰号，不歧视身体有残疾的同学。当同学答错问题时，不起哄、不嘲笑。
30、集合做到“快、静、齐”，观看比赛文明喝采。
2、诚实守信的习惯
对一个人来说，“诚实守信”既是一种道德品质和道德信念，也是每个公民的, 道德责任，更是一种崇高的“人格力量”。
31、诚实守信，说了就要努力去做。31、答应的事确实难完成的，应向对方说明原由，用诚挚的态度向对方表示歉意。32、借了别人的东西要按期归还，说话要算话。
3、尊重他人的习惯
要想赢得他人的尊重首先要尊重他人。与受人尊重一样, 尊重他人是我们的需要。
33、耐心听他人说话，不随便打断他人说话。
34、用心听对方说话，不要一边听一边考虑自己的事。
35、听到别人的批评时，不要激动，平静地听他把话说完。
36、不打扰别人的学习、休息、工作和生活，一旦妨碍了他人要及时道歉。
37、未经允许，别人的东西不乱动。
38、学会保护自己的隐私，自己的家庭情况不能随便告诉别人。
4、守时惜时的习惯
要让孩子养成良好的时间观念，从小懂得“时间就是金钱”、“时间就是效率”，从而养成守时惜时的良好习惯。
39、晚上按时睡觉，早上按时起床。
40、放学后按时回家，不在马路上溜达玩耍。
41、回家后，马上完成老师布置的作业，当天事当天毕。
42、做事有计划，不盲目、不拖沓 。
5、懂得感恩的习惯
学会感恩是人性的体现, 懂得感恩是责任的要求。懂得感恩已成为时代的呼唤，只有懂得感恩,才会懂得付出,才会懂得回报。
43、听从父母、老师的教诲，不顶撞父母、老师。
44、体会父母、长辈的艰辛，主动给老人洗脚、捶背、夹菜等。
45、主动替父母干一些力所能及的家务活。
46、孝敬父母，以优异的成绩报答父母的养育之恩。
47、要尊重环卫工人、交通警察的劳动。
6、勤俭节约的习惯
勤俭节约是中华民族的传统美德，目前培养学生养成勤俭节约的好习惯刻不容缓。
48、爱惜学习用品，不在课本上乱写乱划，不随便撕扯作业本。
49、不随便向家长要钱，不乱花钱买零食、玩具等。
50、珍惜粮食，不挑食，不浪费饭菜。51、节约用电、用水，做到人走灯灭，水龙头用后随时关紧开关。
52、对自己、他人、集体的财物要爱护，轻开关门窗，轻拿轻放物品。不在桌子上凳子上乱写乱划乱贴。
7、遵守秩序的习惯
规则和秩序是社会公共生活中的基本准则。没有秩序, 任何集体活动都无法开展。
53、上下楼梯，轻声慢步，靠右边行。54、上下学排路队，红灯停，绿灯行，不乱穿马路，不在马路上追跑打闹。过路口，注意避让车辆。
55、购物、上车时自觉排队，不加塞，集会时按指定位置就座。在公共场合遵守纪律，不大声喧哗。
56、爱护学校、公园花草树木和公共设施，不乱踩绿地，不随手折花枝，不乱涂乱划。
8、勤于动手的习惯
自己动手可以提高学生自理自立能力。
57、自己的事情自己做，自己整理书包、收拾房间叠被褥，自己洗衣物。
58、利人利已，用过的东西放回原处。
9、锻炼身体的习惯
健康的身体，是学习、工作、成才的基础。锻炼身体不但能让身体结实健康, 还能磨炼人的意志。
59、积极参加集体活动和课内外文娱、体育、科技活动，上好“两操两课”。60、学习运动常识，做好自我保护。
61、在运动中要听从指导教师的安排，在活动中不做带有危险性的动作，不参加危险性较大的活动。
10、讲究卫生的习惯
讲究卫生是每一个人应有的生活习惯。在现代社会中，小学生养成讲究清洁卫生的好习惯特别重要。它是一个人文明的表现，既体现了良好的个人面貌，又包含了对他人的尊重。
62、勤洗澡洗头，勤剪指甲，勤换衣服，睡前刷牙、洗脸，指甲内无污垢，身体无异味。
63、饭前便后洗手。
64、定期整理和清洗书包。
65、爱护环境，不随地吐痰，不乱扔杂物。见到废纸等垃圾物要主动捡起放到果皮箱里。
66、不在墙壁上乱写、乱画、乱贴、乱挂。
67、不吃变质食物，不喝生水。
三、养成教育的实施步骤：
（一）宣传发动阶段（3月11日－3月31日）：
1、召开全体教师会。由校长作报告，提高教师认识，在思想上统一。
2、召开学生动员会。学习“养成双十条”、《小学生守则》和《小学生日常行为规范》，学生能背诵双十条内容，初步制定各班要达到的目标。
3、初步制定实施方案。学校各年级要在广泛征求全体师生合理化建议的基础上初步制定本校的实施方案。实施方案要针“养成双十条”，每一条都要列出具体可行的内容，目标操作性要强。
4、学校根据各年级情况统一制定《小学生养成教育实施细则》和《小学生良好养成记录簿》，下发各年级，师生人人手中一份良好养成标准，
5、发致学生家长的一封信。让家长了解学生养成教育的内容，在认识上与教师保持一致，并与学校做好配合，以取得教育学生的最佳效果。
（二）分步实施、强化整改阶段（4月－7月）：
时 间
养成教育整改内容
养成教育巩固内容
学习习惯
行为习惯
学习习惯
行为习惯
第六周
1、学会倾听的习惯
1、举止文明的习惯
第七周
2、善于思考的习惯
2、诚实守信的习惯
1、学会倾听的习惯
1、举止文明的习惯
第八周
3、敢于提问的习惯
3、尊重他人的习惯
1、学会倾听的习惯
2、善于思考的习惯
1、举止文明的习惯
2、诚实守信的习惯
第八周
1、对前段的整改内容进行检查评比。2、各班及学校召开交流会。
第九周
期中检测
1、学会倾听的习惯
2、善于思考的习惯
3、敢于提问的习惯
1、举止文明的习惯
2、诚实守信的习惯
3、尊重他人的习惯
第十周
4、与人合作的习惯
4、守时惜时的习惯
1、学会倾听的习惯
2、善于思考的习惯
3、敢于提问的习惯
1、举止文明的习惯
2、诚实守信的习惯
3、尊重他人的习惯
第十一周
5、自主读书的习惯
5、懂得感恩的习惯
1、学会倾听的习惯
2、善于思考的习惯
3、敢于提问的习惯
4、与人合作的习惯
1、举止文明的习惯
2、诚实守信的习惯
3、尊重他人的习惯
4、守时惜时的习惯
第十二周
6、认真书写的习惯
6、勤俭节约的习惯
1、学会倾听的习惯
2、善于思考的习惯
3、敢于提问的习惯
4、与人合作的习惯
5、自主读书的习惯
1、举止文明的习惯
2、诚实守信的习惯
3、尊重他人的习惯
4、守时惜时的习惯
5、懂得感恩的习惯
第十三周
7、自评互评的习惯
7、按规则行动的习惯
1、学会倾听的习惯
2、善于思考的习惯
3、敢于提问的习惯
4、与人合作的习惯
5、自主读书的习惯
6、认真书写的习惯
1、举止文明的习惯
2、诚实守信的习惯
3、尊重他人的习惯
4、守时惜时的习惯
5、懂得感恩的习惯
6、勤俭节约的习惯
第十三周
1、对前段的整改内容进行检查评比。2、各校及教办召开交流会。
第十四周
8、搜集资料的习惯
8、自己勤于动手的习惯
1、学会倾听的习惯
2、善于思考的习惯
3、敢于提问的习惯
4、与人合作的习惯
5、自主读书的习惯
6、认真书写的习惯
7、自评互评的习惯
1、举止文明的习惯
2、诚实守信的习惯
3、尊重他人的习惯
4、守时惜时的习惯
5、懂得感恩的习惯
6、勤俭节约的习惯
7、按规则行动习惯
第十五周
9、动手操作的习惯
9、积极锻炼身体的习惯
1、学会倾听的习惯
2、善于思考的习惯
3、敢于提问的习惯
4、与人合作的习惯
5、自主读书的习惯
6、认真书写的习惯
7、自评互评的习惯
8、搜集资料的习惯
1、举止文明的习惯
2、诚实守信的习惯
3、尊重他人的习惯
4、守时惜时的习惯
5、懂得感恩的习惯
6、勤俭节约的习惯
7、按规则行动习惯
8、自己勤于动手的习惯
第十六周
10、按时完成作业的习惯
10、自觉讲究卫生的习惯
1、学会倾听的习惯
2、善于思考的习惯
3、敢于提问的习惯
4、与人合作的习惯
5、自主读书的习惯
6、认真书写的习惯
7、自评互评的习惯
8、搜集资料的习惯
9、动手操作的习惯
1、举止文明的习惯
2、诚实守信的习惯
3、尊重他人的习惯
4、守时惜时的习惯
5、懂得感恩的习惯
6、勤俭节约的习惯
7、按规则行动习惯
8、自己勤于动手的习惯
9、积极锻炼身体的习惯
第十七周
1、对前段的整改内容进行检查评比。
2、各班及学校召开交流会。
3、表彰、奖励。
1、学会倾听的习惯
2、善于思考的习惯
3、敢于提问的习惯
4、与人合作的习惯
5、自主读书的习惯
6、认真书写的习惯
7、自评互评的习惯
8、搜集资料的习惯
9、动手操作的习惯
10、按时完成作业的习惯
1、举止文明的习惯
2、诚实守信的习惯
3、尊重他人的习惯
4、守时惜时的习惯
5、懂得感恩的习惯
6、勤俭节约的习惯
7、按规则行动习惯
8、自己勤于动手的习惯
9、积极锻炼身体的习惯
10、自觉讲究卫生的习惯
第十八周
以上十条内容
以上十条内容
此阶段最为重要，各班要做好：
1、各班从学生年龄认知特点出发，明确各年级阶段养成教育重点。其中低年级突出：文明礼貌教育，培养良好学习习惯；中年级突出：集体主义教育、培养良好行为习惯；高年级突出：社会公德教育，提高道德认识水平，勤奋向上，自尊自爱。
2、注意在学科教学中，进行养成教育训练。课堂是培养学生好习惯的主渠道主阵地，课堂上要以学生发展为本，严格教学常规，指导学生学会学习，有利于培养学生良好学习习惯。各班平日：坚持诵读诗文训练、三笔字训练和口算练习。每周：写一篇日记或阅读笔记。每月：进行一次学习情况评价，评价材料装入学生成长档案袋。
3、针对不足，矫正培养。各班对照《实施细则》，查找不足，注重不同类型的学生，采取针对性措施，进行矫正培养，使每个学生在原有基础上有所提高。力争做到在校做个好学生，在家做个好孩子，在社会上做个文明小公民
4、各班要坚持以评价促养成，以活动促养成。坚持每日每周的自评、互评、师生共评和家长参评的形式，不断通过主题演讲、专项讨论、知识竞赛、我为班级添光彩、争做文明学生、重大节日庆典等多种渠道、多种活动让学生熟知标准并付诸行动，注重过程评价，巩固已形成好习惯，不断提出新的要求，从而遂渐形成良好习惯。
5、组建“侦察队”，指定实施计划。以中队为单位，组织发动少先队员从公共卫生、个人卫生、饮食卫生、举止文明、勤俭节约、按规则行动等方面，找出普遍存在、最需克服的生活陋习。
6、根据学生的年龄特点，寓教于乐。可采用竞赛、演讲、经验交流等形式，引导队员熟记双十条内容。
7、培训学生骨干，自觉执行《细则》。对部分较差的学生进行强化训练。
8、表彰、奖励。学校将每月组织一次评比检查。学期结束，学校对检查评比进行表彰，评选优秀教师、优秀学生及先进班集体。
本阶段注意材料的收集和整理。其主要材料有：（１）班级好习惯集锦。（２）不良习惯的矫正个案。（３）在活动中改正快，表现突出的同学和班级（４）良好养成记录簿：我改掉了哪些坏习惯。（５）教师的论文和反思（6）班主任经验交流材料。
（三）巩固养成阶段 (9月－12月)：
为了养成良好行为习惯，使个人终生受益，最终形成个人良好地品质，学校仍将每月进行一次检查评比，成绩记入各班主任量化考核当中，以此督促活动落到实处。
四、养成教育的研究方法
观察法、问卷调查法、经验总结法
l、讲道理：学校讲，班主任讲，让生明白从小养成好习惯的重要性，明白养成好习惯是自己成人成才的需要。
2、反复训练：习惯的培养是不能单靠说教的，要靠严格的训练：训练过程中重要的四个字：严格、反复，要翻来覆去，没完没了地进行训练。好的习惯不是一个月两个月，甚至不是一年两年就能够形成的，如读写姿势正确一项，就必须每次写字都要提醒学生坐正立直，坚持很长一段时期，反复训练，慢慢地孩子就养成了好习惯。不能企图只提醒两三次学生们就能做好。
3、自我约束：利用小学生良好养成记录簿，记录在养成某个好习惯的过程中所遇到的困难，自己的想法及克服困难的心情和养成好习惯的措施。
4、教育活动：是载体，是动力。学校和班级要有计划有组织的在不同时间段多渠道、多种形式的竞赛活动。
5、成立“养成良好习惯”小队，在学校、社会、家庭中争做小宣传员，宣传健康文明的生活方式，同时监督同学养成良好的行为习惯。
6、抓好“三个常规”（一日常规、纪律常规、卫生常规）一天一检查，“四个规范”（语言、行为、仪表、环境）一起抓，“三股力量”（班主任、思品老师、各任科教师）共同目标，“三条渠道”（学校、家庭、社会）相沟通。
五、养成教育评价方法
建立评估制度。评估指标进行量化评分。
六、养成教育的保障措施
1、学校成立领导小组。组长：董鹏程 副组长：张继业 成员：赵兵 苏蕾 刘彦浩 于洋
刘红 董仲朋
2、少先队组织学生一天一检查，一周一总结。将检查结果每周一在“小荷广播站”公布。
七、良好养成应注意的问题 ：
1、高度重视，常抓不懈。小学生养成教育不是靠某个人就能办好的，它需要学校上上下下共同努力，还需要家庭和社会的齐抓共管。它也不是在一朝一夕中就能完成的，需要长期不懈的努力。因此各学校要高度重视养成教育工作，把养成教育摆上重要议事日程，要建立长效评比机制，促进工作长期开展。要建立周例会通报制度，将养成作为重要内容每周一次情况通报，并通过各种比赛活动，进一步调动教师、学生的积极性。
2、目标要一致。养成教育是一项系统工程，要注意横向和纵向之间的联系，各方面要求要协调一致，班级的要求与学校的要求要一致；任课教师的要求与班主任的要求要一致；低年级与高年级的要求要一致；家庭的要求与学校的要求要一致。否则的话，学生就会无所适从。
3、行为引导，反复训练。任何一种良好习惯的形成与巩固都要经过一个相当复杂的发展过程，小学生自制力和持久性差，因此，教师在向学生讲清“是什么，为什么，怎么做”的同时，还应狠抓行为的训练过程，可以根据训练内容进行专项训练，做到整改一条，巩固一条；再训练一条，再巩固更多。通过反复抓，抓反复，真正实现学生错误认识向正确认识的转化，再由正确认识向正确行为、良好习惯的转化。
4、师生相互学习、共同成长。儿童的行为是从模仿开始的，教师和家长要以身作则，凡是要求学生做到的，自己首先做到，时时处处为学生做表率。作为教师都要反省自己，看自己有哪些好习惯值得保持？看自己有哪些坏习惯需要矫正？
5、注重体验，激励带动。养成教育贵在主动发展。各校要通过引导学生开展“争当合格小公民”、 “诚信回归，学做真人”、“告别零食，告别游戏机”、“小手牵大手，共创清洁园”等活动，引导学生在活动中感受道德、选择行为、进行自我批评与合作竞争，从而自觉遵守规范。与此同时，组织开展“学、比、评、查、奖”活动，树立典型，激励全体学生赶超先进。
6、家校配合，形成合力。“家庭是习惯的学校，父母是习惯的教师。” 要各校要采用召开家长会，建立家校联系手册，百名教师访千家等灵活多样的方式，指导和督促家长从自身做起，配合学校共同抓好对孩子的教育，形成家校合力、齐抓共管的局面。
养成教育是小学教育的重要任务，我们要认真总结以前的经验和做法，根据新时期的要求和学校实际，进一步发展完善教育方案，创出自己的特色，努力做到“教孩子五年，想孩子五十年”，为学生的终身发展奠定坚实的基础。
青云街道瑞山联办小学
2014-09
第6篇: 医院运营管理具体实施方案和计划目标
目标管理实施方案一、指导思想：
根据《县教育局关于中小学校实施精细化管理工作意见的通知》精神，以先进的管理理念在学校管理中实施细致、高效、人文化的管理，调动全体教职工爱岗敬业的工作积极性;形成爱校如家的主人翁意识;培养爱生如子的人民教师;在坚持依法治校而又充满民主、人文化的氛围中促进广大教职工发挥主动性和创造性，落实“为学生的终身发展奠基”的办学理念。以高度的历史责任感和使命感推动学校新课程改革和养成教育工作不断求真创新，营建和谐健康的育人环境，当人民满意的教师，办人民满意的学校。
二、工作目标：
让广大教职工认识到实施精细化管理有利于学校依法治校工作的有力推进，同时在广大师生中形成严谨、和谐、健康、人文化的校园气氛，感受到学校管理中既有严谨的制度、严格的要求，又有亲情关爱、俨然如家的人文关怀，从而激发广大师生积极主动配合学校管理，支持学校工作，关心学校发展，由“精细化”带来“高效化”的变化，全面完成教育局下达给学校的各类工作目标，推进学校养成教育工作再上台阶，进一步深化素质教育的改革，实现“管理出效益、管理出质量”的终极目标。
三、具体内容：
1、学校行政管理：
对学校发展要出台五年规划和学期计划，从学校的办学方向、办学宗旨、办学目标、管理举措等各方面提出严密、细致、具体可行的要求，做到职责明确、制度完善;学校出台的各项具体工作的计划、方案、管理制度等要细致入微，把可能出现的情况及处理办法都考虑进去，经过一定程序的论证、审议之后再予以实施，尽可能减少具体工作中不必要的失误和损失;学校行政人员平时工作要深入一线，坚持“一日三巡”，走到师生中去，在检查、督促的同时掌握第一手素材，为工作的决策提供依据，实现学校的有序运转，同时自己在群众中要起到模范带头作用，要求教职工做到的自己一定率先做到，要多关心群众生活，做教职工的知心朋友，体现管理的人文化。
2、教育教学管理：
(1)、学校以“养成教育”为核心来制订教育教学工作的学期计划和五年规划，使养成教育工作贯穿于学校工作始终。
(2)、在养成教育实施过程中要始终坚持务实的作风，在教育目标的制定上通过班级目标的确定来定位学校养成教育目标，着重从学生良好的行为习惯、生活习惯、学习习惯、品德习惯的培养入手来提高学生综合素质;在教育方法的使用上重点围绕行为训练法、榜样示范法、个案研究法、情感熏陶法等四种方法来进行探讨，探索养成教育之路;继续推进创建“书香校园”读书活动的深入开展，在全体师生中形成读精品、颂经典的读书热潮，大兴读书学习之风，增强校园书香人文气息，展现自身独特的校园文化;在养成教育管理上讲究不拘一格、百花齐放，不断推出在实施养成教育工作中典型的班级、教师和学生，在全校师生中对实施养成教育创造浓郁的氛围和统一的认识，促进每一个学生充分、全面、和谐发展。
(3)严格按《中小学课程计划》的有关规定开齐各类课程，开足课时，确保学生每天1小时课外活动时间的落实，做到班班有特色，人人有特长，促进学生身心全面发展;按新课标要求搞好课堂教学“自主-互学”教学模式的研究与探讨，在教师中大兴教研教改之风，建立各种竞争机制鼓励青年骨干教师脱颖而出，不断提高课堂40分钟教学效率，强化向课堂40分钟要质量的意识;加强对课堂教学常规的检查与督导，实行一日课间三巡、一周一抽查、一月一普查等常规管理制度，加大对课堂教学事故的督查处理，不断规范学校教学秩序，提高常规质量。
3、教师管理：以《安村镇中心校教师考评办法》为核心内容强化教师职业道德教育，每年进行一次师德考核并把考核结果记入教师个人师德档案;加强教师业务培训和和专业提高，学校在进行常规的教师专业素质培训同时还要投资培养课件制作、网络管理、音乐艺术、心理健康教育等方面的特殊人才，优化教师队伍的结构;学校要充分发挥教代会、理财小组的民主监督和参政议政职能，坚持校务公开制度和每学期对干部队伍的民主测评制度，在发挥教职工主人翁意识的同时增强干部队伍勤政廉政的自觉性。
4、学生管理：在学生管理工作中首先要强化的是安全责任意识和教育教学活动中的安全管理。安全教育要深入人心，每学期的开学典礼和放假大会要对学生上好以交通安全、防电、防溺水等为主题的安全教育课，开学第一周建立安全教育周制度，平时要结合思想教育课、黑板报、手抄报等途径大力开展安全教育活动，坚持每天的教师值日、领导值班制度，做好课间教师的巡视、路队护送和领导巡查工作，每月20日检查学校电路、教学用房、体育器材等设施、设备，及时消除安全隐患，成立学校安全工作预案，把学生的生命安全和身体健康放在第一重要的地位来予以保证;学校德育工作要从学生主动、和谐、全面发展的高度来培养孩子们的自主、自立、自强、自护意识，提高学生各方面的能力;要发挥家长学校的教育功能，坚持家校联系制度，定期家访、召开家长会，建立学校、家庭、社会三结合的立体育人网络;学校教育教学工作要考虑发挥各类课程的教育功能，通过主题班队会、文体活动课、走出校园的社会实践活动、故事会、建设“书香校园”读书比赛活动、心理辅导课和心理咨询活动、六一、感恩节等大型庆祝活动的开展来培养学生健康的体魄、良好的生活习惯、学习习惯、学习品质、稳健的心理素质、远大的理想、正确的人生观以及高尚的道德品质和浓郁的人文精神，为孩子们一生的发展做好奠基。
5、后勤管理：后勤工作要处处树立为学校前勤服务的观点，做好年度资金的收入入帐、开支的预算、教育教学设施、设备的采购、登记造册、使用回收、过程管理、各项维修、建设等工作，坚持“开源节流”的总务管理宗旨，要有甘为“孺子牛”的精神，工作做到细致入微，服务教学，服务师生。
6、校园文化管理：我校文化建设要不断与时俱进，注入时代气息。学校把学校简介、校徽及其寓意、学校办学宗旨、办学理念、校训、校风、学风、素质教育目标等反映学校办学思路和发展方向的内容在文化墙上予以展现，赋予了文化墙的“说话”功能。
四、工作措施：
1、学校实施精细化管理工作领导小组，成员名单如下：
组 长：刘佳
副组长：马军 寇向辉
成 员：全体教职工
2、加大宣传力度，在全校掀起实施精细化管理的氛围，使“精细化”意识深入人心。
3、建立和完善各项工作制度和管理制度，使学校各项工作秩序沿着惯性运转，同时各项工作的管理都能有章可循，有制度可依。
4、根据县教育局建立的相关考评机制，对照学校给各部门下达的管理目标任务，定期进行检查与考核，把业绩考核与年终奖惩挂钩，激励教师积极工作，教师积极进取，形成工作合力。
安村镇马沟小学
2015.9
